このサイトのクチコミでの評価がよかったので、今回はじめて宿泊しました。評判どおり、従業員の方たちが皆とても親切で気持ちよく、ゆっくり過ごせました。松庵での料理も、朝夕ともに大変おいしく、高齢の両親もとても喜んでおりました。ただ、とくに朝ご飯は、品数や分量はもう少し少なくてもよいと思います。宿泊客の年齢や希望で、「軽めの朝ご飯」も選べるようにしてはいかがでしょうか。また正月期間で忙しかったせいか、部屋や食事・風呂などについての説明がイマイチわかりにくく、食事の場所がどこなのか少々とまどいました。全体としては大満足で、またぜひうかがいたいと思っています。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2010年01月

このホテルは何が素晴らしいかというとすべての従業員の方のお客に対する接客対応です。お客に声をかけるタイミング、その言葉、優しさあふれる気持ち、これらが合わさってこちらの心にズーンと伝わってきます。　他の宿でも気持ちが伝わってくることはありますが、大抵従業員の中でばらつきがあります。しかしこちらはパーフェクト！
たとえお風呂の貴重品を入れる鍵が多少開けにくかったり、大浴場のトイレの鍵が壊れていようが(ちゃんと簡易的な鍵が追加されてましたけど・・・）そんな事許してしまえます。
また他の方の投稿されてた問題点は改善されていたと思います。

今回はお風呂や料理だけでなく従業員の方に癒されました。また泊まりたいですし、こちらのグループホテルも使用してみたくなりました。
今回はありがとうございました。

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宿泊年月

2009年12月

9月6日に、檜風呂付和室に1泊いたしました。チェックインのための駐車場利用の時点から、翌日チェックアウトの時に至るまで、案内の方、フロント、食事の仲居さん等、すみずみに「おもてなし」の心遣いが溢れる宿でした。部屋の清掃状態、食事の質と量、温泉の演出など、素晴らしいホテルでした。ラウンジに座ったままでのチェックイン、チェックアウトは、とても感心いたしました。唯一指摘させていただくと、部屋の冷房の効きがやや悪かったことですが、時期的に暖房と冷房の中間運転時で、調整が困難だったのかなと、後で想像いたしました。なお、フロントの方が、すぐさま扇風機を届けていただいたことには、サービスの良さを感じました。
温泉好きの私にとっては、お気に入りのホテルになりました。また、是非利用したいです。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

料理も美味しかったのですが、部屋風呂、大浴場、源泉掛け流しの離れの温泉と温泉を満喫できるいい宿でした。
そして、スタッフの方の対応が非常に良かったのが印象的でした。

【ご利用の宿泊プラン】
旬の味覚「松庵」カップルプラン（展望風呂付和風ツイン）
展望風呂和風ツインルーム

宿泊年月

2009年04月

彼氏と宿泊。部屋の源泉掛け流し温泉でゆっくり休んで、日本酒にとても合う美味しいご飯で最高の時間を過ごせました。
立地もすぐ近くには定山渓で有名なカフェが多くあり、館内から有名なもなか屋さんに直結していたりと楽しめます！
無料のバーでは時間別にお酒やパン、お菓子を提供してくれるサービスもとても良かったです。
あえて言うなら、枕が硬く少し寝づらかったかなと思います。
是非また利用したいと思います。

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恋人

宿泊年月

2023年03月

急な予約にも丁寧に対応していただきありがとうございます。
雰囲気もよく、子供達も気に入ったようでよかったです。
また伺いたいと思いますが、これから小学生以上しか利用できなくなると聞いて少し残念です。
下の子が小学生になるまであと3年あるので3年後ご縁がありましたらよろしくお願いいします。

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家族

宿泊年月

2022年02月

大切な家族を連れての温泉旅行、とても楽しみにしていましたが、静かな空間で快適に過ごさせていただきました。
体調を気遣って、混んでいたチェックインをお部屋でして頂いたり、離れのお風呂に忘れてしまった腕時計を雪の中すぐに取りに行って頂いたり、とてもありがたく、気持ちのよいサービスでした。
また、夜のラウンジで置いてあったハーブティを、部屋で休んでいる家族にもって行きたいと相談すると、お菓子もどうぞとお盆を貸していただき、とてもありがたかったです。

全体的にとてもよかったのですが、数点残念な点があったので是非改善して頂きたいと思い、書かせて頂きます。
・部屋の空調が、lowにしてもとても暑く、夜中に何度かおきてon/offをしないとならず、寒かったり汗だくになったりしてしまった。
・2日目のあさ、朝食後隣の部屋の方のチェックアウトが早かったのか、食事後の休憩をしていたところ、隣の掃除が始まってしまい、10時前なのに相当大きな音がしたのが残念だった。
・朝食について：
デザート(白玉お汁粉のようなもの）がとても人気だったようで、あとでいただこうと思っていたら、なくなってしまい、お伺いしたところ品切れとのことでとても残念でした。
つみれ汁のお味はとてもよかったのですが、煮詰まってしまっていたようでとても塩辛くて残念でした。

あと一点、こちらは私個人の考え方かもしれませんが、いまや海外のホテルなどほとんどで、ボトルのお水のサービスがあります。温泉に入りますし、部屋も冬ですので乾燥します(もちろん加湿器はありました）、たくさんの外国のお客様もいらっしゃるこれだけのレベルのホテルですので、是非サービスでせめてお水一本ずつおくといいとおもいます。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年02月

きれいな部屋で、ロビーほか館内もセンスよく、豪華な感じでした。
熱を出して、夕食が食べられなかった娘に対する心遣いに感謝しています。旅の締めくくりとして、最高の宿でした。
到着の際　外に宿の方がいなくて、面喰いました。荷物や駐車のことなどありますので、一人ぐらいいてくれればと思います。

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家族

宿泊年月

2013年07月

雑誌の評判を見て予約しました。
久しぶりに、満足の行く宿にめぐり合うことができました。
とても良い宿です。

今度は倶楽部にも宿泊したいと思います。

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家族

宿泊年月

2012年10月

評判どおりのとてもステキなお宿でした。
お料理も美味しく、スタッフの対応も心地良かったです。
ただ、私たち親子には少し量が多かったです…。
内湯が大きく、温度も高め・低めの両方があり気持ちが良かったです。
露天・森乃湯も情緒があって素敵なのですが、少々狭く…
グループの方々がいらっしゃると追いやられてしまう感じが多少あったのが残念です。
でもこれは利用者のマナーですね…。
森乃湯でのドリンクのサービスはとても嬉しかったです。
是非また利用したいと思いました。

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家族

宿泊年月

2010年01月

内風呂付のベッドルームに宿泊しました。お部屋はとてもきれいで居心地が良く、特にベッドが寝心地良かったです。お食事もとてもおいしくて満足しました。アメニティはほぼそろっていたのですが、化粧品が部屋に置いてあるのを期待して何も持って行かなかったのは失敗でした。化粧水とかかとクリームしかなかったため、事前に聞いておけばよかったと後悔しました。乳液くらいはあればうれしいかなと思います。久しぶりにゆっくりした時間を過ごせて、トータル的には満足しました。また行きたいと思います。

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宿泊年月

2015年09月