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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 クチコミ・感想・情報

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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:916件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.02
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂4.33
  • 食事4.25
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714件中 41~60件表示

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月02日 21:11:25

3月に初めて利用させていただきました。
お食事や、スタッフの方のサービスにとても感動しました。
夕食の時間と貸切風呂の時間がタイトであったことをレストランの
スタッフの方へ相談した際、我々の食事ペースを確認するためか
何度か足を運んでいただいていた模様で、お手数をおかけしました。
(こちらからのお願いなので図々しいのは承知ですが、その確認の頻度が少し気になっちゃいました)

しかし、総合して非日常を楽しめたので、また利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年05月02日 22:06:04

 当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お夕食後のお風呂に入る前に少しでも胃を休めて頂けたらと時間を気にしすぎてしまい配慮に欠けまして、申し訳ございませんでした。今後、お食事の空間も大事にして参ります。
多くのお客様がお越し下さる事に感謝の日々でございますが、毎日お客様のご期待に添えられない事が多く、反省致しております。
 機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げます。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
【早得28】ご宿泊の28日前までのご予約で料金お得+レイトアウト12時
ご利用のお部屋
【和室10畳(38平米)】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月23日 22:18:24

皆さん親切でした。
部屋のきんつばが美味しくてお土産に買いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年04月24日 07:29:21

 この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフへの温かなお言葉に感謝申し上げます。
蒸しきんつばもお喜び頂きまして、嬉しいです。
 また、宜しければ再び定山渓にお越し頂ける日をお待ち申し上げます。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
【早得28】ご宿泊の28日前までのご予約で料金お得+レイトアウト12時/温泉付客室
ご利用のお部屋
【展望風呂付和室10畳 6・7階フロア】

総合5

ビーバーズ2007さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

ビーバーズ2007さん [50代/男性] 2019年04月21日 19:35:21

久しぶりに泊まらせていただきましたが、料理・お部屋共に大変良かったです。
また、伺いたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年04月24日 07:19:26

再び当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在をお寛ぎ頂けました様で、安心致しました。
 GW後から6月に入りますと、さらに定山渓は心地よい自然を感じる季節となります。心地よい風が吹く中、露天風呂でゆっくり過ごされる癒やしのひと時、忙しい日々を送っている方々は、ご自身と大切な方にリフレッシュの休日を是非定山渓でお過ごし頂ければと思います。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
展望風呂付客室に泊まりたい! 源泉かけ流しの森乃湯&夕食時ワンドリンクサービス
ご利用のお部屋
【展望風呂和風ツインルーム 6・7階フロア】

総合5

えがお天使さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

えがお天使さん [60代/女性] 2019年04月02日 20:51:03

展望風呂付客室・和室での滞在、良かったです。
従業員の方々の接遇も良かったです。
食事(夕食)も、60代の私たちにはちょうどいい量で、おいしく、おなかにやさしいメニューでした。
ただ、食事中、隣席テーブルの若い3人組の女性たちのマナーが悪く、うるさく、楽しいはずの食事タイムが半減してしまいました。
朝食は、同じ場所でしたが、ゆっくり食べることができました。お隣は同じ年代のご夫婦でした。 

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年04月04日 21:25:23

この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お夕食時は、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。今後、皆様が快適に過ごせるような空間を心がけて参ります。
 また宜しければ、またのお越しをお待ち申し上げます。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
展望風呂付客室に泊まりたい! 源泉かけ流しの森乃湯&夕食時ワンドリンクサービス
ご利用のお部屋
【展望風呂付和室10畳 6・7階フロア】

総合1

こばやん7193さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

こばやん7193さん [30代/男性] 2019年03月28日 12:05:30

2泊の予定で予約をし、2泊目をキャンセルしました。以下、2泊目をキャンセルした経緯に至った積み重なる不快な点です。

・部屋のWi-Fiは存在しているけど繋がらない
・男湯の寝湯には砂のようなジャリジャリとしたゴミが沈んでいた
・森の湯のかけ湯は水風呂のような冷たさ、お風呂には細かい木片?が浮いている
・男性従業員の方の体臭・口臭などがケアされていない
・マッサージも素人のような男性で痛みを訴えても笑ってあしらわれるだけ
・マッサージ場所はテレビがガンガン流れている場所でリラックスできない

以前も泊まったことがあり、楽しみにしていた旅行だけに残念でなりません。

キャンセルの大きな理由は部屋の強烈なタバコ臭さとスタッフの方の対応でした。

たしかに禁煙ルームを希望の予約ではなかったんですが、予約の際にその選択肢がなかったためしかたなくの予約です。ただ、あの壁や絨毯・ソファーなど染み付いたヤニ臭さは喫煙者でも厳しいレベルではないかと思います(僕たちは喫煙者ではないので、具合が悪くなるほど)

窓を開ければ軽減されますが、雪も降り寒かったこともあり、フロントに連絡しましたが、「他の部屋は空きはなくオゾンを焚くので部屋を離れてほしい」とのことでした。

夕食の間に対応してくれましたが、ヤニ臭さの上にプールの匂いのようなものが覆いかぶさっているような感じで、さらに気分が悪くなりました。

その後、最初に羅列した点などもあり、2泊目を翠山亭で過ごすよりも自宅で過ごすほうが快適と判断し、マッサージが終わった21時過ぎにフロントに電話すると、支配人が部屋まで来てくださりました。

その時の対応が「マッサージは2日目はキャンセル扱いで問題ない」「禁煙の部屋は明日は空くので6000円で移動できる」とのことでした。

最初の時点では「部屋は空いていない」とのことでしたので正直、ひどすぎて笑ってしまいそうでした。

2泊目はキャンセルでも、キャンセル料50%かかる旨も伝えられ、僕達もそれまでの細かい不満や対応含め不信感しかなかったので、2泊目はキャンセルしました。

その日は外は雪が降ってましたが、結局、終始窓を開けて過ごしました。

正直、同じ定山渓の森の謌でも同じ内容で宿泊しましたが、その内容は雲泥の差があります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年04月15日 17:48:03

 この度、当館でのご宿泊により、ご旅行を台無しにしてしまいました事に深くお詫びを申し上げます。ご帰宅後も、このような思いをされているお客様の気持ちを考えられず、ただただ陳謝致します。
一つ一つの問題と向き合い、解決していく道へ進む中、すぐ決めかねる事柄もございますが、より良い方向へと歩んでいけるようスタッフ一同精進して参りたいと思います。
 ご貴重な意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
【マッサージ40分付プラン】温泉との相乗効果で日頃のお疲れをケア
ご利用のお部屋
【源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム(60平米)】

総合4

わさび茶漬け2016さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

わさび茶漬け2016さん [50代/男性] 2019年03月27日 10:50:36

家族で利用しました。建物は綺麗、食事もとても美味しい、お風呂もいい、従業員の方たちもとても雰囲気がいい。しかし何かが足りない。なんだろうと考え、細かいところに気が利いていないのではと感じた。
夕食会場では人が足りていないと思われ、一品一品出てくるのが遅く、何品も食事を持ってきた後でも子ども用のスプーンやお椀等、頼むまで一切持ってきてくれない。
朝食会場ではコーヒーがあるのにパンはない。(朝食会場ではない8時半にならないと開かないラウンジに置いてある)

ロークラスのホテルではないと思うので、物的にだけでなく気持ち的にも細かいサービスに力を入れて頑張ってほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年04月04日 21:53:58

 この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴致しまして、感謝申し上げます。ご滞在がご期待に添えられず、残念でございます。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう私含めスタッフの指導に努めて参ります。
 樫村

総合5

Ken31415さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

Ken31415さん [20代/男性] 2019年03月24日 14:38:25

温泉付き客室に泊まりたくて、探してここに。部屋の源泉掛け流し風呂をこれでもかと堪能した。いつでも入れるのがとてもいい。ご飯は楽しみにしていたけど、普通だった。ご飯を楽しむと言うより、お風呂を楽しみにしたほうがいいかも。ものが置いていないおかげで、広い部屋でのんびりできた。離れの森の湯も大浴場とは違って、特別感があってよかった。次泊まるとしたら、展望露天風呂付きに泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年03月26日 07:36:32

この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
ご旅行する上で、食事をお喜び頂く事も重要な事でありながら、桑乃木でのお食事がご期待に添えなく、残念でございます。お喜び頂けるお食事を提供出来るよう調理場含め、努めて参ります。
貴重なご意見に感謝申し上げます。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
【早得14】ご宿泊の14日前までのご予約で料金お得!/温泉付客室
ご利用のお部屋
【源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム(60平米)】

総合4

カッツ1214さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

カッツ1214さん [50代/男性] 2019年03月17日 17:44:21

私自身、好き嫌いが多いので、バイキングのほうが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年03月21日 09:10:19

 この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お夕食に関しまして、バイキングのお食事処をご用意致しておりませんので、ご期待に添えられなく申し訳ございませんでした。
ご案内不足もあったかと思います、今後気をつけて参ります。
樫村

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食5,000円コースプラン】名物の十割蕎麦や季節のお鍋などを盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム(45平米)】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月27日 11:44:15

早割14を利用して、日/月曜日の1泊2日で利用しました。
チェックインする前に、翠山窯で陶芸体験をしました。

【翠山窯】
最初、先生がとても怖い方(職人さんみたいな)と思いましたが、とてもフランクで楽しい時間を過ごせました。1ヶ月ほど焼き上がりに時間がかかるようで、届くまでが楽しみです。

【外観/内装】
外観は、老舗という感じでしたが、内装はものすごくきれいで高級感あふれる感じでした。

【温泉】
あまり人がいなかったこともありほぼ貸し切り。最高でした。
離れの温泉も、大浴場も客室風呂もすべて最高です!個人的には、離れの温泉が気に入りました。日中の明るい時間帯に入るのが良いかと思います。ドリンク1杯サービスで、ビールが飲めます!

【食事】
食事処「桑乃木」にて、8000円相当の食事をしました。出てくるペースが少し遅いかなーと思いましたが、満足のいく内容で、最後まで食べれないくらいの量でした。最もおいしかったのは、10割そば。量が少ないですが、一番おいしかったです。朝食は、バイキングで個人的にはカレーがおいしかったです。

【接客】
接客に関しては、不快に思うことは全くなく、こちらがかしこまるくらいな丁寧な対応でした。

次は、ワンランク上のプランで宿泊したいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年03月21日 11:01:01

 この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、楽しんで頂けたようでなによりでございます。
翠山窯で作られた器は、届きましたでしょうか。
 次回お越し頂く際も楽しいお時間をお過ごし頂けますよう努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
【早得14】ご宿泊の14日前までのご予約で料金お得!/温泉付客室
ご利用のお部屋
【源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム(60平米)】

総合1

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月19日 11:58:56

高級温泉ということで、予約していきましたが、あまりのひどさに、驚きました。
1.従業員が少なく、サービスが不足している。夕食の時は、周りに従業員がいない、居酒屋のように、ベルで呼ばないと来ない、「塩水うに」がお造りになく、こちらから聞いたら待ってきた、しかも塩水に漬けたままで食べるように言われた~全然美味しくない!
2.一人ひとりの従業員のレベルが低く、お客様の気持ちになっていない、ブスッとしていて、お客のほうから声を掛けないと、話さない。
3.上記の苦情を、支配人と言われる人に話したが。「申し訳ありません。」の一点張りで、心がこもっていない。

最低の宿です!食事も味付けが全然幼稚で塩と醤油だけ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年03月22日 10:24:54

この度は、ご家族様との大切なご旅行に当館をお選び頂きました事、また、このような貴重なご意見を頂きまして、感謝申し上げます。
残念ながら、ご期待を裏切る結果となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
私含め、スタッフの指導、お客様にお喜び頂ける宿となるよう精進致します。
 是非、またのお越しをお待ち申し上げます。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
【塩水ウニ付・夕食5,000円コース】濃厚な甘みととろける食感を堪能
ご利用のお部屋
【檜内風呂付和風ツインルーム38平米〔車椅子対応〕】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月08日 18:08:24

1月14日に宿泊しました。
彼氏のお誕生日のお祝いのため、お部屋食プランにしました。
ちょっと残念なところ、夕食の時間は選べない…

760号室を利用しました。
トイレと洗い場も二か所あり。
展望風呂の洗い場はシャンプーとボディソープがあったが、
バスシャワー室はなかったです。

夕食前に、離れの森乃湯へ行きました。
大浴場より人少ない、雰囲気的に好きでした。
入浴後ワンドリングサービスしてもらて、最高でした。

夕食の時間の15分前に部屋にもとりましたが、すてに夕食の準備が済みましてびっくりしました。
仲居さんに聞いたところ、時間を間違って早めに届けました。
料理は冷めたが。丁寧な作りで、食材本来の美味しさを引き出せるような味付けとっても美味しかったです。

朝食は松庵で和食をいただきました。

連休で予約がいっぱいなのかな~?スタッフがまわらないみたいでミス連発でした。
料理だけは5つ星でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年01月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年03月22日 10:51:13

 この度は、遠方より、お連れ様のお誕生という記念の日に当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
お夕食に関してまして、ご不快な思いをおかけ致しました事、誠に申し訳ございません。お客様へご迷惑をおかけしないよう十分気をつけて参ります。
また、お料理をご評価頂き、ご滞在お寛ぎ頂けましたコメントから温かなお心づかいに感謝申し上げます。
 よろしければ、またのお越しをお待ち申し上げます。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食お部屋食プラン/夏目総料理長の積丹御膳】周囲に気兼ねなく、旬の味覚をお部屋でゆったりと
ご利用のお部屋
【【最上級客室】展望風呂付和洋室(90平米) 6・7階フロア】

総合5

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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月27日 17:22:50

ラウンジがお洒落でしかもフリードリンクなので嬉しかったです。夕食もすべて美味しくいただきましたが、とりわけ十割蕎麦と焼酎が美味しかったです。朝食も和食メインで大変充実していました。煮詰めたプルーンがめちゃくちゃ美味しくて感動したので、あと1、2品くらい洋食メニューもあったらもっと嬉しかったです。お部屋から見る雪景色もライトアップされてて楽しめました。あとほんの少しだけお掃除を頑張っていただけたらなお良いと感じました、トイレの床など、水滴や拭きあとが思いっきり目立ったため、私が拭き直して利用しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年03月22日 10:55:51

 寒い中、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂けました事に感謝申し上げます。
清掃含め、お喜び頂けるご滞在となるよう努めてまいります。
 またのお越しをお待ち申し上げます。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食5,000円コースプラン】名物の十割蕎麦や季節のお鍋などを盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【展望風呂付洋室(45平米)【禁煙】 4・5階フロア】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月18日 19:52:43

翠山御膳が大変美味しく大満足でした。また古窓というラウンジでは1日数回のドリンクや軽食のサービスがあったりリラクゼーションルームで無料のマッサージチェアがあったり、数ヶ所の入浴所があったりと、とにかく飽きさせないアイデア満載のホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年03月22日 11:13:48

 この度は、ご家族様とのご旅行先に、当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在を楽しんで頂けましたようで、とても嬉しく安心致しました。
至らぬ点も多くございますが、次回お越し頂く際もお喜び頂けます様努めて参ります。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
【半個室のお食事処にて夏目総料理長の翠山御膳】旬の味覚を存分に/展望風呂付客室(60平米以上)
ご利用のお部屋
【展望風呂付和洋室(60平米)【禁煙】 4・5階フロア】

総合5

藍曦文仔さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

藍曦文仔さん [20代/男性] 2019年01月08日 20:12:25

札幌定期バス送迎,部屋は広くて白い外観。夕食とおいしい食べ物。朝食は普通です。コンビニは15分かかります

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年12月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年03月22日 22:38:13

ご旅行先に定山渓をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
今年の3月は雪解けも早く、早い春を感じております。
当館から
国道沿いにございますコンビニエンスストアーまで徒歩で15分程、車で2~3分程でございます。600M程離れた所に、「雨ノ日雪ノ日」というお店があり、ジェラートやピザを召し上がれます。(木曜日定休日)是非、次回定山渓にお越しの際は、お越し下さいませ。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
【創作和食プラン】≪夕食5,000円コース≫名物の十割蕎麦や炭火焼のお料理をご用意
ご利用のお部屋
【展望風呂付洋室(45平米)【禁煙】 4・5階フロア】

総合5

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ゆみゆみ3079さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

ゆみゆみ3079さん [50代/女性] 2019年01月07日 16:21:56

定山渓にこんなに良いところがあったなんて感動しました。次回はお部屋にお風呂が付いた部屋に泊まりたいです

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旅行の目的
レジャー
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宿泊年月
2019年01月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年03月22日 22:45:10

 この度は、寒い中、定山渓にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
とても嬉しいお言葉を頂戴致しまして、私どもも励みとなりました。
当館には、4階から7階まで複数タイプのお部屋がございますので、是非次回は温泉が入れる客室でごゆるりとお寛ぎ頂ければと思います。
 樫村

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月03日 17:40:33

翠山亭さんはどこに宿泊しても、安心して宿泊出来ます。
サービス、食事、お風呂などすべてにおいて落ちつきます。
いくつかの改善を求めるなら、お風呂脱衣所のドライヤーが故障しているのが2台ありました。2点目は、夕食の献立の説明を分かりやすくしていただけると、いいかと思います。しかし、人によっては、不要と思われる方まいらっしゃるかと思いますが。
3点目は、お料理の量がえらべると嬉しいです。それも、同じグループの中で、食べたい人とそんなに量が食べられない人に対応して頂けると大変嬉しいです。せっかくの美味しいお料理を残しては、申し訳ないので。
お正月、ゆっくりでき大変満足しました。また、お世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年03月22日 23:02:37

 支笏湖第一寶亭留含め、第一寶亭留をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
日々お客様からの貴重なご指摘も多く、改善へと取り組む日々の中で、温かなお言葉に感謝申し上げます。
ドライヤーは交換致しました。食事のコースに関しまして、この度はお正月膳をお召し上がり頂きましたが、少量コースは今後検討させて頂きたいと思います。
 次回も安心してご宿泊頂けますよう、努めてまいります。
 またのお越しをお待ち申し上げます。
 樫村

総合1

まりょですさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

まりょですさん [40代/男性] 2019年01月02日 14:12:11

創作和食8000円のコースで、食事処桑乃木での夕食でしたが、とても8000円の内容とは思えない酷い料理でした。

詳細については直接旅館側には伝えてますのでここでは書きませんが、わざわざ美味しい食事を頂きたいということで8000円のコースで予約したのに、ひどく失望しました。

以前の別の方の口コミにもありますが、この桑乃木でのコースはやめた方がよいです。

最近の経営方針(インバウンド客向け)からそのようなサービスにしているのかもしれませんが、高級旅館を謳っていて高い宿泊代金を設定している以上、それに見合うサービスを提供しないとクレームになるのは当然かと思います。

ちなみに朝食のバイキング(桑乃木)も、シティホテルのレベル以下(味と種類)で、言葉も出ませんでした。

唯一良かったのは、お部屋の温泉掛け流し内風呂です。
これに関しては泉質も温度も含めて、満足してます。

定山渓以外の翠山亭では、この様なことは無かったので、そのあたりも含めて、切に改善して頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年03月23日 07:17:45

 ご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
この度は、たくさんあるお宿の中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同、改善に努めております。
お客様からの貴重なご意見は、とてもありがたく、ご期待に答えられる宿になるよう精進してまいります。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
【道民限定】≪11/1~1/31≫売店利用券&のんびりステイ特典付/温泉付客室
ご利用のお部屋
【源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム(60平米)】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月03日 19:09:49

案内係のひとが大変丁寧で良かったです。でも、奥のテーブルが拭いていなかったのか、とても汚かったです。
食事も大変満足しました!彼と口を揃えて、「蕎麦が美味しい!」と言うぐらい美味しかったです。
お風呂も満足。貸切風呂も良かったです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年12月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年03月26日 07:40:17

 この度は、定山渓にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
当館のお蕎麦がお口に合いまして、嬉しいです。
テーブルの清掃不備につきまして、大変申し訳ございません。気をつけて参ります。
 宜しければ、またのお越しをお待ち申し上げます。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
【創作和食プラン】≪夕食5,000円コース≫名物の十割蕎麦や炭火焼のお料理をご用意
ご利用のお部屋
【和室10畳(38平米)】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月01日 22:44:15

11月29日に宿泊しました。
スタッフの方々の対応はどの場面でもとても素晴らしかったです。
前日に宿泊確認の電話があり、訳あって急なお願いになってしまったのにも関わらず、オプションのバースデーケーキを用意していただけました。(併設の最中のお店で作ったケーキだそうで、とても可愛くて美味しいです☆)メッセージ入りの記念写真もすごく嬉しかったです!
お風呂は貸切状態の事が多く、静かでゆっくり出来ました。
ただ施設内は階段が多いので、足の不自由な方は少し大変かもしれません…。
夕食は会話を楽しみながらゆっくり食べられ、5000円コースでも、私達夫婦にはちょうど良い量だったと思います。夜食としてラウンジに、ちまきやパウンドケーキがあり、こちらも美味しかったです。
朝食のバイキングもだし巻き卵や茶碗蒸しなど優しいお味でした。お味噌汁の具も多くの種類から選べるのも嬉しいです。
子供が生まれたら、今度は3人で利用したいと思います。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年03月26日 07:44:55

 この度は、お二人のお誕生日のお祝いに当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみ頂けまして、何よりでございます。
館内は、階段や段差もございますので、おっしゃる通り、足の不自由な方にはご足労をおかけ致しておりますが、是非、定山渓の温泉でお寛ぎ頂ければと思います。
ご家族皆様でのまたのお越しをお待ち申し上げます。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
展望風呂付客室に泊まりたい! 源泉かけ流しの森乃湯&夕食時ワンドリンクサービス
ご利用のお部屋
【展望風呂付洋室(45平米)【禁煙】 4・5階フロア】

総合4

パパ7445さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

パパ7445さん [50代/男性] 2018年11月28日 14:43:18

お部屋が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年03月26日 07:52:57

 この度は、たくさんあるお宿の中から、当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。いろいろなお部屋タイプがございますので、別なお部屋もご利用頂き、楽しんで頂ければと思います。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
【道民限定】≪11/1~1/31≫売店利用券&のんびりステイ特典付/温泉付客室
ご利用のお部屋
【源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム(60平米)】

714件中 41~60件表示

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