夜のラウンジでの軽食、アルコールとても良かったです。
部屋風呂は入館前に説明があったので、温度調整もでき、気持ちよく温泉に浸かることができました。
機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

高齢で足の不自由な母のために客室露天風呂がついていたので選びました。結果大正解！段差を気にせず好きな時にお風呂に入れて大変喜んでもらえました。スタッフの方々も毎回車椅子で食事会場まで送り迎えしていただいて本当に感謝です。
お食事は旬なものがたくさんで感激しました。ラウンジも美味しいものやお酒やデザートがたくさん無料でいただけて子供が喜んでました。帰省した時にはまたいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋が広く、くつろぐことができた

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

落ち着いた良い雰囲気。美味しい食事。ラウンジのサービスも充実していました。北海道旅行の折りには、リピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月2日に宿泊しました。朝食がとてもおいしくて気に入っています！特にハーフビュッフェのできたて豆腐は絶品です♪夕食と朝食に付くお刺身も新鮮でとても美味しいです！夕食のお鍋の内容はもう少しこだわりがあるとより素晴らしいお食事になると思いますので期待しています。夕食の提供スピードもテンポが良くて嬉しいです。ラウンジの飲み物の豊富さも素晴らしいです！
定山渓で一番お気に入りの宿として、これからも定期的に訪れたいと思っていますので、癒しと感動を与えてもらえるようさらなる進化を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

　６年ほど前に利用したことがあり今回は２度目でした。前回は夕食が激混みで、席に着いてお酒が運ばれてきてから放置され仕方なく従業員にクレーム、着席後1時間で２品という悲惨な状態でした。（しつこくてすみません。）ですので今回も夕食が心配でした。
　夕食時間帯が二つに分けられたのが奏功したのか、今回はスムーズな食事サービスでした。味もとても美味しくて何度も食材や味付けについて質問しましたが、熱心に調べて答えてくれたお兄さん、ありがとう。
　お風呂は泉質が超一流です。大浴場は空いていてゆっくりできましたし、入浴後のアイスキャンデーが嬉しかったです。また、今回は部屋に露天風呂が付いたタイプだったのですが、これも風情があって時間を気にせず使い勝手が良かったです。朝食は質量ともに美味かつ十分で大満足でした。朝から食べ過ぎました。
その他、ラウンジでの飲食サービスがあって至れり尽くせり、我慢したら朝夕食抜きで過ごせるのではないかと思うほどでした。
　チェックインとアウト時に応対してくれたリトアニア出身のお兄さん、日本語が堪能で機転も効きユーモアもあってとても楽しかったです。これからも頑張ってください。
　館内改装工事中で一部使用できない施設があったのが惜しかったですね。
　以上、今回はとても満足しました。高齢の義母も大変喜んでいました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

とにかく全部最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

とても良いお宿でした！
スタッフの方々が素晴らしかったです。とくにチェックインをして下さった方（すみません、お名前を忘れました）や、夕食で担当して下さった神田様、大変お世話になりました。ご丁寧に接客して下さり、とても良い時間を過ごすことができました。お礼も言えずにチェックアウトしてしまいましたが、この場を借りてお礼申し上げます。
お部屋のお風呂も最高でした！主人は雪景色を見ながら入るお風呂を大変気に入ったようで、何度も入っていました。今度は両親を連れてまた伺いたいです。ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

とても丁寧な対応して頂きありがとうございます。
お部屋のお風呂も大変よく寛げました。
ゆかたの帯がなく驚きましたが対応してもらいました。
夕食はお鍋がありまぁまぁでしたが、朝食はおかずが少なくラウンジのクロワッサンも詰まった感じで私たちにはいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋風呂の寝湯が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年12月

今迄の宿泊施設で1番全て良かったです。
スタッフは大変丁寧どフロントの外人スタッフが氷を何回も運んでくれて大変感謝してます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

温泉が源泉かけ流しなのが良いです。定山渓の温泉は、温泉特有の色・匂いが薄い所も多いですが、こちらは濃い目です。また、ドリンク・おやつのサービスが非常に充実しており、ついつい食べ過ぎ、飲みすぎてしまいます。チェックイン前にラウンジを利用できるのも良いです。Wifiの速度が遅かったのが残念な点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

コロナでしばらく行けなかったのですが、久々に利用させていただきました。接客も素晴らしくてお料理も美味しかったです。ただ、残念なのが、浴室と脱衣場の仕切りの戸が普通の引き戸で、洗い場が戸を開けてすぐのところだったため、シャワーを使ったら戸の下から脱衣場の方に流れてしまい、バスマットや床がビショビショになってしまいました。バスタオルで拭きましたが、せっかく温泉に入って気持ちよくなったのにテンションが下がってしまいました。せめて、下から流れていかない工夫をするか、シャワーを反対側に設置するかしてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

道民なら知っている歴史ある宿であり楽しみにしていました。流石サービスは素晴らしいの一言です。スタッフのみなさんは気さくでありながらも礼儀正しくすぐに対応してくださりました。部屋の設備は多少の古さはありましたが広く清潔感もあり大変満足です。
あえて不満をあげるとすればこれはしょうがないですが雪虫、カメムシ大量発生の時期でありカメムシが1泊で5匹出てました。笑
これはもうしょうがないです。施設の方も注意書きなどもあり精一杯の努力をしてくださったと思います。
こちらが本題で食事の際に人数やメニューのトラブルがあったのかもしれませんがご飯の最中に目の前でシェフとスタッフで揉めるのは気分を害しました。それだけ真剣に取り組んでおり想定外のことだったのかもしれませんがせめて裏でお願いしたいです。ご飯の内容自体は5点ですがこのことがありましたので4点にさせていただきました。
この1点以外は大変満足しています。また定山渓に行くことがあればぜひ宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

とても過ごしやすい雰囲気の宿でした。
お風呂も部屋にありその他に貸切風呂も良かったです。
生ビールも１時間飲み放題で嬉しかったです。
焼きたて饅頭の予約も嬉しかったですとてもおいしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

9月17日に宿泊しました。
サービスが充実しており、フリードリンクにアルコールまであったので驚きました。
食事も大変おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夫の誕生日で利用。
部屋も広く、お風呂も良く、食事も美味しかったです。
部屋の冷蔵庫の冷えが弱くて、冷えなかった事だけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

温泉も料理も最高ですが、一つ不愉快なところがあります。
布団をひきにきたのですが、自分たちで布団をひきますからと言って帰ってもらい、いざ
布団をひくとシーツの下にひくパットの染みが3枚ともひどく、
フロントに連絡し交換してもらいましたが、
パットを持ってきた男の人が、すいませんでしたのあやまりの言葉もなくパットを置いていきました。
パットはクリーニングしていると思いますがあまりにの染み目立ちましたので今回投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

新婚旅行で利用しました。
スタッフさんはみな、丁寧でおもてなしの心が伝わってきました。
客室風呂だったので、自分の好きなタイミングで気兼ねなくはいることがてきました。お風呂はとろみのある湯で肌がスベスベになります。

ご飯の量はちょうどよく海の幸、山の幸ともに美味しかったです。

また近くにある二見公園ではイルミネーションがやっており、無料で利用できました。
とっても綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

到着してすぐに車両係の人が気づいてくれたのでスムーズに駐車が出来ました。
お部屋は綺麗で快適でした。
部屋風呂も沢山入れて、湯温も丁度良かったです。
夕食では、従業員の方が度々気を遣ってくれて嬉しかったです。
料理も大変美味しく頂きました。
ラウンジの水出しコーヒーは人気で飲めなかったので次行った時は是非飲みたいと思います。
記念に残る宿になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月