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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 クチコミ・感想・情報

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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:959件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.14
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂4.31
  • 食事4.20
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45件中 1~20件表示

総合3

TAKAHIRO.Nさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

TAKAHIRO.Nさん [50代/男性] 2020年11月18日 03:32:03

期待外れでした。特に部屋と大浴場

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食5,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望風呂付洋室(45平米)】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月07日 18:39:20

10月29日に宿泊しました。紅葉が始まり始め景色は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食10,000円コース】人気NO.1/「翠山御膳」
ご利用のお部屋
【檜内風呂付ツイン(60平米)】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月03日 18:24:47

GoToトラベルで利用しましたが、混んでいたせいか説明や案内に時間がかかり不十分さを感じました。普段宿泊できないようなお部屋を予約し、期待していたのですが「お箸が一膳足りない」「説明が途切れ途切れ」など気になりました。温泉の質やお部屋の設備は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食5,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】街側の温泉&寝湯付客室「松風」(120平米)】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月31日 22:09:01

客室露天風呂は、ゆっくりと自由につかれて
大満足でしたが、食事が、出てくる間が空きすぎて、料理の説明もしてくれない方もいて
残念でした。楽しみな料理がいまいちだと
全体の満足度がかなり落ちてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
展望風呂付客室に泊まりたい! 夕食時ワンドリンクサービス
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望風呂付洋室(45平米)】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

toshi340114さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

toshi340114さん [60代/男性] 2020年10月26日 15:52:50

GoToを活用し、少しリッチなコースをリーズナブルに利用させていただきました。
コロナの件もあり、露天ぶろ付きの部屋をお願いしていたので、好きな時間に好きなだけ入浴できたのは良かったのですが、設置されているシャワーからお湯が出てこなく、フロントに申し出たところ、1~2分出放しにしてくれたら温かいお湯が出てくるといわれましたが、この時点で5分出放しにしても冷たいままだったから申し出たのです。結局20分出放してやっと少し温かくなったかなという感じでしたし、シャワーの勢いも弱く、風呂そのものの温度設定もできなかった(私が判らなかっただけ?)ことから、私にはちょっとぬるめに感じ、風呂は大きく期待外れでした。
氏名札に「研修中」表示されている方が多く、そのような中で一生懸命さは伝わってきました。
食事は堪能させていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食5,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望風呂付和洋室(60平米)】

総合3

あらちゃん5397さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

あらちゃん5397さん [50代/女性] 2020年09月25日 19:48:47

部屋は、4人だと狭かったです。部屋の照明とても暗く感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ham0779さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

ham0779さん [30代/女性] 2020年01月15日 23:39:18

10年程前に友人と利用し、とても良かった思い出があったので今回はリフレッシュを兼ねて一人で宿泊。
檜内風呂付のお部屋、内装やアメニティは清潔感に保たれとても良かったです。
しかし、楽しみにしていた檜内風呂の横にあるシャワーが水しか出ない...
温度設定を最高温度にしても冷たい。諦めて源泉かけ流しのお湯のみを使用しました。
お風呂はとても気持ち良かったけれど、水しか出ないのが悔やまれました。
食事は忙しい時間帯ながらもテキパキと運んでくれて料理も美味しくて満足。
量も多くて満腹。最後に食べたデザートがとても美味しかったです。
密かに楽しみにしていた古窓という所でのフリードリンク。
ここでまったりコーヒーでも飲みながらのんびりしようと思っていましたが...
結果から言うと1度足を運んだあとはもう絶対に行かないと思いました。
常にいた着物の女性の方の接客が酷いです。
私以外にも気分を害して席を立った方々を見ました。
総合的に、残念ですがもう行かないですね...。
温泉旅行が趣味なので色々行きましたが、この価格帯の温泉宿泊施設でしたら満足度が低いと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2020年02月04日 19:06:55

 再び、当館にお越し頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
貴重なコメントを頂きまして、感謝申し上げます。私含め、多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指して、精進致します。
樫村

ご利用の宿泊プラン
【一人旅】気の向くままに温泉三昧。ご夕食は名物の十割蕎麦、メインには備長炭火焼のお料理をご用意
ご利用のお部屋
【源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム(45平米)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

よーこちん10さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

よーこちん10さん [40代/女性] 2018年11月22日 21:08:21

夕食の内容があまりにも質素なかんじだった、お造りも鮮度があまり良くない前菜もイマイチ。
お鍋は出汁がとっても美味しかった。何年か行ってないうちに昔とはかなり違う翠山亭になってしまったなぁー。と感じました。
旅の楽しみは食事とお風呂がメインなので少し残念な感じがしました。
もう少し質の高いお料理があると良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年11月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年03月26日 09:15:15

遠方より再びお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事に関しまして、ご期待に添えなく申し訳ございませんでした。調理場含め、お喜び頂けるお食事を提供出来るよう努めて参ります。
館内に食事処が2箇所、一部部屋食もお選び頂けますので、また機会がございましたら、お越し頂けます日をお待ち申し上げます。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
【創作和食プラン】≪夕食5,000円コース≫名物の十割蕎麦や炭火焼のお料理をご用意
ご利用のお部屋
【檜内風呂付和風ツインルーム38平米〔車椅子対応〕】

総合3

チョコママ01さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

チョコママ01さん [50代/女性] 2018年11月07日 20:30:50

部屋は広くて良かったです
お風呂は大浴場はいつも貸切状態でした。
なので静かでゆっくりで来ました。
食事は5000円コースでしたので
それなりでしたが
蕎麦が美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年03月26日 10:24:43

 この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在をお寛ぎ頂けましたようで、何よりでございます。
また、十割蕎麦をお召し上がりにお越し頂ければ幸いでございます。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
【創作和食プラン】≪夕食5,000円コース≫名物の十割蕎麦や炭火焼のお料理をご用意
ご利用のお部屋
【源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム(45平米)】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月20日 21:12:47

ホテルに入り、フロントに行ったら誰もいない。鍵がフロントに起きっぱなし…大丈夫かしら?と心配になりました。チェックインも荷物を担当する人がいなくバタバタ…急な復興割りでホテルが追い付いていないのかな?と言う状態でした。お風呂は段差がいっぱい。歴史あるホテルなので、仕方がないのかな。部屋のドアの鍵が癖があって回りづらいけど、その説明は何もない。ホテルは静かなのでゆっくり眠れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年03月26日 17:22:30

 この度は、ご両親樣の結婚記念日にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
ご到着時からご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
おっしゃる通りの現状を改善する為に、スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴致し、感謝申し上げます。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
【創作和食プラン】≪夕食8,000円コース≫名物の十割蕎麦や炭火焼のお料理をご用意
ご利用のお部屋
【和室10畳(38平米)】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月22日 19:38:08

食事について、せっかく北海道に来たのだから地元のものが食べたかった。
説明も「○○産のものです」といった案内も無く、食べ物の名前のみ。
その週は北海道地震の復興割引の影響で日帰り入浴が半額になるとの事で大浴場は夕方まで混んでいて入れなかった。
結果的に、宿泊客の対応が手薄になったと感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年03月26日 23:33:56

 この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在の中で、スタッフの説明不足・お客様が寛ぐ空間の管理不足含め、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見は、寶亭留にとってとてもありがたいお言葉でございます。
お客様がお寛ぎ頂ける宿となるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
【創作和食プラン】≪夕食5,000円コース≫名物の十割蕎麦や炭火焼のお料理をご用意
ご利用のお部屋
【和室10畳(38平米)】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月29日 16:41:47

口コミで高評価だったので利用しました。
部屋は4人部屋でした。
普通の和室で、思ったより古かったです。
料理が美味しいとの事だったので、今回5000円のプランにしたのですが、周りの方との違いもなく、思ったほどでも無かったです。
少し残念でした…
期待しすぎたのかもしれません。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2020年03月06日 11:26:49

 この度は、たくさんあるお宿の中からお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
ご期待に添えられなかった件に関しまして、申し訳ございません。
今後の参考にさせて頂きます。
 機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げます。
樫村

総合3

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Sun Eastさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

Sun Eastさん [60代/男性] 2018年03月21日 12:12:27

3月20日に宿泊した者です。初めて利用しましたが、ホテルの雰囲気が良く、接客は丁寧、部屋が奇麗でお風呂は抜群、と同伴者と喜んでいました。
しかし、「桑乃木」での夕食は残念でした。大変美味しい料理なのですが、ワインが注がれて最初のお蕎麦が出てきてから次の前菜まで30分、さらに次のお刺身が20分待っても出てこない。呼び鈴を鳴らしても誰も来ない。さすがに酷すぎるので、店員に厳しく注意してしまいました。こちらも嫌な思いをしたという事です。
忙しいというのは理由になりません。現に我々の後から席に付いた客に我々を追い越すテンポで料理が運ばれてきていたのです。これはサービス業としては失格でしょう。周りを見ると、バタバタとしている店員がいるだけで全体を統括している人がいなかったようです。また、不思議と女性の店員が見当たりませんでした。
とても良い温泉を持つホテルなので、少し人員体制を見直したら如何でしょうか。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2020年03月08日 21:54:25

 この度は、当館にお越し頂きまして、
誠にありがとうございました。
貴重なご意見に感謝申し上げます。
改善に努めて参ります。
樫村

総合3

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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月09日 10:12:54

当日ご厚意で部屋をバージョンアップしてくれてたので優雅な気分で過ごせました。
食事は前回よりワンランク上にしたのですが、イマイチ違いが解らなかったです(汗)
女性の大浴場で外国の方だと思うのですが、スマホ持参で入浴していて嫌な気分になりました。
今後、注意喚起していただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2020年03月08日 23:01:01

 本日は、当館にお越し頂きまして、
誠にありがとうございました。
貴重なご意見に感謝申し上げます。
今後、多くのお客様にお寛ぎ頂ける宿を目指して、努めて参ります。
樫村

ご利用の宿泊プラン
料理長自慢 旬の特別松庵会席プラン【竹コース】◆展望風呂付客室◆
ご利用のお部屋
【6・7階フロア展望風呂付ゆったり客室60平米】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月27日 09:30:46

10月20日に宿泊しました。紅葉も見頃が過ぎて色あせてましたが、定山渓の景色はよかったです。宿に関して全体的にこれといって感激したということはなかったです。
食事は美味しかったのですが、朝食のビュッフェに洋食も少々とりいれてくれるとうれしかったです。あと、残念なことにトイレの座る場所が汚れていました。清掃済みの紙がありましたが、こちらで汚れを拭き取り使用した次第です。気をつけて頂きたいです。なにはともあれお世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定】松庵会席プラン【松庵膳】
ご利用のお部屋
【和室10畳(38平米)【山側】】

総合3

w-moon childさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

w-moon childさん [50代/女性] 2017年10月12日 17:59:01

お部屋は檜風呂付きの落ち着くお部屋でした。
カメムシが次から次から出てくるのには困りました。時期なので仕方ないでしょうが。
お湯が良かったです。
大浴場は男女入れ替わりということで私が入った時は露天のない風呂だったので少し残念でした。
歩いて行く別館のお風呂にも結局行きませんでした。
どんなだったか少し心残りです。
食事は係の方のお料理の説明がおっとりゆっくりで少しイラッとしました。簡潔に伝えてさっさと下がってほしかった。
お品書きもあるのだから。たくさんあって食べきれませんでした。
美味しかったけど残してしまって残念。
館内は高級感漂う雰囲気でライトもステキでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【山海の幸の炭火焼】≪夕食3,500コース≫カップルやお友達同士でカジュアルに旬の炭火焼を堪能
ご利用のお部屋
【源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム(45平米)】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月28日 16:26:07

夕食会場の移動が億劫でした。
送って頂いた会場が間違いだったり、送迎車がなかなか来なかったり不満が残りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食は「厨翠山」にて】目の前で完成する作りたてのお料理×90平米の展望風呂付特別室でゆったり
ご利用のお部屋
【6・7階フロア新装展望風呂付和洋室(90平米)【禁煙】】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月25日 23:40:15

山海の幸の炭火焼 8000円 贅沢炭火焼プラン この言葉に乗っかり 宿泊しました。
どれが贅沢な山海の幸だったのか 記憶に残りませんでした。
お部屋の案内の方 食事処の説明してくれて方 新人さんでしょうか ろれつが回って無く何を言っているのか所々わかりませんでした。ごめんなさい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】【山海の幸の炭火焼】≪夕食8,000コース≫北海道を味わう贅沢炭火焼プラン
ご利用のお部屋
【源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム(60平米)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

e50ken2さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

e50ken2さん [40代/男性] 2017年08月09日 09:02:02

北海道に転勤してきたけど、なかなか定山渓温泉に行く機会が無く、たまたま東京から友人が遊びに来るので行ってみようかと思い予約しました。玄関前に到着したら、外国人研修生らしき人が対応してくれたが、会話にならなく、コミュニケーションがダメ。ほぼ、タメ口。「車は何処に停めればいいの?」って聞いたら、「あっちに停めろ」って指をさされ思わず、みんな、苦笑い。友人を、先に降ろし、駐車場へ車を停め、フロントに行ったら、親切丁寧に館内の説明をしてもらい、部屋まで案内してもらいました。非常に好印象。部屋は個室風呂付だったので、テンションがすごく上がった。友人も大喜び。これには、予約して良かったと思った。食事は、北海道らしいものが多かったので、友人たちは満足みたいだった。ホテルに到着の件以外は、良かったけど、やっぱり、最初が肝心。それだけが残念なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】【山海の幸の炭火焼】≪夕食8,000コース≫北海道を味わう炭火焼プラン◆展望風呂付客室◆
ご利用のお部屋
【6・7階フロア展望風呂付ゆったり客室60平米】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月21日 16:57:24

部屋が綺麗で良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月

45件中 1~20件表示

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