従業員の方々の礼儀正しさ、おもてなしの心が随所に感じられ、すばらしい接客を受けました。お部屋も清潔で、気持ちよく過ごさせていただきました。札幌から近い定山渓にこんな良いホテルがあるなんて・・・定宿にさせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

フロントの方のサービスがとても丁寧すぎて申し訳ないぐらいでした。人気の温泉まんじゅうの注文もしていただき、翌朝、フロントに届けられていました。おかげで、すぐに札幌に向け出発できました。部屋のお風呂は温泉でとても気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

食事を楽しみに行きました。最初にお蕎麦が出てきました。最後の方にご飯がおつけものと一緒に出てきましたが、お味噌汁などの汁物がないので、喉が詰まりました。
デザートは黒豆アイスなどが付きましたが、５歳の子供には同じ黒豆アイスや抹茶のケーキが出てきて、子供が殆ど残しました。小さい子供にはせめてバニラアイス、抹茶のケーキは無いでしょう。残念に思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

お世話になりました。
今後も良いホテルであり続けて頂きたい欲しいので、改善すべきことを記載します。
客室に備えてある化粧品類は一流メーカーのものにするべき。いい部屋を指定して高いお金払って泊まっているのに、ここで手抜きされた感じがして少しがっかりしました。（客室のシャンプー、リンス、ボディソープはバラの香りで良かったのですが。）
夕食のコースに出てきた石狩鍋、あまり美味しくありませんでした。道内の人は高級宿で石狩鍋は食べたいと思わないはず。メインはチョイスするものだったので、鍋ものもチョイス出来ると良いのにと思いました。
あとは良かったです。スタッフの対応、温泉もとても良く、何度も入りました。夕食の最初に出てきた蕎麦と、チョイスしたつぼ鯛、最高でした。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年01月

チェックイン時に応対してくれた方が、丁寧な対応をしてくれて笑顔が素敵で
とてもよかったです。
お風呂も良かったですが、若干露天風呂が狭くゆっくり入れなかったけど、
部屋に源泉かけ流しの檜風呂があり、食後にゆっくりつかりました。

１２月２９日に宿泊したので、混みあってるのはしょうがないとおもいましたが、
朝食を遅めにいただいたので、バイオキングが間にあってなかったのかなと感じました。
自分は味噌汁の器が無く、コーヒーカップに味噌汁を入れていただきました。
また、料理も調味料が不足しており、少し不満は残りましたが、総合的には
ゆっくり過ごさせていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年12月

お食事が大変良かったですね。
対応も味も雰囲気も。

家族と行きましたがお陰様で親孝行させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

部屋はきれいで従業員の対応も大変良かったです。
懐石料理だったのですが、土曜日だったためか、なかなか次の料理が出てこなくて、いらいらさせられました。お酒を飲まないので食事に2時間は長すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

バイアフリーのお部屋に、エレベーターのすぐ横にあり配慮されているなぁ～と思いました。部屋に入るアプローチや段差のないトイレにも手すりがついていました。
電動ベットは、とても便利ですがマットが固すぎて寝返りが困難だと背中や腰が痛いのではと思いました。敷き布団１枚あるだけで違うのでは？思いました。
お部屋にあるお風呂は、木の浴槽でバスルームのドアを開けているだけで木の香りが漂って癒され、大浴場や森の湯でも、木の香りを満喫できてたのがとても良かったです。
お食事は、レストランへの移動で場所が分かりにくかったのですが、ホテルの方の誘導で迷わず行くことが出来ました。夕食のトマト鍋がとても美味しかったです。
脚の悪い友人と一緒に過ごそうと思って楽しみにしていたのですが、前日に友人が熱を出してしまい断念。親戚の叔母を誘って宿泊しました。今回、下見が出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年01月

前回一般客室でお世話になり、各お風呂・桑乃木での食事(十割蕎麦)・古窓での珈琲、どれも最高だったので、今回は贅沢をして７階の特別室でお世話になり部屋食を頂きましたが、お正月で満室だったからか、汁物が冷めてたり、焼き物が乾いていたりで高級な食材なのに残念でした。でも６階ラウンジの焼きたてクロワッサンはとても美味しく朝ご飯に出てくる有精卵は絶品でした。又伺います。
P.S大雪の中、除雪・車の雪下ろしをして下さった方、ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
源泉掛け流し展望風呂付特別客室　お部屋で会席プラン
展望風呂付特別客室 二間

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

森の湯、ロッカーのカギが板なので亀裂が入り使用できず交換していただきました。　　　　浴場に持って入るので木製のカギでは湿度に耐えられず無理があります。　　　ロッカーの場所も４人近くの場所を指定されると狭い空間で脱衣がむずかしいです。混んでいない時でしたので配慮していただけたらと思いました。ドライヤーの中にホコリがたくさん入っていてショートしたら危険だと思いました。　湯泉はとても良いお湯でしたし、木の香漂うホールでの湯上りのビールサービスもうれしかったので惜しいですね。
全般的に従業員の方達のサービスは満足できるものでしたので、細かいところが改善されれば定山渓の中でもトップクラスの宿になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

とてもゆったりとした雰囲気で、のんびりと過ごすことが
できました。
当日の予約だったのですが、PCより予約してすぐに電話がきました。
「お気をつけて、お越し下さい」との言葉、感動しました。

宿泊年月

2009年06月

とてもいいホテルでした。部屋のお風呂がもう少し外にあったらいいと思いました。

食事は美味しくまた行きたいです

【ご利用の宿泊プラン】
旬の味覚「松庵」カップルプラン（展望風呂付和風ツイン）
展望風呂和風ツインルーム

宿泊年月

2009年05月

初めて宿泊させていただきました。
お部屋もできて間もないのかすごくきれいでした。
お部屋のお風呂に満足してしまい何度も入り、楽しませていただきました。
夕食の際も心遣いしていただきありがとうございました。
接客、お部屋、温泉と今まで宿泊してきた旅館でもトップクラスに入ると思われます。
今度は7階のお部屋を宿泊させていただきます。
このたびはありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

温泉浴室付和風ベットルーム（45平米）

宿泊年月

2009年05月