実は、３月１１日に楽天を通して、そちらを予約できたのですが、ホテルから一方的に予約解除され、その後何の連絡もありません。いったいどうなっているのでしょうか？

先月に引き続き２回目です。　今回は客数が少ないのか、非常にゆったりとできました。料理もアレンジしていただき、カニもおそばも以前よりさらにおいしくいただけました。温泉は森乃湯をすっかり貸切風呂状態で堪能させていただき、大変よろしかったです。自宅からは、物理的な距離は非常に遠い（1000キロ超）ですが、とてもハードルが低くまた夏に訪れたいと思います。ありがとうございました。

2度目の宿泊ですが、以前と比べてとても居心地の良いホテルになったと思います。
全体としては調度品等が慎ましやかに置かれていて落ち着いた感じですし、お部屋も清潔でした。
お食事もひとつひとつ食べ終わる頃を見計らって出していただき、暖かい物を冷めずに頂け、味も良く、盛りつけも美しい物がありました。女性には好評かと思います。
今回は、大浴場と貸切露天風呂のみ利用させていただきましたが、次回は森の湯にもエステをしに是非行きたいと思います。ありがとうございました。

帰るときまでしっかり見送っていただけて嬉しかったです。朝と夜で男女のお風呂が入れ替わったのも良かったです。
フロントでチェックアウトしていたら清掃係の方が忘れ物を見つけて追っかけて来て下さったのもありがたかったです。

建物や立地はすごくよかったです
ただ、通常の男湯は多少ぬめりがあり、特に露天風呂の方は
転びそうになり、年寄りには危ないと思われます
逆に森の湯はすごくよく、また行きたいですが
ここもできれば屋外に出ないでホテルから行けると
便利だと思います
朝食は種類が多くおいしかったです

２月２１日に夫婦で露天風呂付きの部屋に宿泊しました。２０年ぶりの北海道でしたが、大満足です。風呂、料理も良かったですが、一番良かったのが仲居さんの対応です。いつも笑顔で対応していただぎ、こちらも爽やかな気持ちになりました。心地よい時間をおくることができ、感謝します。ホテルの皆様も更に良いホテルを目指し頑張ってください。必ず又行きます。

２月１２日に宿泊しました。
立地、部屋には特に問題も無く、満足できるレベルでした。
食事は蟹づくしコースを選んだのですが、最初の方に出てきた刺身（洗い？）がちょっと生臭かったのが残念です。それ以外のメニューはだいたい満足できるレベルでしたので、それが逆に強い印象となってしまいました。
朝食はとても美味しかったです。
風呂は、女湯は概ね満足できるレベルだったのですが、男湯は大浴場の清掃が行き届いていなく、洗い場や椅子のヌメリがかなり強かったため、朝は森乃湯しか入る気にはなれませんでした。貸し切り風呂も利用してみましたが、かなり寒く感じました。

全体的には満足できるレベルでしたので、食事の改善と風呂の清掃が行き届けばまた行ってみたいかなと思いました。

送迎バスに乗りましたが、さすがに人気で補助イスつかっての移動で、デブの私には辛かったので次回からは車で行こうと思います。　メルヘン風呂はいろいろコメントありますが、あれはあれで楽しみましょう。　温泉は森乃湯に入りましょう！　メルヘン温泉のことなんて忘れます。九州の程度よく、品良く、ひなびた温泉（湯布院、杖立、黒川）を彷彿させる杉造作の建屋、最高です。いろいろ温泉はいりましたが、トップ３は間違いなしです。
カニ尽くし会席（松コース）いただきましたが、いいですね～。量が絶妙で、カニ専門店程のインパクトがあり、よくある漁師宿の大雑把感がなく、繊細で、３大カニをおいしくいただけました。ズワイカニ（最後のメニュー）になるころにはもう満腹でした。　翌朝の朝食も見事で、リピーターになることを家族会議で即決しました。　ぜひおためしください。

札幌からの送迎バスもあり、安心してホテルに着くことが出来ました。
従業員の方の対応も丁寧で、気持ちよく利用できました。ただ、利用した部屋の上がり口の電球が切れており、”直ぐ、対応します。”と言って行かれたのに、翌日チエックアウトするまで、対応がありませんでした。おかげで、暖房のスイッチ場所が暗くて分からず、暑い夜を過ごしてしまいました。
でも、お風呂も食事も十分満足できました。全体としては、十分満足できるホテルでした。

初めて定山渓温泉に伺いました。
今回はスキープランでの予約でした。
こちらのわがままも聞いていただいたおかげで効率よく今回の旅行計画を立てることが出来ました。（リフト券を事前に送っていただきました。）
お風呂、料理、館内の雰囲気とも大変満足でしたし、今度は両親を連れて親孝行をしたいと思えるそんなお宿でした。

先日はかにすき会席プランにて、御世話になりました。
お食事はかにずくしの最高のお料理を堪能でき家族全員大満足です。（あまりの
ボリュームで食べきれないほどのカニを、料理長さんがご親切に、包んでくださったりサービスもとてもよかったです。）
お部屋は新装なので、気持ちよく森の湯も雪景色の中でしかも、他に誰も入っておらず貸切状態で最高の気分でした。
ホテル全体がアンティークな調度品でとてもおしゃれで、とても素敵です。
是非又利用させていただきたい、人にも紹介したいホテルのひとつになりました。

今回初めて宿泊しました。
部屋はきれいだし、ホテルの人も感じのいい人ばっかりで、最高です。
お食事もおいしく、鍋の後のおじや最高でした。
おそばも非常においしい～！もう少し食べたかったです。
森の湯お気に入りですよ。今度は子供たちもつれていこうと思います。
またいきます。リピーター志願です。

1月27日に宿泊しました。新装客室・桑の木プランで森の湯を利用しましたが、お部屋・食事(夕食・朝食)共に満足しました。おなべの後の雑炊がよかったです。森の湯の湯質に大満足。部屋に時計・ドライヤーが常備されているほうが助かります。

２度目の利用でしたが、森の湯という離れの温泉ができており、一層温泉施設の充実を感じました。
また食事も質量ともにきめ細やかな配慮がなされており、大変満足いたしました。

全体的に綺麗で清潔感があった
パックの貸切露天風呂は、初めて家族で入ったので子供が喜んでいた

初めて宿泊しましたが、評判どうり
従業員さんの接客態度が素晴らしく、宿泊中気持ちよ
過ごすことができました。
今まで色々な温泉ホテルに泊まっていますが
こんなに極めの細かいサービスを受けたのは初めてです。
食事内容も凄く充実しており食べきれないほどの料理で大変満足しました。
ただ一つ宿泊当日の女性風呂は・・・残念でした。
この先改装される事を願っております。
「森の湯」は全体を通してレベルが高いと思いました。
しかし雪の季節は一度外に出ないといけないので
子供連れにはちょっと大変でした。
ちょうど他に入浴者がいなかったので、貸切状態で入浴できたのも良かったです。入浴後の休憩にドリンクサービスがついていた点もとても良かったです。優雅な気分に浸れました。
また今度雪の無い季節に宿泊してみたいと思います。

1月22日に宿泊しましたが無料バスもあり、とても便利でした。そしてなんと言っても食事に大満足です。お料理がおいしいのはもちろんですが、お米までとってもおいしくて、1つ1つに気配りがなされている様子が感じられました。また、従業員の方の親切な心配りが感じられ、良かったです。また、ぜひ行きたいです。

ベビーをつれての宿泊でしたがチェックインの際に
１５分も待たされ、チェックアウトの際にも子供に
話しかけあやすが荷物を持ってくれるなどのサービスがなく、
子供と荷物を抱えてる客をみて手を貸そうとしない従業員に
呆れました。
また、館内の案内は受けましたが、肝心の非常口の説明と客室の
空調の説明がなく、暖房を入れると暑く、空気が乾燥し、
消すと寒すぎて快適に眠れませんでした。
ベビー連れなので「加湿器の用意もありますが」とか
声を掛けてもらいたかったです。
食事の会場も寒くて落ち着いて食事が出来ませんでした。
サービスで貸し切り風呂を利用しましたが子供を寝かすベットもなく、
通常利用の際は料金を徴収するのでしたら冷たいお水くらい
用意しておいたらどうでしょう。

初めて利用させてもらいました。
料理は評判のとおり大変満足でした。ちょっと鍋を間違ってましたが、別の方が気付いてくれたので、よかったですけど、間違いのないように、担当を決めた方がよろしいかと思います。
部屋は、新装客室と書いてあったので、６－７階のことだと思っていたので、勝手に勘違いしてしまい、ちょっと残念でした。時計を付けてほしい。
浴室は、メルヘン風呂はあまりきれいな感じがしませんでした。翌朝、男湯と女湯が入れ替わり、こちらは、温泉という感じがしてよかったです。貸切風呂の時間設定を、４０分ですと短い気がします。せめて１０分延ばすだけでも違うと思います。共に、脱衣所しか時計がないのは、不便でした。
長々とすみませんでした。これからもっとよいホテルになるよう頑張って下さい。

お食事が　思っていた以上に美味しくて良かったです。
朝食のバイキングも種類が豊富で　炭火でのトーストが　大変気に入りました。
大浴場（女）は　メルヘン？って感じで　少し臭いが気になりました。　でも　露天風呂は　風情があって気に入りました。
貸切風呂は４０分は少し短い感じがしますが　家族で入れて　雰囲気も最高でした。
次行く時は　森の湯も　入ってみたいと思いました。