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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 クチコミ・感想・情報

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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:1265件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.19
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂4.23
  • 食事4.25
宿泊年月
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242件中 201~220件表示

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月28日 20:38:48

お食事が大変良かったですね。
対応も味も雰囲気も。

家族と行きましたがお陰様で親孝行させて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年11月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2012年02月04日 20:22:22

先日は定山渓第一寶亭留・翠山亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご投稿に際し、ご返信が遅れまして大変失礼いたしました。

お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。
 是非またの機会にご家族皆様でお越しくださいませ。
 この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

定山渓第一寶亭留 翠山亭 中山

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】新装!檜内風呂付客室で源泉100%満喫 桑乃木コース
ご利用のお部屋
【源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム(60平米)】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2011年09月27日 22:45:36

両親を連れての旅行でしたので、少し贅沢して展望風呂付特別客室に宿泊しました。
 改装直後のようで、部屋は畳の香り、部屋付の風呂も木の香りがすがすがしく、とても気持ちよく泊まれました。部屋の広さも十分あり、廊下をはさみ私たち夫婦と、両親のプライバシーも程よく保たれていました。
 フロアーラウンジでのドリンクサービスもありまいたが、連休で混んでいたこともあり、夕食の時間が7時半からと遅くなり、食事を終えてから、ラウンジで一杯はとても無理でした。せっかくお酒好きな夫と両親が喜ぶと思い、ここを選んだのですが、食事前に入浴後のサービスでビールを一杯。食後に1階ラウンジでカクテルのサービスを受けた後ではとてもお腹に入る余地がありませんでした。

  苦情と言うより・・・ある意味幸せな不満でしょうか!?

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2012年02月04日 21:44:04

 先日は定山渓第一寶亭留・翠山亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。
 ご夕食のお時間が遅くなってしまい、皆様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。せっかく6/7F翠山亭フロアにお泊りいただきましたが、特典のドリンクサービスをご利用いただけなく残念でござます。お飲み物のサービスだけではなく、さらに皆様にご満足いただけるものをこれから検討して参りたいと存じます。 
 是非またの機会にご家族皆様でお越しくださいませ。

定山渓第一寶亭留 翠山亭 中山

ご利用の宿泊プラン
料理長自慢 旬の特別松庵会席プラン(10,000円コース)と展望風呂付特別客室
ご利用のお部屋
【【最上級客室】展望風呂付特別客室 和洋室】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2011年08月30日 21:23:52

平成23年8月27日に宿泊しました。
お風呂・食事・陶芸体験 全てに満足です。
何より、スタッフの心遣い・声掛けに感動しとても良い時間を過ごすことが出来ました。
日々の鍛錬・教育が徹底されていると感じました。また翠山亭にお世話になりたいと思いましたが系列のホテルにも行きたいと思っております。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年08月
ご利用の宿泊プラン
【選べる体験】翠山窯で陶芸に挑戦!エステで自分磨き
ご利用のお部屋
【【最上級客室】展望風呂付特別客室 和洋室】

総合4

tatsukou2002さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

tatsukou2002さん [40代/男性] 2011年08月28日 15:14:25

昨年に続き二度目の宿泊です。前回は檜風呂付きの大きな洋室でしたが予算の関係で今回はややリーズナブルな方にしました。部屋の清潔さは前回同様申し分なし。風呂も貸切&「森乃湯」で満足でした。
 しかし、前回と同様、持ち帰り小タオルなし、バスタオルも部屋のを・・・がとても残念でした。温泉でせっかくの湯あがりを以前使った濡れたバスタオルで拭くのはやはり・・・せめて貸切&「森乃湯」は乾いたバスタオルを常備していただければと思います。
 それから小タオルも持ち帰りできるようにしてほしい。(記念になります)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
ご利用の宿泊プラン
3つの源泉満喫!カップルプラン(桑乃木コース)
ご利用のお部屋
【和室10畳(38平米)】

総合4

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りんりん2405さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

りんりん2405さん [30代/女性] 2011年03月23日 12:42:48

3月20日に2泊旅行の2日目に宿泊しました。初めての宿泊だったので部屋のキレイさには驚きました!!高級感たっぷりでした。森の湯の露天風呂は風情があり、とても気に入りました。ドリンクサービスもあり良かったです。ただ、残念なことが一つありました。松庵にて9名での食事の際、仲居さんのタメ口が気になりました。50代くらいの女性だったのですが、子供だけでなく60代の両親にまでタメ口でした。母は「歳に関係なく客人には敬語でしょ」と不快な様子でした。せっかく母の為に企画した旅行だったのに、がっかりです。この点を除けば大満足な宿でした。私個人的には又利用したいと思ってます。

※なぜ客室に保湿液があるのに大浴場には化粧水しかないのでしょう・・・。保湿が無いと意味がないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年03月
ご利用の宿泊プラン
松庵会席プラン
ご利用のお部屋
【【使用不可】和室10畳バス・トイレ付】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2011年02月13日 15:26:59

札幌雪祭り前日で混んでいたのか、チェックインの手続きをする女性が「担当の○○がただいま他の対応をしておりますので」と自分の名前を名乗らずに手続きをすすめていきました。
その際、宿泊カードを他の宿泊客のものと間違えて持ってきました。
また、夕食の時間を混んでいるため7時からとおっしゃったにもかかわらず後で部屋に別の方から電話があり「7時から7時半の間で準備が出来次第にしていただきたい」と。
さらに、チェックインの際には「夕食のメインを肉か魚から選んでいただきます」と言われたのに食事の際には全員お肉でした。これはやはりチェックインの手続きをした女性のミスとわかり、料理長からお詫びにと一品お料理を追加していただきました。
配膳の女性は細やかな気配りと物腰で大変気持よい接客をしていただきました。

札幌に住む兄から「北海道はサービスは本州にくらべると落ちるかも」と聞いていましたが
施設のハード面は驚くくらい豪華で雰囲気はよかったのにソフト面は?マークがつく部分が多かったです。陶器などを売る売店の女性も閉店時間前なのにすでに電気を消して「入ってこないように!」という雰囲気を醸し出していました。全般的に田舎の宿という感じですね。
泉質もよかっただけにもったいないと思います。
次回は改善されていることを期待しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年02月
ご利用の宿泊プラン
松庵会席プラン
ご利用のお部屋
【【使用不可】和室10畳バス・トイレ付】

総合4

jiri555さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

jiri555さん [40代/男性] 2010年12月27日 16:30:22

仕事を終えてからの遅いチェックインは旅館さんには嫌われがちですので、大変ありがたいプランでした。
チェックイン後に慌てて食事処に向かわず、お湯につかってからゆっくりと食事もとれて最高でした。
接客も行き届いており、温泉も趣のあるはなれの湯があったり大変満足でした。ワンランク上を感じる
館内もここちよく、リーズナブルなプランでした。また是非お邪魔したいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2010年12月
ご利用の宿泊プラン
遅い到着に最適!夕食は24時まで!朝もゆったり12時アウト!
ご利用のお部屋
【和室10畳トイレ付】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2010年11月07日 16:10:58

部屋がきれいでよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年11月
ご利用の宿泊プラン
松庵会席プランと檜内風呂付客室
ご利用のお部屋
【源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム(60平米)】

総合4

kupilalaさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

kupilalaさん [50代/男性] 2010年11月06日 07:16:58

全体的にとても清潔な感じがしました。山側で部屋からの風景はイマイチでしたが、料理がとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年10月
ご利用の宿泊プラン
ゆったり二間プラン
ご利用のお部屋
【和室二間(10+8畳)】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2010年10月28日 12:00:12

 車椅子の母と三人姉妹で宿泊しました。何度か利用していますが、金額(ランク)に合った各種サービスに満足しています。
 今回母の老齢化で感じたことは、バリアフリー化がもう少し進んでいると良いなということです。とても親切に対応していただきましたが、食事の時など車椅子の母は従業員通路を通るらしく、その度に日常に戻される感じがして折角の上質な時間が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年10月
ご利用のお部屋
【展望風呂付特別客室 和洋室】

総合4

よっしー01587さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

よっしー01587さん [40代/女性] 2010年09月30日 16:17:17

期待通りの落着いた雰囲気で館内は良かったです。お部屋も清潔で窓からの眺めも良かった。けども、部屋の風呂、ユニットバスでトイレと一緒。洗面台もビジネスホテ並み。バスタブはなくても、良い大浴場があるのだからいらないのでは・・と思いました。そのスペース分をゆったりした洗面台やトイレにしてあれば、言う事ない部屋と思います。食事は先にお蕎麦が出ました。これがおいしい!前菜は手が込んでました。お刺身は漁師の私達も納得の鮮度。でもメインのスペアリブがボリュームは十分ですが、ちょっと古くなってた気がします。お肉の鮮度や質も、もう少し気を付けて欲しいと思います。でざーとのアイスもおいしかった。が、添えてあったブドウがダメでしたね。残念です。(桑の木)でも全体的にはおいしかったです。量も丁度良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年09月
ご利用の宿泊プラン
遅い到着に最適!夕食は24時まで!朝もゆったり12時アウト!
ご利用のお部屋
【和室10畳バス・トイレ付】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2010年09月28日 23:46:23

お部屋に源泉風呂があり、何度も入るのに便利でした。(本館の大浴場は、源泉かけ流しではないので助かります) 源泉かけ流しと表記はされているのですが、温度調節のため加水されています。また、かけ流しと聞いて、湯舟からお湯が溢れているイメージがあったのですが、湯量が少なめに設定されており、低い水位のまま湯の抜き差しが行われているようです。(湯舟に穴が二つあるので、給水と排水なのかな??)
また、夕食時、料理が中々提供されずイライラしました。うまく料理の進捗が伝わっていないのか、給仕の方も平謝りでした。そうした後に供されたステーキ2人分の一皿が冷めていたのには閉口しました。ハイグレードの方はお部屋食、次のグレードは料亭食、そして私達が利用した食事処という区分なので辛抱しましたが、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年09月
ご利用の宿泊プラン
直近プラン展望風呂付(45平米)桂乃木コース
ご利用のお部屋
【展望風呂付客室45平米(洋室・直近)】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2010年09月28日 09:58:01

とてもゆったり過ごすことができました。
部屋、サービスともにとても満足しています。
食事はコースでしたが前菜からメインまで一気に出てきました。もう少しゆっくり出してもらえたらと感じました。
また機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年09月
ご利用の宿泊プラン
展望風呂付客室に泊まりたい!10畳和室おこもりプラン
ご利用のお部屋
【展望風呂付和室10畳】

総合4

naoyo4210さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

naoyo4210さん [40代/女性] 2010年08月13日 18:25:15

お料理は大変おいしかったです。家族みんなが大満足の料理でした。お肉がとても柔らかく道産和牛を使い北海道の味覚を堪能できました。またぜひ行きたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
ご利用の宿泊プラン
松庵会席プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳バス・トイレ付】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2010年07月29日 00:13:44

当日予約でその日にきちんと予約完了の連絡がきて ちゃんとしてる所だなぁ~ と思い感心しました。
他の宿はきたことがなかったので…。

少し早めに着き部屋へもあまり待たずすぐ入れてもらえました。
雰囲気等とても落ち着き良かったです。
ただ、洋室ツインは少し残念。
ダブルベットがあるととても良かったです。
アメニティーも充実していました。
部屋のお風呂の窓に釘がありそのままでていたので危ないなと思いました。
お客さんの対応はとても素晴らしかったです。
また行きたい場所です。
オススメです!!!

【ご利用の宿泊プラン】
当日予約OK!1泊朝食ステイプラン(展望風呂付客室)
展望風呂付客室45平米(洋室・直近)

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年07月
ご利用の宿泊プラン
当日予約OK!1泊朝食ステイプラン(展望風呂付客室)
ご利用のお部屋
【展望風呂付客室45平米(洋室・直近)】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2010年07月26日 23:12:08

「お刺し身が食べられないので、事前に出さないでほしい」とお願いしていたので、代替のものを用意してくださいました。
とても好評でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年07月
ご利用の宿泊プラン
源泉満喫「桂乃木コース」プラン(温泉浴室付45平米)
ご利用のお部屋
【源泉かけ流し檜内風呂付和風ツインルーム(45平米)】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2010年05月29日 14:59:35

父の退院祝いに両親に行ってもらいました。露天風呂付きのお部屋を予約したのですが、お部屋、お料理、別館の森の湯もとても良かったと喜んでもらえました。
ただ一つだけ、ロビーなどに居る男性従業員の方が暗くて怖い感じがしたと・・・配膳などの女性の従業員の方々はとてもにこやかで印象も良かったのにちょっと残念だったと言っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2010年04月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2010年06月07日 17:09:07

 この度は、ご両親様の退院お祝いに当寶亭留をご宿泊にお選び頂き誠に有難うございました。静かに時の流れを感じていただけるこの季節での、ご滞在お楽しめいただけ大変嬉しく思います。
 ですが、従業員につきましては、このように感じていただいてしまったことは大変残念に思い、至らなかったことにを深く反省いたしております。貴重なご意見をありがとうございました。これからはお客様のご意見を参考にご満足いただけるよう小さな気くばり、心くばりを大切におもてなしの原点にかえりたいと思います。
 頂きました貴重なご意見は、大変良いご指摘を頂いたと感謝しております。ご期待頂ける以上のご要望にお応え出来る様、構えて参りたいと思います。ご投稿ありがとうございました。
 ぜひ、またの機会にお迎えできます日を心待ちにしております。

定山渓第一寶亭留翠山亭 山口拝


ご利用の宿泊プラン
源泉掛け流し展望風呂付特別客室 お部屋で会席プラン
ご利用のお部屋
【展望風呂付特別客室 二間】

総合4

メロンチンャンさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

メロンチンャンさん [40代/男性] 2010年05月16日 20:30:49

チェックアウトが11時くらいだと嬉しいがどうでしょうか

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2010年05月
ご利用の宿泊プラン
『松庵会席』プラン(和室10畳トイレ付)
ご利用のお部屋
【和室10畳トイレ付】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2010年03月19日 18:16:47

部屋はきれいで従業員の対応も大変良かったです。
懐石料理だったのですが、土曜日だったためか、なかなか次の料理が出てこなくて、いらいらさせられました。お酒を飲まないので食事に2時間は長すぎました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年03月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2010年03月20日 18:19:02

 この度は、当寶亭留をご宿泊にお選び頂き誠に有難うございました。静かに時の流れを感じていただけるこの季節での、ご滞在お楽しめいただけ大変嬉しく思います。
 お食事の件に関しまして、お酒をお召し上がらないのに、こちらの不手際でご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。行き届かず申し訳ございませんでした。今後は重々気をつけておもてなし致します。
 どうかこれに懲りずに、機会がありましたら当寶亭留にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
 ご宿泊・ご投稿をありがとうございました。

定山渓第一寶亭留翠山亭 山口拝








ご利用のお部屋
【和室10畳トイレ付】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2010年02月12日 21:35:03

 クチコミ通りとても良かったです。
ホテルのスタッフの方々の対応は丁寧で、また、部屋や館内の清掃が行き届いていて気持ちよく滞在できました。

 気になる点としては、送迎バスの方の気遣いが少し足りなかった事でしょうか。
バスの暖房が効きすぎ、乗客の多くが暑くて上着を脱ぎ、更に腕まくりまでしているのに全く気づいておりませんでした。ちょっと後ろを見れば気づく事なのに、一度も振り返る事無くホテルまで行きました。これではバスのスタッフが2人もいる必要はないですよね。ここが残念な点でした。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年02月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2010年02月14日 14:27:33

 このたびはをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
 大変嬉しいお言葉をたくさん頂戴いたしまして恐縮いたしますとともに、重ねて御礼申しあげます。
 しかしながら、送迎バスにて私どもの配慮の無さからご不快な思いをおかけいたしましたことは大変申し訳ございませんでした。このたびのことを真摯に受け止め、私ども従業員一同は、ご滞在いただくすべてのお客さまが快適にお過ごしいただけますようなサービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
 これに懲りず、またこちらへお越しになる機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

定山渓第一寶亭留 翠山亭 山口拝

ご利用の宿泊プラン
『松庵会席』プラン(和室10畳トイレ付)
ご利用のお部屋
【和室10畳トイレ付】

242件中 201~220件表示

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