部屋やお風呂、雰囲気は良かったです。半面、朝食が和食のみ（ラウンジを使えばパンもコーヒーもあるが朝食で満腹状態）、夕食は北海道らしさのアピールが不足、フロントの説明や駐車場の案内が不親切でせっかくの高級感が台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年09月

お風呂やマッサージチェアなど施設全体が素晴らしくゆっくり寛げます。
夕飯の量は旦那と息子は物足りなく、1品1品出てくるのも遅く待たされました。また、フリードリンクの説明がなく機会を逃してしまったのがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

先日、主人と宿泊をさせて頂きました。
広いお部屋だったので、快適に過ごせました。お風呂も食事も満足でした。
ただ、夕食時、配膳の方が足りていないのか、私達だけではなく、他のお客様方も含めて、待たせられることが多く、スムーズに食事を楽しめなかったのは、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7/19に1泊しました。旅行好きな母と定山渓が好きな父と三人で泊まりました。私の結婚、コロナ流行による自粛のためなかなか旅行に行けなかったので、久しぶりの贅沢・非日常を味わってほしくて今回の旅行を企画・プレゼントしました。
雨の心配がありましたが大丈夫で、
父も母も大変喜んでくれました。大浴場と、他にも風呂があり、部屋風呂も良かったです。食事も美味しかったです。朝のパンや飲み物のサービスも楽しめました。
父母が元気で、自分の足で歩けるうちにまた連れてきてあげたいです。（気持ちよく送り出してくれた夫にも感謝）
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

大浴場も部屋のお風呂も満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

食事は朝　晩御飯ともにとても美味しかったです
給仕の方も感じが良くて素敵な時間を過ごす事が出来ました
お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

70代両親と私達家族で宿泊させて頂きました。お部屋　お風呂
お料理全て大満足でした。両親達は喜んでくれ、こちらを選び正解でした。ラウンジも楽しみにしていて遅い時間までオープンしてくれていて良かったです。
また朝食が大変美味しくお米の美味しさにビックリでした。また機会があれば利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

全てにおいて満足でした。
スタックさんの気遣い　笑顔
特に感激でした。
又機会があれば行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

温泉と食事が気に入り、各月で宿泊してます。当初は未就学のお子さんも宿泊が出来、お子さんだから仕方が無いと思うのですが走り回ったり、騒音に多少不満もありました。この４月より小学生以上でなければ宿泊を断るシステムと成り、静かでのんびりと出来る感じで満足しています。ただ、客室の空調が”冷房⇔暖房”の切り替えが出来なく、暑く感じてもどうしようもなく、窓を開けると”虫”が入ってくるところが残念です。宿泊者が自由に調整できる空調で有るべきだと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

とてもゆっくり過ごす事ができました。
部屋、食事、温泉、全てにおいて満足させていただきました。
また機会があれば利用させていただきます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

今回は父の喜寿お祝いにプレゼントしました、食事が美味しかったと喜んでくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

コロナがまだ落ち着いていないことと、ゆっくりしたい為、客室露天風呂付きで部屋食にしました。
食事が美味しく、お部屋のお風呂もとても良かったです。運が良かったら窓から鹿が見えますよと教えてもらい、子どもたちが楽しみにしており、3頭見ることができ大満足でした。大人3人、子ども2人で予約して枕が3つ、掛け布団が4つしかなく、不思議でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

食事も大変おいしく、お風呂も展望風呂付客室ですごくゆったりとした時間が過ごせました。
１つ不満があった点として、ホテル側は気を使ってくれて部屋を暖かくしていただいたと思うのですが、正直暑く、夜寝苦しく起きてしまう場面が夫婦二人ともあったため、自分たちでも部屋の温度が多少調整できるようにしていただければ嬉しいと思いました。
夫婦二人とも今回の旅行には大変満足しており、またこちらのホテルに泊まりたいと思いますので、またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

一人泊で予約したのがバリアフリーのお部屋でした。案内では部屋風呂は温泉ではないと説明されましたが、部屋に温泉分析書が貼付されており、どっちなんでしょう？　大浴場は利用せず、森の湯の静けさを堪能しました。夕食は適量、朝ごはんがとても美味しかったです。車椅子対応の部屋にしては、お風呂が狭く、トイレの便座が高いのにペーパーの位置が低い、ドライヤー用のコンセントの位置が高いとは感じましたが、全体的なサービスは充実していると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

マッサージのマクラが硬くて痛かった。うつ伏せだったからつらかったですね。連れもそう言ってましたので改善した方がいいのではー？直接言えませんでした…温泉は本当に最高でしたが、口コミにもあったように岩？で体中にすり傷が！食事は料理が置いてあるのに係が来るから待つように言われて、食べちゃダメなの？と待ってて係が来たと思ったら飲み物（有料）を聞かれてそんなために待たされてたんかい？とびっくり。ビール頼んでも全然来ないし、人足りないならせめて個室にベルでもおいた方がいいですよー。高級感無くなるからダメなのかしら？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

お正月だけの特典がありました。
展望風呂つきの部屋だったので、ゆっくり、好きな時に入浴でき、のんびりしたお正月を過ごせました。スタッフの対応もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

年末にゆっくり温泉に入りたくて、予約しました。
ホテルは調度品がすばらしく、料理もとてもおいしかったです。
ラウンジではコーヒーやクロワッサンなど軽食が楽しめました。
全体的には満足していますが、下記の事項は改善してほしいです。
・夕食は楽しめましたが、給仕のかたが1名で説明もされていたため、食べ終わるのに2時間かかりました。
・部屋は広く眺めも良かったですが、部屋のお風呂の窓枠やシャワーホースに黒カビが生えており、掃除が行き届いておりません。
・全体的に案内表示が少ないです。特に外風呂に行くときはよくわかりませんでした。
・外風呂の熱湯の警告表示が地味で見ている人がどれくらいいるのかなと思いました。実際に熱かったです。
・お風呂のスリッパは紫外線などで殺菌してほしいです。

部屋風呂や貸し切り風呂など4つのお風呂を楽しめたので、機会があればまた行ってきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

バスの送迎で朝の時間ががもう少し早ければよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お部屋は広く、温泉の内風呂も良かったです。展望風呂という意味では裏山の斜面が迫っており、展望風呂とは認識出来ませんでした。その点を除くとお部屋はスイート並の広さで快適でした。食事は少し不満にました。えっ、これで終わりというほど、種類、量共に少なかったです。普通の温泉の食事はお腹いっぱいになるものですが、こちらでは満腹にならないまま食事が終了になります。食の細い高齢者の方向けにシフトし過ぎた内容ではないでしょうか。食後にラウンジに行きいなり寿司を6つほど頂きました。ラウンジサービスがあるのはとても良かったです。食事を改善して頂ければ、お部屋は広く良いのでまた訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お出迎え後、受付をしてからルームキーが渡されるまで10分ほどかかりチェックインが重なるのはどこのホテルも同じなので手際が悪いように感じました。部屋までの案内や部屋内の説明はわかりやすかった。温泉も離れや大浴場と客室内の温泉すべて温まる温泉で良かったです。夕食時に気になったのが、ここもまたテーブルに案内されてから10分以上待たされ、飲み物も通りかかったスタッフに言ってやっと持ってきてもらいました。その後の食事のスピードはリズムよく食事できました。チェックアウト時間も１１時でゆっくりと温泉に入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月