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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 クチコミ・感想・情報

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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:916件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.02
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂4.33
  • 食事4.24
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155件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月03日 18:37:33

アップグレードして頂き、源泉かけ流しお風呂付きのお部屋になりました
滑らかな源泉湯でとっても良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食5,000円コースプラン】旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【和室10畳(38平米)】

総合4

ムーニィマンさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

ムーニィマンさん [30代/女性] 2020年05月25日 14:36:19

時期が時期でしたが義母の還暦のお祝いということ観光ではなく純粋に宿泊のみで利用しました。
皆客室露天風呂は利用しないとのことだったので料理を楽しみにこちらのプランにしたのですが、前日に予約確認の電話がかかってきてコロナの関係で食事の内容が変わるとのこと。
正直お祝いで美味しいものを食べて貰いたくて色んなホテルのプランを比較して、こちらに決めたのもあり残念でした。
代わりのお料理ももちろん美味しかったですが、(色々な価格帯の宿に泊まっていますが)価格に対して物足りなさを感じました。
前日に変更を知らされてもキャンセルするわけにもいかないので、そういった点でも残念でした。
ただ、代替の食事も美味しかったですし、よくある観光ホテルに大量の外国人スタッフがいてサービス面があまり良くないなども全くなく、ホテルのスタッフの方々の対応はとても良かったです。
またコロナが落ち着いたら利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月30日 22:49:11

初めて宿泊しましたが、とてもスタッフの対応が良かったと思います。食事もおいしかったです。ラウンジでのコーヒーなどもゆっくり飲む事が出来ました。また、坂ノ上の最中もおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2020年03月31日 19:22:40

この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在をお寛ぎ頂けたようで、何よりでございます。また、最中もお召し上がり頂き、ありがとうございます。4月限定「さくら」の最中も販売致しますので、是非、またのお越しをお待ち申し上げます。
樫村

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月28日 08:47:39

いいお湯でした。そばも美味い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2020年03月31日 19:41:16

 この度は、ご家族皆様でお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみ頂けたようで、嬉しく感じております。
雪解けが早く、春も目の前でございますが、
是非、暖かな季節の定山渓へのお越しもお待ち申し上げます。
樫村

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食8,000円コースプラン】名物の十割蕎麦や季節のお鍋などを盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【展望風呂付和室10畳 6・7階フロア】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月23日 17:06:54

3月19日に1泊しました。仕事終わりでの遅いチェックインだったのと、お風呂メインの宿泊だったので食事なしのプランです。
喫煙可の部屋でしたので、できるだけ消臭をお願いしていたところ、入室した時に少しだけ気になる程度でしたし、空気清浄機もあったので快適に過ごせました。
窓からの景色がすぐ裏山(?)な感じだったりで、素泊まりにしてはちょっとお高めかなと思いましたが、アメニティは充実していたし、大浴場にはデトックスできそうな水も用意されていたり、替えのタオルが用意されていたりで、随所に気配りが感じられました。
一つだけ残念だったのが、早朝に離れのお風呂に入ったとき男湯からラジオかテレビかという感じの音が大きく聞こえてきて、雰囲気にぜんぜん合ってませんでした。
(ホテル側でそのようなことはしないと思うので、入浴してた人が持ち込んだのかもしれませんが)
ホテル内の坂ノ上の最中は和風なマカロンな見た目でかわいかったし、おいしかったです。
8時過ぎのチェックインでしたが、館内の説明など丁寧に対応していただいて、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2020年03月31日 19:55:54

 この度は、お忙しい中、お越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中には、ご不快な思いをお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
お客様がお寛ぎ頂ける空間をご提供できるよう努めて参ります。
是非、またのお越しをお待ち申し上げます。
樫村

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】気軽に温泉満喫!
ご利用のお部屋
【和室10畳(38平米・直近)】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 08:39:58

部屋もお風呂、食事も良かったと思います。
廊下、エレベーターが寒かった
また泊まりに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2020年03月03日 21:41:24

 この度は、遠方よりお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
次回のご宿泊のお言葉に、”ぜひ”という嬉しい感謝の気持ちと同時に、快適な空間をご提供出来なかった反省を踏まえ、次回のご滞在では過ごしやすい館内を保てるよう努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【温泉付客室おまかせプラン】記念日などの特別な日にもおすすめ
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ【全室源泉かけ流しの温泉付】】

総合4

ひまなりたさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

ひまなりたさん [40代/男性] 2020年02月14日 18:28:30

旦那様にとても喜ばれました。

ホテルの方の笑顔での対応には感動しました。

また行きたいと思うホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2020年03月03日 21:54:35

 この度は、大切な記念日に当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お二人の温かな笑顔に、スタッフ一同も素敵な時間を過ごさせて頂きました。
 是非、また定山渓にお越しの際は、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【お誕生日】奥様や旦那様、お子様、お友達のBirthdayに★温泉&和食でほっこりお祝いプラン
ご利用のお部屋
【展望風呂付和室10畳 6・7階フロア】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月25日 19:28:24

接客も丁寧でお料理が美味しい。
スタッフの気遣い、おもてなしをすごく感じた。お料理も美味しく、ボリュームも充分でお値段以上のものを感じることができました。
風呂付きのお部屋に泊まったのは初めてでしたがとても良く、大浴場と二つ楽しめるのは魅力的でした。
ただ、9時半ごろから工事らしき物音が凄くリラックスできなかった部分もございます。
他が良かっただけに少し残念でした。また定山渓に行った際には行きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2020年02月04日 19:29:14

 この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在時にご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
機会がございましたら、是非、またのお越しをお待ち申し上げます。
樫村

ご利用の宿泊プラン
【早得28】ご夕食桑乃木5,000円コース/宿泊の28日前までのご予約で料金お得+レイトアウト12時
ご利用のお部屋
【展望風呂付和室(45平米)【禁煙】4・5階フロア】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月20日 15:24:15

お料理も美味しく、良い滞在ができました。
従業員の方の対応もきちんとしていました。
お風呂は団体や系列ホテルの客が利用しやすい時間を
避ければ快適に利用できました。
お部屋はきれいに管理されてましたが、
14時~17時くらいまで、西日が差して
エアコン入れてなくても暑かったです。
冬だったので窓を開けて外の冷たい空気を入れれば
いいので問題なかったですが、夏はかなり辛いかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2020年02月04日 19:23:20

 この度は、当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛け致した点もあったかと思いますが、温かなをお言葉に感謝申し上げます。
また、機会がございましたら、別の季節の定山渓にもお越し頂ければ幸いでございます。
樫村

ご利用の宿泊プラン
【早得55】ご夕食翠山御膳/料金お得+アーリーイン14時+レイトアウト12時
ご利用のお部屋
【展望風呂付洋室(45平米)【禁煙】 4・5階フロア】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月16日 14:13:18

フロントやラウンジの人の感じが良ければもっと気持ちよく過ごせたのにと思った。
全員が感じ悪かったわけではないが、一番の印象が部屋や食事のことではなく「ひと」だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2020年02月04日 19:14:33

 この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
私含め、指導不足でございます。
多くのお客様に毎日支えて頂き、感謝申し上げます。お客様にお寛ぎ頂ける宿を目指して、精進致します。
樫村

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食5,000円コースプラン】名物の十割蕎麦や季節のお鍋などを盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【展望風呂付洋室(60平米)【禁煙】 4・5階フロア】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月03日 20:46:05

1月1日に両親と私達夫婦4人で、宿泊しました。お正月料理がとても美味しかったです。サービス面もよかった。以前から坂の上の最中を食べてみたいと思っていたのですが、当日は売り切れで翌日予約で食べられます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2020年02月04日 18:57:35

 この度は、ご家族様でご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理をお褒め頂きまして、調理長を始め、スタッフ一同とても嬉しく感じております。
このような温かなお言葉を励みに、さらに精進致します。
 また機会がございましたら、再びお越し頂ける日をお待ち申し上げます。
樫村

ご利用の宿泊プラン
【12/31・1/1】≪年末年始特別プラン≫ご夕食はお正月特別和食会席/展望風呂付客室 60平米以上
ご利用のお部屋
【展望風呂付特別客室(75平米)[和洋室] 6階フロア】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月16日 19:43:53

全体的には非常に良かったですが、しょくの量が多すぎて全部たべられず、惜しい気がした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2020年02月04日 18:22:49

 この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在を楽しんで頂けたようで、何よりでございます。
 是非、またのお越しをお待ち申し上げます。
樫村

ご利用の宿泊プラン
≪鮑のお造り付≫【夏目総料理長の翠山御膳】贅沢な磯の香りを心ゆくまで
ご利用のお部屋
【【最上級客室】展望風呂付和洋室(90平米) 6・7階フロア】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

パピ爺さんさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

パピ爺さんさん [50代/男性] 2019年10月22日 12:11:25

10年程前、母と妻の母、妻と私の4人で宿泊しました。 また翠山亭に泊まりたいと言ってた母が今年1月に亡くなり思い出を探しに宿泊しました。 改装されていましたが
当時写した写真そのままに満足いくものでした。ありがとうございます。 次回は妻の母と三人で宿泊させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年11月27日 21:24:11

 ご縁がございまして、ご家族様とのご旅行先にお選び頂き、ご宿泊を良き思い出として心に残して下さり、再びお越し頂けた事の幸せを感じております。
私共は、とても幸せでございます。
この幸せを多くのお客様にも感じて頂けますよう、スタッフ一同努めて参りたいと思います。
 次回のお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
≪塩水ウニ付≫【夏目総料理長の翠山御膳】濃厚な甘みととろける食感を堪能/展望風呂付客室60平米以上
ご利用のお部屋
【展望風呂付和洋室(60平米)【禁煙】 4・5階フロア】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月17日 15:54:16

陶芸体験もたんしかったですし、ホテルの方のサービスが良かったです。食事も美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年11月27日 20:07:59

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。陶芸体験もお楽しみいただき、お造りになった作品ももうそろそろお手元に届くころかと思います。また、届いた作品をご覧いただきながら、当館でのご滞在を懐かしく思っていただければ幸いです。この度はご利用誠にありがとうございました。

支配人 高萩

ご利用の宿泊プラン
【陶芸体験付プラン】初心者向け陶芸教室で自分好みの陶器を作ろう!
ご利用のお部屋
【展望風呂付ゆったり客室60平米 6・7階フロア】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月03日 11:07:31

9月27日に1泊で利用しました。ゆっくり一人で過ごしたいのと、膝が悪く温泉で温めたいため利用させてもらいました。最初は一人で寂しいかなと思ったのと、傾斜地に建ててあるので館内は階段が多く困ったなと思いましたが、従業員の方々のお気遣いで気持ちよく過ごさせてもらいました。今度は、家族で利用させてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年11月27日 19:54:28

この度は当館にお越しいただき、誠にありがとうございます。お身体のご療養とことでしたが、お身体のお具合はいかがでしたでしょうか?ここ定山渓温泉は塩分を多く含んでおりますので、熱しやすく冷めにくい温泉でございます。温めていい症状の方には特におすすめでございます。これからの肌寒い季節にはぴったりの温泉でございます。次回はご家族様とご一緒にとのこと、心待ちにしております。ご利用ありがとうございました。

支配人 高萩

総合4

ももっこ0204さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

ももっこ0204さん [50代/女性] 2019年08月27日 15:57:13

毎年大体この時期に利用させていただいていますが、今回は平日ということも重なりいつもよりは混雑していなくて、おかげで大変快適に過ごせました。季節ごとに変わる料理も毎回楽しみにしていますが今回も全て美味しく戴きました。次回もまた楽しみにしております!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年09月02日 19:10:50

 いつも当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
今年の夏のご宿泊も、お寛ぎ頂けたようで安心致しました。
日々ご迷惑をお掛け致す事も多いですが、是非またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月02日 18:25:26

定山渓は、どの施設も値段の割には温泉や食事の面でイマイチな印象でしたが、ここは良かったです。
苦手な食材についても対応いただき、ありがとうございました。
食事の出てくる順序が入れ替わったり、オーダーしたドリンクが来なかったりとバタバタしている時間が残念でしたが、ベテランの方々の機転の利いた接客やトークで和みました。
料理の味や鮮度も大変良かったです。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年09月02日 18:54:45

この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
お夕食時は、ご期待に添えられない事が多々あり、大変申し訳ございませんでした。
今後、十分気をつけて參ります。
 是非、またのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【6・7月】生簀の活鮑に活毛蟹、活牡丹海老!鮮魚をその場で調理・北海道の魚介満喫「活尽くしコース」
ご利用のお部屋
【展望風呂付和室(45平米)【禁煙】4・5階フロア】

総合4

まーたんパパさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

まーたんパパさん [50代/男性] 2019年07月25日 09:08:52

7/14に久しぶりの北海道旅行で利用させて頂きました。
フロントの方の接客も良く、部屋の掃除も行き届いており、温泉も肌に合ってとても良かったです。また、ラウンジで無料でお酒を飲めるのも面白いサービスでした。
ただし、夕食の給仕は改善された方がよいかと思いました。周りのテーブルでもイライラとしたムードでしたが、お品書きの2品目が出てくるまでで1時間も掛かっていたので早めてほしいとお願いしたところ、今度は皿が空いたかも確認せずに次々と料理が並べられてしまいました。料理や食べ方の説明もほとんどありませんでした。また、卓上コンロを利用する際には、着火を確認せずにガス栓を開いたままにしているので指摘したところ、慌てて再着火しようとして大きな炎が上がり、食事処が静まり返るほどでした。
折角の美味しい料理も給仕しだいですから。
また利用したいお宿でしたので改善お願いしますね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年09月02日 17:31:24

 この度は、遠方よりお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
大切なお夕食の時間に、ご迷惑・ご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後、お客様にお喜び頂けます宿となるよう、スタッフ一同努めて參ります。
貴重なご意見、感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【鮑のお造り付・夕食8,000円コース】贅沢な磯の香りを心ゆくまで堪能/温泉付客室
ご利用のお部屋
【展望風呂和風ツインルーム 6・7階フロア】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月02日 14:10:37

建物は古いと思いますがリノベーションされており、ドアや窓を除き内装は綺麗でした。
スタッフさんの気遣いが感じられ心地よい時間を過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年07月02日 17:38:32

 当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。ご滞在をお寛ぎ頂けました様で、何よりでございます。
日々ご迷惑をお掛け致すこともございますが、皆様が快適にお過ごし頂ける宿を目指して努めて参ります。
 樫村

ご利用の宿泊プラン
【お付き合い記念日】「二人がこれからもずっと仲良くいられますように」~大切な日のアニバーサリープラン
ご利用のお部屋
【源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム(45平米)】

総合4

ongoingさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

ongoingさん [60代/男性] 2019年06月26日 16:00:04

館内が迷路みたいですが、サービスやお風呂の良さが打ち消してくれました。また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2019年07月02日 17:36:34

この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、客室と浴場・ラウンジ・食事処等の階がそれぞれ異なり、わかりやすい造りではございませんが、ご滞在をお楽しみ頂けましたようで、何よりでございました。
 是非、またのお越しをお待ち申し上げます。
樫村

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