１１月２２日に宿泊しました。離れの露天風呂が気持ち良かったです。部屋の檜風呂も温泉で身体が温まり良かったです。また、機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

初めて宿泊しました。スタッフの皆さんに親切にして頂き、家内も満足でした。また利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

介護用の部屋へ急遽変更して頂きありがとうございました。部屋のお風呂も６階の貸切風呂もとても気持ちがよく入ることができ母も喜んでいました。お料理もとても美味しくて良かったです。ただ、離れにあるお風呂は洗い場のにおいが臭く２回目は入る気になれませんでした。温泉の成分のせいかもしれませんが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年10月

館内のお掃除スタッフ、機械関係スタッフ、レストラン、調理人など通りすがるとおもてなしの挨拶とっても素敵でした！
残念なのはフロントの方が表情も固くマニアル通りの対応にガッカリ（若いから仕方ないか？）隣の方に話せば良かった～

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

片足が不自由なため。車椅子をおねがいしていたら、広いので一緒に移動をしてくださり、助かりました。
温泉もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

　大きな宿でしたが、スタッフの方々が車椅子を丁寧に推してくださいまして、びっくりしました。
ありがとうございました。
　お部屋もコンパクトで良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

接客がとても丁寧で良かったです。
ただ、夕食の際毛ガニの洗いが出ると書いていたのに出てきたのは茹で毛ガニでした。
一言説明があれば納得できたのですが、何も言われず茹でたものが出てきたので間違えたのかもしれませんが、とても残念です。
それ以外はとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

彼女と泊まりました
とても落ち着いた宿でした
また機会があれば泊まりたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年04月

とても良かったですよ
お部屋もきれいだし、食事もおいしかったです。
朝食も美味しくいただきました。
また行きたい宿の一つです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年04月

過去の経験から　中国の観光客の方々がたくさん宿泊している温泉宿は、避けたかったので、今回は、少しだけ奮発して展望風呂つきの和室のお部屋に宿泊しました。
やっぱりお部屋に温泉がついているのは最高です！！
入りたい時、いつでも入れるのが贅沢！！
夕食は　5000円のコースで、大変おいしかった（とくに　ゆりねの饅頭）のですが、期待し過ぎだったのか、私としては量が少なかったような…
ただ、最後のデザートは度肝を抜かれました。
確か「昆布の生クリーム入りプリン」だったような…
はじめは「ええ？！」って感じでしたが、食べてみるとすっごく美味しい！！
デザートおかわりしたかったです！
１階の茶房の雰囲気はとても素敵でした。
朝食は普通でした。

離れにある温泉も、「純粋に温泉を楽しむ」という感じでよかったです。

一つ思ったのは、今回無料の送迎バスで行ったのですが、チェックインが15：30
チェックアウトが朝10：00、ということで、あまりゆっくりはできませんでした。
（温泉は全部制覇しましたが…）

次は二泊くらいしたいです。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2016年03月

お部屋に檜のお風呂があり、贅沢を味わえました！
ただお風呂の跨ぎが少し高いようで足の悪い母には少し難儀なようでした。足台があるといいかもしれません。
お部屋も広く伸び伸び出来ましたし、お食事もおいしかったです。
送迎バスも利用でき、とても便利です。
ぜひまた行きたい宿泊施設です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

初めて訪れたのですが、ホテルの外装、内装共に素敵でした。
お部屋も凄く綺麗で、お風呂も最高でした。
食事も大変満足いくもので、とても美味しかったです。
しかしながら、入館時の対応や退館時の対応が悪かったかなぁと思います。
入館の際、予約の名前を2度も別の方に聞かれて混みあってるわけでもないのにかなりの時間、寒い玄関近くで待たされました。
又、退館の際には鍵を渡し何もいわずにいたのでそのまま帰ろうとしたら、外に出てから追い掛けてきて、手数料みたいなものの300円をお支払い下さいと言われました。
これは部屋の鍵を渡した際に、少々お待ち下さい等と声を掛けていただければ良かったのではないでしょうか。
フロントはホテルの顔でもあると思います、入館・退館どちらも非常に対応が悪かったと思います。
改善していただければ幸いです。

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家族

宿泊年月

2016年02月

今回で３回目です。
予約時、他のプランで和室２間との記載があり、今回は和洋室と思い込んでチェックインしたところ和室２間のお部屋でした。
確認しなかった私にも責任はございますが、お子様のいる家族なら良いのでしょうが、あまりにも普通でがっかりしました。
ベットで寝たいと思っていたので、部屋のタイプは正確に宿泊プランに記載して頂きたいと思います。
食事は時間が掛かるので、その後にサービスを受けようとすると、慌しさを感じました。
就寝前にゆっくり風呂を満喫しようと思ったら、サウナが午後１０時で終わり、翌朝も入れない為結局利用できず、サウナ好きの私には非常に残念でした。
全てのサービスを満喫するなら早めのチェックインが必要・・
と言うか、もう少し時間を延長してほしいです。
ラウンジのサービスや夕、朝食は内容、味共に満足できました。
皆様が言っているような寒さはありませんでした。

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恋人

宿泊年月

2016年01月

先日1歳10ヶ月の子供を連れて伺わせていただきました！
部屋に案内されてからは数点色々とありましたが、しっかりと対応していただけたので問題ありませんでした。
部屋に付いている檜風呂や7階にある貸切露天風呂はすごく良かったです。
またご飯も子供のことを考えてくれ料理のタイミングも合わせていただけました。
ただ炭火焼プランだったので様々な炭火焼を期待しましたが、炭火焼の料理が少なくて少し残念でした。

ただ施設など満足だったのでまた是非伺いたいと思います！

朝コーヒーを飲みながらこちからお願いする前に、家族写真を撮ってくれたりと色々思い出になる旅行になりました。

ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

お部屋も綺麗でサービスもよかったので気持ちよく泊まれました！
温泉が写真とイメージが違いましたが
レモン水など置いていてよかったです(*^^*)
ご飯もとてもおいしかったです！

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2015年12月

サービスなどは良くて満足した時間を過ごせました。
料理はコースでしたが生クリーム、バターを使用した鍋でアレルギー持ちなので食べれませんでした。
ちょっと一言掛けてもらえたら良かったです。

旅行の目的

レジャー

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その他

宿泊年月

2015年12月

久しぶりの翠山亭、しかも新装されたというお部屋に泊まれるということで、否が応でも期待値が高まっていましたが、実際それ以上の満足感でした。
お食事も美味しく（担当してくれた仲居さん最高でした！）、部屋でもとっても寛げて、もっとゆっくりしていたかったです。
また機会があれば是非利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

母との1泊旅行でお世話になりました。
良かった点⇒①朝食の糠ニシン！めちゃくちゃ美味しかった！②お部屋を街側にして頂いた。
悪かった点⇒①お風呂に階段があったこと。高齢者には厳しい。。②夕食のお鍋は鮭でしたが、全体のバランスを見ると肉でも良かった。③朝食会場の椅子に、前夜のメニューが置きっぱなしだった。チェックが甘いです。
お肌がすべすべになる良い温泉で、静かで落ち着いた1日を過ごせたので、全体としては満足なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

食事内容は、素材が吟味されて　とても美味しかったです
スタッフの対応も良く、大浴場の掃除女性や　足裏マッサージ男女の感じも良かったです

又、宿泊したいと思います

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月