とても親切な接客で安心して滞在できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

以前にも利用したことがあり、大変快適に過ごすことが出来たため、今回娘と一緒に奮発して2泊させていただきました。予想通り、というか予想以上に満足でした。娘とも「また来ようね！」と帰りに話をしたほどです。リフレッシュ出来ました！。
お部屋の雰囲気も落ち着く感じで、お風呂も適温で快適、貸切風呂も2日間使用する事が出来ました。また、お気に入りの「森乃湯」も適温でなかなか出る事が出来ませんでした（笑）
お料理もお酒を飲む私達には適量で、2日間、朝夕共にお料理を多変美味しくいただきました。ブリのお刺身に付けたネギソースが大変美味しく気に入ってしまいました。
スタッフ皆様も大変感じが良く、すれ違うたびに丁寧にご挨拶していただきました。特に、2日間の夕食の担当をしてくださった方には、お昼ご飯の予約まで手配いただいたりと、大変良くしていただきました。
ひとつだけお願いがありまして、チェックインに時間が掛かりすぎているのが、毎回訪れて残念ポイントのため、何とか改善いただけるとありがたいです。今回もチェックインの手続きの際、私達以外のお客様も不安を感じているご様子でした。よろしくお願いいたします。
またお邪魔させていただきます。まだまだ北海道は寒いですが、ホテルのスタッフ皆様、お体をご自愛ください。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

女性4名で「松風」という特別室のうちの一つに宿泊しました。部屋の広さは120平米。広々としていて、ソファーも4人でくつろぎながら座るのに十分な大きさでした。また、部屋のテレビはアマゾンプライム対応になっていたので、アカウントを持っていれば利用できます。お風呂と食事の合間の時間にテレビを見て楽しめました。
部屋にはバーカウンターがあり、ビールと炭酸水が好きなだけ出てくるので、売店で桃のリキュールを購入して炭酸割にして飲みました。

部屋のお風呂も大きくて、洗面所はシンクが二つあるので朝も混雑しません。
二階の大浴場・貸し切り風呂・森の湯に入りましたが、すべてに満足しました。

食事は7Fフロアのほうが高級そうでした・・・次回はそちらで予約したいと思います。

宿泊費はひとり4万円少しだったと思いますが、至れり尽くせりのサービスでで割安に感じました。また是非泊まりたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

今回は息子夫婦の慰安旅行で孫とともに参りました。
75平米の部屋は初めて泊まりましたが、部屋広く機能的で大変満足でした。
部屋風呂はとても快適で孫も初めて温泉につかりました。
来月も2度、伺う予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

最高でした♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年12月

最高でした！　有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年12月

おもてなしの心・温泉・料理等、トータル的に良い宿はここでしょう。色々な温泉宿を探索していますが、結局ここへ帰ってきてしまう。どうかこのクオリティを保って頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

娘の誕生日に宿泊しました。
ご飯が本当に美味しかったです。食べ切れないくらいの量で、お部屋に持ち帰りできないのが残念でした。
サプライズでケーキを頼んでおり、とても喜んでもらえました。
こまやかな気遣いが素敵な旅館でした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

全てで満喫させて頂きました。

お風呂の全てを制覇しました。
部屋展望風呂、大浴場温泉（露天あり）、離れ温泉（露天あり）、貸切露天風呂（コース含み無料）

食事も15000円コースは、特別階の湯相七席で、料理も大変美味しかったです。

ラウンジも無料で、日本酒の時間、焼酎、果実酒の時間、朝はパンと牛乳など時間、と
全て味わいました。

スタッフの方も、大部分の時間は同じ人が担当して頂き、きめ細やかな対応を頂き、
大変、素晴らしい宿でした。

また家族で来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

妻と2人で宿泊しました。
展望風呂は檜の湯船が新しくいい香りでした。
スタッフの対応も気遣いが行き届いていたと思います。
レストランでは朝夕ともに同じ中居さんが担当してくれて話しやすかったです。
宿泊当日は部屋とは別の貸切風呂が無料で利用できてその点も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

接客態度が素晴らしくより気持ちのよい旅になりました。
食事もすべて美味しく北海道グルメを堪能でき大満足です。
またお世話になりたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

10/11に展望風呂付のお部屋に宿泊させていただきました。部屋からの眺めも良く展望風呂にもゆっくり入ることができました。勿論大浴場も利用させていただきました。夕食はスタンダードな5000円コースをいただきました。どの料理もとても美味しくいただきました。私達夫婦には丁度よい量でした。各料理を説明していただいた竹田さんだったと思いますが、ひとつひとつ丁寧にお話して下さって料理や食材に対する熱意を物凄く感じました。ありがとうございます。ラウンジのフリードリンクも利用させていただきました。時間帯によってお菓子もありました。初めて宿泊させていただきましたが、皆さんとても笑顔が良くすれ違う度に挨拶もしてくださいました。定山渓に行く機会がありましたら次も宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

10月6かから2泊しました。
昨年に引き続き2回目の宿泊になります。
1人旅のリフレッシュ旅行でした。
女性スタッフさんで何度も気さくにお声掛けくださる方が居てとても嬉しく感じました。
食事は1万円のコース料理だったのですが、美味しくサービスも最高でした。
温泉ももちろん最高でした。
また来年も行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

お食事も、お風呂もゆっくりすることができました。
おもてなしもとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

部屋に余裕があるからと予約した部屋より広めの部屋を用意してくださいました。
貸切風呂や客室温泉で他人とほぼ接触せずに楽しめました。
ウェルカムデザートが嬉しかったです。
食事も美味しく満腹です。
唯一食事処の店員さんがバタバタしたりまた食べてる食器をさげようとしたりで急かされてる感が少し残念でしたが、こちらも入れ替わりで別の人達が食事に来るという感じで安心でした。
コロナ禍で周りの施設があまり営業してないので少し寂しいですが、夫婦でゆっくり過ごすにはとっても良い旅館でまた是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

食事は、どれもこれも美味しく、まずいものがなかつた、温泉もよく満足でした。良かったのが、ラウンジでのお酒、ケーキ、パンなどが、無料で食べれ、大変満足でした。また泊まりに来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

皆様の素敵なお心遣い、とても素敵でした。宿泊させて頂きとてもゆっくり出来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

今回初めて宿泊させていただきましたが、素晴らしかったので書かせていただきました。
部屋｜展望風呂付きの客室にしましたが、2人で宿泊するのにちょうどいい広さでした。お湯・眺望もよかったです。ベッドの間にベッドボードがあるタイプというのがちょっと古いかなとは思いました。
食事｜あまり量はいらないかと思い5000円のコースにしました。手の込んだ創作料理ではなくスタンダートな和食コースでしたが、それぞれの素材を生かして味でとても美味しく、レベルの高さを感じました。次はもう少し上のコースを食べたいですね。また朝食の和定食も一品一品の味が良く、美味しくいただきました。夕朝食ともに陶板焼きや一人鍋に逃げない姿勢は個人的に好みです（笑）。
温泉｜大浴場は特に古さがあるものの、いい温泉でした。また森の湯の瓶ドリンクのサービスは嬉しいですね。
フリーラウンジ｜特に夜の時間帯のサービスがいいですね。お菓子やアルコールの種類が多く、他のホテルのラウンジサービスと比べてもハイレベルだと思います。
その他スタッフの対応も皆さん丁寧で、また来たいと思わせるお宿でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

この度はお世話になりました！久しぶりの家族での旅行は大変満足でした。はじめからフロントの対応、説明も大変わかりやすく食事に至ってもアレルギー対応をして頂きよかったです。コロナ禍ではありますが、宿泊者が重ならない工夫などしていたため、安心して宿泊できました。周りのかき氷やパン、ジェラードなど…たくさん楽しめました！また宿泊したいと思っています。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月