行きたかったルミナリエにも近く、大浴場だけではなく、お部屋のお風呂も貸切のお風呂も良かったです。
またラウンジが過ごしやすく、お菓子も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

土曜日でお客様も多い日だったと思いますが、混雑を感じず、ゆっくりと過ごせました。お料理、お風呂、施設、スタッフ、トータルで満足度の高いホテルで、また利用させて頂きたいと感じました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

6/7に宿泊しました。
昨年も同じ日に主人と宿泊施設しとても良かったので今年も泊まることにしました。

お部屋は良かったです。部屋の温泉も広くて良かったですが湯船の中の石がザラザラしていて腰掛けると少し痛かったです。
お部屋の説明は少し物足りなさを感じました。
ベッド脇のコンセントは通電されておらず、スマホ等の充電はベッドの下のコンセントを使うしかありませんでした。去年の部屋はそんなことは無かったのに…
ベッド脇にローテーブルがありましたが充電等が出来ないので意味が無いです。

食事はおすすめの翠山御膳10000円のコースを予約しました。昨年と比べると正直そこまで満足できるものではありませんでした。接客してくれたスタッフさんは新人さんでおぼつかないところも感じましたが、一生懸命さが伝わりました。記念写真も撮ってくれました。ありがとうございます。

コロナが明けてとても楽しみにしていましたが、夕食も朝食も昨年の方が良かったです。朝食は昨年はテーブルにセッティングしていただけていたのに、今年はハーフビュッフェになっていました。

物価高騰の煽りやお客さんが増えて大変なのは分かりますが、全体的に料理も接客も目に見えてコストダウンしている感じがしました。
このお値段を出して泊まった割には残念さが目立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お料理
旬の食材を使い、どれも美味しかったです。
朝食の際に、焼き魚が出てくるまでに時間がかかり、忘れていたと言われましたがあまり謝罪はありませんでした。

お風呂
離れの湯が雰囲気もよく気持ちよかったです。
お部屋にもお風呂がありましたが、浴室と寝室の間に戸やカーテンなどがなく、寝室から丸見えになるので改善してほしいと思いました。

お部屋
他の方の口コミにもあるように虫がいましたが、立地的に仕方のないことだと思います。
清掃が行き届き、気持ちよく利用できました。

その他
ラウンジで時間ごとに異なるサービス提供があり、楽しめました。
父の誕生日祝いとしてサプライズのご協力を事前にお願いしていたところ、皆さんこまやかな心遣いをいただきました。

当日は満室だったようですが、館内の雰囲気は落ち着いていて静かで、とても気持ちよく過ごすことができました。
ありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年05月

5月３日に宿泊しました。サービス面、お食事は良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

到着時から従業員の皆様の対応にとても満足しております。こちらかの質問にもとても丁寧に説明、対応していただきました。館内も落ち着いた雰囲気でとても印象の良い施設と思います。大変気持ち良く過ごすことができました。ありがとうございました。

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同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

とてもきれいな宿でした。
部屋に温泉がついていたので何回も入りました。
部屋にテーブルがあれば良かったです。
食事がとてもおいしかったです。すべての食材がおいしく、こだわりを感じました。
1万円だとかなり安く感じました。量も多かったので満足です。
朝食もメニューが豊富で良かったです。
食事処も雰囲気があって快適でした。
また絶対行きます。

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家族

宿泊年月

2023年04月

4/10から二泊三日、母と二人で伺いました。お部屋がとても広く、のびのびすごすことができました。お食事は量が多く初日は途中で退席してしまい、せっかく作っていただいたのに失礼しました。二日目は量を工夫して下さったので(ご飯は遠慮)デザートまで美味しくいただく事ができました。スタッフの皆さんも何度もお声かけ下さり気を使っていただき素晴らしい休暇になりました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

無料送迎を利用しました。大型バスにぎっしり乗るので、チェックインは30分程待たされました。疲れた体に立ったまま長時間列に並んでいるのは非常に不快でした。

ホテル内の調度品などはエキゾチックな雰囲気で日本風という感じではないです。

ホテル内は階段や段差が多く、足が悪い私には辛かったです。

部屋の浴室やアメニティ(パックが置いてありました)は充実していて良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

彼氏と宿泊。部屋の源泉掛け流し温泉でゆっくり休んで、日本酒にとても合う美味しいご飯で最高の時間を過ごせました。
立地もすぐ近くには定山渓で有名なカフェが多くあり、館内から有名なもなか屋さんに直結していたりと楽しめます！
無料のバーでは時間別にお酒やパン、お菓子を提供してくれるサービスもとても良かったです。
あえて言うなら、枕が硬く少し寝づらかったかなと思います。
是非また利用したいと思います。

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宿泊年月

2023年03月

料理が良く、ラウンジも雰囲気が良かったです！

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家族

宿泊年月

2023年03月

3/20一泊で宿泊しました。ずっと泊まってみたかった温泉旅館で、やっと行けました。最高でした。温泉が大好きで、7階の貸切露天以外は全て入りました。また、泉質もよく、ポカポカになり、ぐっすり大きいベッドで眠れました。ご飯も好きな感じの和食で、全部しっかり食べました。春休み初日だからか、やや混んでいて、飲み物が頼んでもなかなか出て来ずで、次の料理を運んでくれた際に、再度頼んだら、丁寧に対応してくれたので、ほっとしました。その節、ご対応してくれた女性スタッフさん、ありがとうございました。ホスピタリティに富んだおもてなしで、大満足でした。また必ず行きます。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

お部屋も客層も接客も全て良かったです。
アニバーサリープランで宿泊しました。デザートプレートを出していただいた時に写真も撮っていただき、写真付きのメッセージカードを翌日のチェックアウトの際に渡していただきました。プラスアルファのサービスに感動しました。また特別な日に利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

2度目の宿泊でしたが、今回もゆっくりできて良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

寝湯がかなり良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年03月

食事は全て美味しかったです。
量もちょうどいい。多すぎず少なすぎず大満足。
お風呂は風情ある和風な感じでいろんな種類があって楽しめました。

ただ、お部屋が少し残念でした。
入室してすぐ窓にカメムシが。
それも1匹だけじゃなくて死骸も合わせて7匹程。。。

お部屋に着いて早々虫取りに追われました。
お部屋の広さや客室露天風呂など、とても素敵なのにカメムシは残念でした。

数日間、お部屋使わずに空いていたのでしょうか。
それはともかく、その日お客様が利用する部屋は直前にチェックしてもらえたら嬉しいです。

虫問題がなければトータル大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

非常に残念です。部屋への案内もなく仲居からの説明もなく、いちいちフロントに電話して確認。
部屋の空調や暖房の調節も出来ず、部屋も非常に古く、決して綺麗だとは言えませんでした。
大浴場は使えないのはわかっていましたが、貸し切り風呂に入りましたが湯温も低く風邪をひきそうでそこそこに出てきました。部屋風呂も温泉ではありませんでした。夕食時には前菜が運ばれてから、前もって注文していた飲み物が出てきたのは15分後でした。朝食は普通でした。以前に支笏湖第一ホテルに宿泊したときが良かったので、今回も期待して予約をしたのですがガッカリでした。定山渓のいろんなホテルに宿泊していますが、最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

他の温泉宿と迷いましたがレビューからリピートで2月17日に宿泊。仕事帰りと冬道により到着が遅くなりましたが考慮していただきました。食事も美味しく、2名分のクーポン利用でお酒代もタダでした。　お部屋はモダンな和室で寛ぐことができ、加湿器もあって部屋の乾燥を防ぐことができました。　強いて言うならば、お風呂の天井や扉のカビが気になりました。ホスピタリティや源泉が満喫できるので、総合的には満点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

お部屋にハエ？の死骸があったのが残念でした。
チェックインがすごい混むので、とても時間がかかります。

訳ありプランなので、食事はバスで5分以内のところでいただくプランでした。
女性のための旅館の方たちと同じ物だったせいか、体にお優しいものが多く、ボリュームがなかったです。男の人には絶対足りません。飲み物がフリーなのは良いです。女性でも、軽く食べられました。
朝ごはんのフルーツに、アレルギーがあると伝えたものが入っていて、残念でした。

部屋にお風呂があるので、幸せでした。
貸切ブロが二つあるので、チェックイン時にすぐに予約するのがおすすめです。
大浴場は、意外と空いていました。男女、朝方交替になります。
ラウンジサービスで飲み物が飲めます。コーン茶美味しかったです。もなかはお高めだなぁと思いました。ふるかわのアップルパイのほうが好きでした。


このお値段だすなら、今度は違うところにするかなぁと正直思います。お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

友人と二人で利用させて頂きました。お部屋は広くはないですが小上がりのある洋室タイプでくつろげました。ただ床の絨毯のしみやタバコの汚れ？がきになったのと、洗面の排水の悪さには驚きました。決してお安い宿ではないと思いますがガッカリです。
あと食事....一番人気の翠山御前を頂きましたが...なかなか次が運ばれて来ない上に品数もさほど多くはなく、あれもう終わり？って思うタイミングで白飯が牛ステーキ？と一緒に運ばれて来ました。....お肉は冷めてるしガッカリの連続でした。期待度が高かっただけに残念でした。
もう一度泊まりたいか？と聞かれるならノーです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月