平成２３年８月２７日に宿泊しました。
お風呂・食事・陶芸体験　全てに満足です。
何より、スタッフの心遣い・声掛けに感動しとても良い時間を過ごすことが出来ました。
日々の鍛錬・教育が徹底されていると感じました。また翠山亭にお世話になりたいと思いましたが系列のホテルにも行きたいと思っております。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

昨年に続き二度目の宿泊です。前回は檜風呂付きの大きな洋室でしたが予算の関係で今回はややリーズナブルな方にしました。部屋の清潔さは前回同様申し分なし。風呂も貸切＆「森乃湯」で満足でした。
　しかし、前回と同様、持ち帰り小タオルなし、バスタオルも部屋のを・・・がとても残念でした。温泉でせっかくの湯あがりを以前使った濡れたバスタオルで拭くのはやはり・・・せめて貸切＆「森乃湯」は乾いたバスタオルを常備していただければと思います。
　それから小タオルも持ち帰りできるようにしてほしい。（記念になります）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

3月20日に２泊旅行の２日目に宿泊しました。初めての宿泊だったので部屋のキレイさには驚きました！！高級感たっぷりでした。森の湯の露天風呂は風情があり、とても気に入りました。ドリンクサービスもあり良かったです。ただ、残念なことが一つありました。松庵にて9名での食事の際、仲居さんのタメ口が気になりました。50代くらいの女性だったのですが、子供だけでなく60代の両親にまでタメ口でした。母は「歳に関係なく客人には敬語でしょ」と不快な様子でした。せっかく母の為に企画した旅行だったのに、がっかりです。この点を除けば大満足な宿でした。私個人的には又利用したいと思ってます。

※なぜ客室に保湿液があるのに大浴場には化粧水しかないのでしょう・・・。保湿が無いと意味がないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

札幌雪祭り前日で混んでいたのか、チェックインの手続きをする女性が「担当の○○がただいま他の対応をしておりますので」と自分の名前を名乗らずに手続きをすすめていきました。
その際、宿泊カードを他の宿泊客のものと間違えて持ってきました。
また、夕食の時間を混んでいるため7時からとおっしゃったにもかかわらず後で部屋に別の方から電話があり「7時から7時半の間で準備が出来次第にしていただきたい」と。
さらに、チェックインの際には「夕食のメインを肉か魚から選んでいただきます」と言われたのに食事の際には全員お肉でした。これはやはりチェックインの手続きをした女性のミスとわかり、料理長からお詫びにと一品お料理を追加していただきました。
配膳の女性は細やかな気配りと物腰で大変気持よい接客をしていただきました。

札幌に住む兄から「北海道はサービスは本州にくらべると落ちるかも」と聞いていましたが
施設のハード面は驚くくらい豪華で雰囲気はよかったのにソフト面は？マークがつく部分が多かったです。陶器などを売る売店の女性も閉店時間前なのにすでに電気を消して「入ってこないように！」という雰囲気を醸し出していました。全般的に田舎の宿という感じですね。
泉質もよかっただけにもったいないと思います。
次回は改善されていることを期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

仕事を終えてからの遅いチェックインは旅館さんには嫌われがちですので、大変ありがたいプランでした。
チェックイン後に慌てて食事処に向かわず、お湯につかってからゆっくりと食事もとれて最高でした。
接客も行き届いており、温泉も趣のあるはなれの湯があったり大変満足でした。ワンランク上を感じる
館内もここちよく、リーズナブルなプランでした。また是非お邪魔したいものです。

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仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

部屋がきれいでよかったです

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年11月

全体的にとても清潔な感じがしました。山側で部屋からの風景はイマイチでしたが、料理がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

　車椅子の母と三人姉妹で宿泊しました。何度か利用していますが、金額(ランク）に合った各種サービスに満足しています。
　今回母の老齢化で感じたことは、バリアフリー化がもう少し進んでいると良いなということです。とても親切に対応していただきましたが、食事の時など車椅子の母は従業員通路を通るらしく、その度に日常に戻される感じがして折角の上質な時間が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

期待通りの落着いた雰囲気で館内は良かったです。お部屋も清潔で窓からの眺めも良かった。けども、部屋の風呂、ユニットバスでトイレと一緒。洗面台もビジネスホテ並み。バスタブはなくても、良い大浴場があるのだからいらないのでは・・と思いました。そのスペース分をゆったりした洗面台やトイレにしてあれば、言う事ない部屋と思います。食事は先にお蕎麦が出ました。これがおいしい！前菜は手が込んでました。お刺身は漁師の私達も納得の鮮度。でもメインのスペアリブがボリュームは十分ですが、ちょっと古くなってた気がします。お肉の鮮度や質も、もう少し気を付けて欲しいと思います。でざーとのアイスもおいしかった。が、添えてあったブドウがダメでしたね。残念です。（桑の木）でも全体的にはおいしかったです。量も丁度良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

お部屋に源泉風呂があり、何度も入るのに便利でした。（本館の大浴場は、源泉かけ流しではないので助かります）　源泉かけ流しと表記はされているのですが、温度調節のため加水されています。また、かけ流しと聞いて、湯舟からお湯が溢れているイメージがあったのですが、湯量が少なめに設定されており、低い水位のまま湯の抜き差しが行われているようです。（湯舟に穴が二つあるので、給水と排水なのかな？？）
また、夕食時、料理が中々提供されずイライラしました。うまく料理の進捗が伝わっていないのか、給仕の方も平謝りでした。そうした後に供されたステーキ２人分の一皿が冷めていたのには閉口しました。ハイグレードの方はお部屋食、次のグレードは料亭食、そして私達が利用した食事処という区分なので辛抱しましたが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

とてもゆったり過ごすことができました。
部屋、サービスともにとても満足しています。
食事はコースでしたが前菜からメインまで一気に出てきました。もう少しゆっくり出してもらえたらと感じました。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

お料理は大変おいしかったです。家族みんなが大満足の料理でした。お肉がとても柔らかく道産和牛を使い北海道の味覚を堪能できました。またぜひ行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

当日予約でその日にきちんと予約完了の連絡がきて ちゃんとしてる所だなぁ～ と思い感心しました。
他の宿はきたことがなかったので…。

少し早めに着き部屋へもあまり待たずすぐ入れてもらえました。
雰囲気等とても落ち着き良かったです。
ただ、洋室ツインは少し残念。
ダブルベットがあるととても良かったです。
アメニティーも充実していました。
部屋のお風呂の窓に釘がありそのままでていたので危ないなと思いました。
お客さんの対応はとても素晴らしかったです。
また行きたい場所です。
オススメです！！！

【ご利用の宿泊プラン】
当日予約OK！１泊朝食ステイプラン（展望風呂付客室）
展望風呂付客室４５平米（洋室・直近）

旅行の目的

その他

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恋人

宿泊年月

2010年07月

「お刺し身が食べられないので、事前に出さないでほしい」とお願いしていたので、代替のものを用意してくださいました。
とても好評でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

チェックアウトが11時くらいだと嬉しいがどうでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年05月