今回初めて宿泊させていただきましたが、前日の夕方にいきなり携帯電話に
ホテルからの電話があり、仕事中だったこともあり出られませんでした。
その後、予約などの件でなにかアクシデントでもあったかと心配になり
電話したところ、「明日ご宿泊されますよね？」という内容でした。
正直、何事かと思いびっくりして電話したところ、この返答だったので
驚きました。プランの確認と到着予定時間の確認もあったのですが、
今までいろいろなところに宿泊してきましたが、前日にこのような「宿泊されますよね？」という内容の電話がきたのは、初めてでした。なにか信用されてないのかなという嫌な感じがしました。ネットからの予約でしたが、キャンセル規定なども
しっかり読み、同意して予約しているわけですから、このような電話は非常に
唐突で行く前に宿のイメージが崩れてしまいました。非常に残念でした。

ホテルはきれいであった。雰囲気もよかった。
ただ風呂は我々が無知だったのか説明不足なのかシャンプーもひげそりもない風呂（源泉）にいってしまった為きれいさっぱりすっきりができなかった。
結局私は食事後再度大浴場へ入りなおしてひげそりシャンプー等を済ませが妻は部屋の洗面で髪をシャンプーしていた。
食事はメインディッシュを三つからひとつ選択する和食コースであったが
個人的には北海道で蟹をたらふく食べたかったかな？

５階の新装個室に宿泊しました。
部屋は二人で泊まるのに申し分の無い広さで、また、綺麗でした。
チェックインの時の仲居さんの案内も良かったです。
食事もカニ尽くしを大変美味しく頂きました。鍋だけちょっとしょっぱかったですが、その他は良かったです。副店長さんにも良くしてもらいました。
お風呂は２階の大浴場と５階の貸し切り露天風呂を使いました。
源泉が高いせいか貸し切りの方はちょっと熱く感じられました。
フロントの男性が別館のエステの事をあまり勉強してないように感じられました。本館に泊まって部屋の案内を見て行きたくなる方もいらっしゃると思いますので、もう少しフロントに資料を用意しておくと手際良く進むと思うのですが・・・。別館への手配も自分の携帯を出してしておられたので、見ていて興ざめです・・・。それくらいどこかに書いておくか暗記しておいた方が良いのではないでしょうか。また、送迎は予約時に確認するべき事ではないでしょうか。

総合的には大変気持ちよく宿泊する事ができました。
また機会があれば行きたいです。
ありがとうございました。

部屋が山側で、景色が全然見えなかったので残念でした。窓を開けると、山が迫っていて、圧迫感がありました。今度は、客室露天風呂付の宿泊を計画しています。

従業員の対応・マッサージやエステの価格・内容などどれをとってもたいへん満足のいく旅行になりました。
特に各従業員の皆さんの対応は本当に気持ちのいいもので、たいへん気持ちよく泊まれました。ありがとうございました。

温泉は本当に最高でした。食事もとてもおいしかったです。ただ食事の際、禁煙、喫煙を分けてくれると助かります。

客へのもてなしに対する心配りが行き届いており、気持ちよく宿泊ができました。

お風呂は最高に良かったのですが、室内の古さが否めなかった！

人数が４名位になると部屋が、狭く感じた。

５月１日に家族４人で初めて宿泊しました。お客様の声等を参考にして決めました。
ホテルの従業員の方々対応、ホテルの部屋や、アメニティについても満足しています。一番印象に残っているのは、やはり料理でしょうか、夕食はメインディシュが４種類の中から選択でき、嫁さんと２種類頼みましたが、大変おいしく後の２種類が食べられなくて残念です。コース全体的にも大満足です。お子様ランチもびっくりしました。子供に食べさせるのはもったいないくらいの内容でした。２歳児には多少量が多かったかも。
朝食のバイキングも大変満足でついつい食べ過ぎてしまいました。
お風呂も貸し切り風呂で大変良かったですが、椅子が１つしかなく少し不便でした。全体的には大変満足で今回の楽しかった旅行の要因の１つになりました。
その後合流した両親にも早速薦めておきました。また機会があれば是非泊まりたいです。

今回、初めて宿泊したのですが大変良かったです。
カップルプランで貸切露天風呂付きだったのですが、とても素敵なお風呂でした。
あと、桑の木でのお食事も大変良かったです。夕食の豆乳鍋は最高でした。
従業員の方の対応も良かったです。また機会があれば宿泊したいと思います。

以前から宿泊してみたいと思っていたのでかなり期待して予約をしました。
館内の雰囲気、従業員の方の応対、料理、お風呂、どれをとっても大満足で
夫婦ともどもこちらのホテルのファンになりました。
比較的低価格のプランだったので料理内容が心配だったのですが、
味もおいしくて食べきれないほどの量でした。
貸切風呂も利用できたのでリッチな気分を味わえました。
客室、大浴場、貸切風呂にシャンプー、リンスはもちろんですが、洗顔、
化粧水、美容液、トリートメントなどが備えられていて、女性に対する気配りを感じました。
また是非宿泊したいと思っています。

従業員の方がとても親切でサービスがよく
気持ちよく宿泊できました．
食事もたいへんおいしかったです．
この価格でこれだけのサービスが
うけられてとても満足しています．

以前２０年ほど前に宿泊したことがありますが、すっかり変わって良くなっていました。ただ午後の女性風呂だけは昔のままかなと思いました。朝に入ったほうは良かったです。食事は桑乃木で食事をしましたが期待以上でボリュームもあり本当に美味しかったです。朝食もちょうどいい品数でした。もちろん味も良かったです。部屋の鍵が２個であることも便利でした。

夫婦で予約したのですが、主人の到着が夜になってしまい先に一人でチェックインしました。
その際、いろいろと気遣っていただいて、とてもうれしかったです。
お部屋はとても広くて、ソファーまであり、大変快適でした。
貸切のお風呂は、最終予約が２４時と遅くまであり便利だったこと、離れのお風呂も、素敵な雰囲気と湯上りのドリンクまであってカップルでも女同士でもいいなと思いました。ただひとつ、挙げるとすれば、離れの露天が見通しが良すぎて遠くからでも覗けてしまうのでは？と不安になりました。
桑乃木でいただいたおそばや夕ご飯（時間の遅れなども快く対応したくださいました）、朝ごはんもおいしかったです。
コストパフォーマンスの大変高いお宿だと思います。
また訪れたいと思っています。

６階露天風呂つきの部屋へ泊まりました。部屋の広さは問題なくゆっくり過ごせました。ソファーに座ってテレビが見にくかったです。風呂の温度が少し自分にはぬるく感じました。又、廊下を走る子供の足音、声が室内に聞こえてうるさかった。食事は個室でいただきましたが、揚げ物を揚げている油の臭いが気になりました。もう少し換気がよければ良かったと思います。総合的には満足です。

スイートルーム並みの豪華で広い部屋でゆったりとすごさせていただきました。食事も満足ですし、お風呂も豪華で風呂大好きの母も大喜びでした。
遠くてなかなかいけませんがそれでもまたとまりたいと思える旅館でした。

お風呂の露天風呂が良かったです．
枕が良かったです（高さ調整，堅さ調整ができたから）．
夕食料理がおいしかったです．
大浴場等に行く場合，夕食会場に行く場合，階段が多いようで足の悪い者だと不便に思えた．
しかし，このような点は係の者が十分に対応してくれると思っております．

4月22日から1泊2日で大変お世話になりました。10人という大人数で全員が大満足でした。特に肉も魚も食べることができない友達のために野菜と豆腐を使った料理を特別に用意していただき、本当にありがとうございました。しかも、行く当日の朝にいきなりお伝えしたのにも関わらず、「せっかく来ていただくのですから、できる限りのおもてなしをさせていただきます。」とおっしゃって一人ひとりが満足がいくよう気遣ってくださり、その心遣いが嬉しかったです。また、すばらしいお料理の数々で、友達もとても喜んでいました。料理長にもよろしくお伝えください。
お風呂もとても良かったです。料金もそれほど高くもなく、大大大満足だったと思います。必ず、また利用したいと思います。