食事1
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 07:53:30
-
温泉、部屋はとてもよく、ラウンジのサービスも充実してました。
ただ、夕食のコースが全てを台無しにしました。わざわざコース料理のプランにしましたが、料理の提供タイミングが最悪。。常に待ち時間になる状態で、耐え難かったです。
せっかく素晴らしい環境だったのですが、この印象がとても強く残ってしまい、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は旬の味覚を盛り込んだコース料理
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】檜内風呂付ツイン（60平米）】
食事1
金運大吉すーさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 金運大吉すーさん [50代/男性] 2022年02月10日 22:15:14
-
久しぶりに伺いました
部屋と部屋のお風呂はやはり良かったですね
一点気になるところは部屋にほこりが溜まってるところがあったと
いう点ですね
食事はと言いますと8000円のコースでしたが前はこんなに貧相だったか？
と思うくらいがっかりでした
メインはなんなのかもわかりませんし、
サービスについて、以前は丁寧でと感じましたが今は省略が多く丁寧さがなくなったのが残念です
特に男性スタッフは最低ですね
笑顔もなければ四角四面な回答、その回答も間違っているのにも関わらず当然のように
一方的に話すだけ
呆れて返す言葉もなくフロントを離れました
オーナーさん変わったんですかね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年07月02日 09:39:36
-
この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不快な思いをお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
私含め、お客様に安心してお寛ぎ頂ける宿を目指し、日々精進致します。
是非、またのお越しをお待ち申し上げます。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は旬の味覚を盛り込んだコース料理
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和洋室ツイン（60平米）】
食事1
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月27日 23:03:26
-
プランを間違えられたかと思うほど夕食がお粗末でした。せっかく高い料金を払って楽しみにしていたのに残念です。朝食や館内は普通に良かったです。ただ室内のお風呂は入り口が古びて床が壊れてました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年07月08日 06:58:18
-
この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
夕食に関しまして、貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。検討し、改善に努めて参ります。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食5，000円コース】カジュアル／旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】展望風呂付和室（45平米）】
食事1
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月14日 20:49:51
-
今年は今まで2回行ってて、今回は結婚記念日で大好きなホテルを予約したのですが、以前のような、おもてなしの心が感じられず、夕飯時、私たちは追加で夕飯は受け付けていないと言われたのに、横のご夫婦のオーダーは受けて、すごく嫌な気分で帰宅しました。大好きなホテルが嫌いなホテルになりました。情報は共有して、公平にすべきだと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お付き合い記念日/デザートプレート付P】「ずっと仲良くいられますように」～大切な日のアニバーサリー
- ご利用のお部屋
- 【檜内風呂付ツイン（60平米）】
食事1
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月03日 17:04:49
-
創作和食5000円コースを
食事処 桑の木で頂きました。
あまりにも酷すぎる内容でした。
創作料理が、かぼちゃの煮物1個と、ゴマ以外の味のないゴマプリンだけで、後はソバと炭火焼きのイカや豚肉などと鍋で、白飯も茶碗1杯分だけでした。
二人分を一つの皿に入れてくるのでまともに見えても、2人で分けると一切れやふた切れになってしまい、お腹が満たされないまま終わりました。
帰宅後写真を周囲に見せたら、えっこれだけ？
これで5000円はないわー
と言われました。
創作料理の意味がわかっていないです。炭火焼きや鍋は創作料理ではないです。辞書で意味を調べてもらいたいです。
騙された気分です。
2万円でこの程度でした。
レビューで良い評価をしている方は、食事処 桑の木のコースではなく、夏目料理長のプランだと思います。間違いないです。8000円コースもきっと酷いと思います。
がっかりするの間違いないです。
また館内がやたらと寒く、北海道民はポカポカが好きなのに、風呂に行く通路は多分20度あるかないか、離れの風呂に行く通路は16度あるのかな？です。
当日はみぞれが降ったのに、脱衣場の空調が20度にセットされていて、寒すぎて23度に変えたくらいです。
お風呂は良かったです。
スタッフ対応も良かったです。
バリアフリーではないので女風呂に行くのに階段で2階に上がります。
寒いのと階段でご年配には無理だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年03月26日 10:33:54
-
この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
ご期待されてご旅行先にお選び頂いたにもかかわらず、裏切る結果となってしまいまして、深くお詫び申し上げます。
お食事に関しまして、お客様にお喜び頂ける料理をご提供出来ますよう、改善に努めております。
お客様からの貴重なご意見を頂戴出来ます事に感謝する次第でございます。
また、館内の室温管理含め、スタッフ一同精進致します。
機会がございましたら、定山渓温泉に再度足をお運び頂けますと幸いでございます。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安値タイムセール♪ポイント最大10倍！】創作和食コース
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（38平米）】
食事1
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月22日 11:57:49
-
今回、近場の温泉に入りに行こうかと予約しました。
口コミを参考にお食事のおいしそうなところを探し、こちらに選びました。
部屋もタバコの匂いを消臭対応してくださったり、丁寧な電話応対で楽しみにしていました。
当日は部屋も広く、落ち着けたのですが
お食事が大変おいしく量も多いとのことでしたが、こちらのコースでは思ったより量が少なく、質も良い？とは残念ながら思えませんでした…。
20代男女には少ないかもしれません。
全体的にスタッフの方も不足しているのか、出てくるのが遅く、ゆっくり食べていたのですがそれでもお腹いっぱいにはならなかったです。
朝食も和食ビュッフェでおいしかったですが、同じくスタッフさん不足です。ひとりのスタッフさんがバタバタと走り回り、自由席ですと言われましたが、片付いていないテーブルがほぼで、座れませんでした。
またお風呂は泉質はとてもよく感じましたが、全体的に照明も薄暗く、古い印象でした。
1番残念な点は、帰りに部屋を出るとドアの開いた隣の部屋で、清掃スタッフの女性2人が言い争いをしていたことです。
本気の喧嘩、というかんじで、エレベーターを待ってる間会話が聴こえてきたのは、
シフト？のお休みのことで喧嘩されていました。主人と完全に人員不足なのだなと納得して帰りました。もちろん丁寧なスタッフさんもいらっしゃいましたから、最後に気持ちよく帰ることができなかったのも残念です。。
こちらの宿を利用する場合は、部屋のランクやお食事をハイクラスのコースにするなど
本当に予算をかけなければ、それ相応の満足度は得られないように感じました。
お得なコースで泊まってるから仕方ないのかなと思いましたが、この価格なら、ほかの宿でももっと良い時間を過ごせたのではと少し後悔の残る旅になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2020年03月08日 21:17:33
-
この度は、当館にお越し頂きまして、
誠にありがとうございました。
ご滞在時、ご不快な思いをお掛け致しました事、
深くお詫び申し上げます。
お食事関しまして、ご期待に添えず残念でございます。別なコースもございますので、
機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げます。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【山海の幸の炭火焼】≪夕食3，500コース≫カップルやお友達同士でカジュアルに旬の炭火焼を堪能
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（38平米）】
食事1
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月22日 17:58:44
-
食事が驚く程粗末。夕食の鍋物の材料は家庭料理より貧弱、炭火焼きコースというから目の前で焼きたてが饗されると思っていたのに、まるで違い期待外れ。朝食のバイキングは品数があまりにも少なく、憤りを感じるほど。部屋は格子の隅に埃、長い髪の毛。車椅子対応の部屋なのに禁煙ではなくたばこ臭い。風呂は階段があり、浴槽の底が深く高齢者に危険。スタッフは親切であったが、総合的にはかつて宿泊した旅館の中で最低。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2015年12月13日 20:41:42
-
この度は折角お越し頂いたにも関わらず、ご満足頂ける滞在ではなく、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
先ず、隅々までの清掃の徹底とチェックの強化を図り同じ事の無い様、指導致しました。
また、ご指摘の鍋及び炭焼きの内容もこの度のレストラン改装に伴い、提供の仕方も見直しを行います。
改めてこの度のお詫びを申し上げると共に上記の改善をお約束申し上げます。今一度、お越し下さいます様、お願い申し上げます。
支配人 土井
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】山海の幸に舌鼓★「桑乃木」旬の炭火焼コースプラン
- ご利用のお部屋
- 【檜内風呂付和風ツインルーム38平米〔車椅子対応〕】
食事1
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月17日 17:15:40
-
車をどこに停めたら良いかわかりませんでしたので、お出迎えがあった方が宜しいかと思います。
フロントの対応、お風呂、お部屋の広さは大変素晴らしかったです。
残念なことは、三人で行ったのですが、お部屋の歯ブラシが一本。
桑乃木での夕食では、温物の大根の上に髪の毛。蓋を置く時に気がつかないのでしょうか。
お茶をお願いしている最中、隣のテーブルの方がお酒を注文し、またこちらに顔を向けて、「お茶でしたでしょうか？」。
その後、違う方がいらして、「お呼びでしょうか」。
全くもって楽しい食事ではありませんでした。とても楽しみにしていたので、残念です。
とても良い施設ですので、お料理、桑乃木スタッフの接客を見直すと、リピーターが増えるのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2014年01月18日 21:56:54
-
ご投稿ありがとうございます。
お出迎えからご滞在中のサービスまで、いたらない点が数多くございました旨深くお詫び申し上げます。多々あるこの度の寶亭留としての不備、私の指導不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。
施設をお褒め頂いたこと、貴重なご意見を頂いたことを励みとしてより良い寶亭留づくりに努めてまいります。
第一寶亭留 支配人 岡部
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】山海の幸に舌鼓★「桑乃木」旬の炭火焼コースプラン
- ご利用のお部屋
- 【源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム（60平米）】
食事1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月12日 23:54:40
-
予約時：こちらの都合を考えずに確認後に連絡をしてきた。
送迎 ：乗車場所案内が解りにくい。道外の利用者が考え解りやすい説明をして欲しい。 チェックイン：特に当たり障りなし。
部屋：清掃は行き届いていた。
風呂：貸し切り風呂は他と比べて時間が短い。
食事：造り置きを出すだけ。追加注文は時間が係り過ぎ
その他：陶芸をオプションで頼みました。丁寧に教えてくれましたが1カ月以上経過しているが作品が届かない（届くまで1週間から10日程度と言われていた）
以前、特別室を利用した時との差が大きく感じた。知人に聞かれたら付き合い初めの恋人とは利用を勧めない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2012年02月04日 21:04:41
-
この度は定山渓第一寶亭留翠山亭にお越しくださいまして、誠に有難うございます。
ご指摘を頂きましたご予約後の内容確認のお電話のタイミングについてはご都合の悪いお時間にご連絡をしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
また送迎バスの場所についても不十分なご案内によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後は皆様にわかりやすくバスの乗り場をご案内するよう心がけて参るとともに乗車場所の目印についても検討させていただきます。ご夕食に関しましては決して造り置きをご用意しているわけではないのですが、より迅速にお客様のもとにお料理を届けるよう努力をして参ります。
最後に陶芸体験の作品についは窯の火を入れるタイミングによっては、ご指摘の通りお時間を頂戴することがございます。これについても私どものご案内の不備でございます。誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しました大変貴重なご意見をもとにしっかりと改善に取り組んで参ります。
この度のご宿泊誠に有難うございました。
定山渓第一寶亭留 翠山亭 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 源泉満喫「桂乃木コース」プラン
- ご利用のお部屋
- 【源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム（60平米）】
食事1
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月14日 16:09:31
-
部屋は古く網戸が壊れていました。食事も最初の蕎麦は美味しかったのですが、鮪のカマなどイマイチでした。出された料理について聞いても答えられず、食べている最中に何回も下げていいか聞かれ、ゆっくり食事も出来ませんでした。
気の利かない宿でした。
金額とサービスにギャップを感じました。お風呂は良かったのですが残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
お風呂を選べるプラン（和室10畳バス・トイレ付）
和室10畳バス・トイレ付- 宿泊年月
- 2009年08月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2009年11月17日 16:15:22
-
ご投稿、ご宿泊ありがとうございます。この度はせっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に応えられず担当係はじめスタッフに不手際がありサービスが行き届かず心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました貴重なご感想をもとに、今後このようなことがないよう厳しく注意指導をさせて頂くとともに一層の社員教育の徹底に努めてまいりたいと思います。
また、ご指摘頂きましたように、施設面では即時対応が難しい点も多々ございますが、当寶亭留としても心地よくお過ごし頂けますように早速検討させて頂きたいと思います。
まだまだ至らない点もあったのではないかと思いますが、スタッフ一同これを真摯に受け止め改善に向け頑張ってまいりたいと思います。どうか今後ともご愛顧賜れば幸いでございます。ありがとうございました。
是非、異なる季節に違った当寶亭留をご堪能頂けますよう、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
定山渓第一寶亭留翠山亭 山口拝
- ご利用の宿泊プラン
- お風呂を選べるプラン（和室10畳バス・トイレ付）
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳バス・トイレ付】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
naosuke0604さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- naosuke0604さん [40代/女性] 2022年03月26日 13:12:49
-
定山渓に宿泊するたび坂ノ上の雲さんを利用していたので、どんな所だろうと一人なので常宿からコチラに決めましたのですが、「残念」でした。
わざわざ【一人旅】プランを選んだのに、夕食時に2名とあり席に着いた途端「本当に一人ですか？」と確認し放置。おしぼりも無く飲み物のメニューを置き去りにしたまま、急に一品目が来ました。
寶亭留の心意気がコレかと呆れてしまいました。
温泉はお湯は素晴らしいのですが、年寄り向きではないと感じました。階段が多いし手すりの少なさ、浴槽の段差の深さが危ないです。
滑るような泉質ではないのですが、ユニバーサルはこの時代は必須です！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2023年07月02日 07:03:14
-
この度は、大切な休日に当館にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
しかしながら、手前共の確認不足により、ご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お客様に安心してお寛ぎ頂ける宿を目指し、日々精進致します。
機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げます。
樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【一人旅】気の向くままに温泉三昧。ご夕食は創作和食のコース料理をご用意
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】檜内風呂付ツイン（45平米）】
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月24日 00:32:05
-
WE ARE FAMILY TOTAL 4 PERSONS WITH 2 YOUNG KIDS.
WE HAVE THE DINNER AT 7PM. AND THE FOOD WAS COMING SO LATE AND WE HAVE TO WAIT OVER AN HOUR.
THE MAIN POINT IS THE FOOD WAS COLD WHEN IT SERVES. AND WE HAVE TO ASK THEM TO REHEAT AGAIN.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年04月20日 10:54:12
-
First of all,we would like to say million thanks for your staying at our hotel.We are very sorry for the inconvenience caused you for our poor dinner service.We chased how come happened such a unhappy case.Now we promise to educate our restaurant staff and try to very best to improve our service definitely.Once again we are very sorry about it.Thank you very much.
Best regards,
Manager
- ご利用の宿泊プラン
- 【10月限定】≪浜中産ウニと鮑を握り等で≫夏目総料理長の旬一皿プラン／展望風呂付客室（60平米以上）
- ご利用のお部屋
- 【展望風呂付和洋室(60平米)【禁煙】 4・5階フロア】
食事2
投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ
１月１６日に宿泊しました。
４０分貸切で４Ｆの貸切風呂を利用しました。お風呂はそんなに大きくはないけれど
家族２人で入るにはとっても満足できました。
お料理は松庵会席プラン６０００円相当の料理ということでしたが・・・・・んー普通。料理長からのお土産のパウンドケーキはまずかった。！！いらない。がっかり・・・・
部屋もきれいだったし 寒いときは自分で暖房をコントロールできてすぐ温まり満足。
でも 部屋に付いていた空気清浄機を使用した所、最初にほこりがでてきた・・・・
ネットで見た写真のイメージでは もうちょっと広く見えた部屋も４人で利用したらちょっと狭く感じた。
大浴場 ３Ｆの露天風呂はステキだったけど ２Ｆの露天風呂はイマイチ・・・露天風呂としての解放感が無くがっかり・・・
夜１０時過ぎに行った桑の木は 行った時の印象としてはあれ？営業してますか？と思わずヅタッフに聞くほど 活気が無いというか・・・ちょっと入るのをためらったくらい 冷ややっこが出てくるのも３０分以上かかったような・・・・時間がかかりますと言われたけど スタッフが２人では少ないのでは・・・・
全体を通してはスタッフの笑顔も挨拶も対応も良かったけど・・・・
もう一度同じ金額を出して行きますか？といわれると ちがう所を選びます。
ネットで見た時はすごく楽しみにしてたのに・・・
お湯の質は満足でした。ちょっとぬるかったけど お肌の乾燥が良くなったです。
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