母と2人で利用しました。丁寧な接客とアメニティも充実していて、母も大変満足しておりました。お風呂も清潔で気持ち良く利用出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

ウェルカムドリンクや13時から温泉に入れるサービスは最高でした。
部屋も良かったのですが、窓が汚く景色がよく見えないのが残念でした。
バスタオルがすごく臭いのがありそれも残念でした。
サービスや接客は良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

とても素敵なホテルでした。
夕食も朝食も和で私の好みでした。
なんといってもあの雰囲気の良いラウンジで飲み直せるのが最高でした。ラウンジの場所もいいと思います。お食事処と温泉と図書館のどこに行くにもとおるし行きやすいです。ラウンジって一階だったり最上階だったり意外と女性は行きにくい場所だったりするので
この場所は浴衣で寄れて静かで係の方もとても優しく
定宿にしたいと思います。
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

３月２２日に初めて宿泊しました。
午後１時前に到着しフロントで荷物を預かってくれお風呂に入れると聞きタオルをもらい大浴場に入れました。
風呂上りはお水とアイスのサービスがあり、フロント横のラウンジではウエルカムシャンパン、カツゲン、黒豆茶と温泉まんじゅうがありチェックインまでくつろげました。お部屋も家族３人では６０平米でも広すぎる感じでした。
1５時３０分からは2階のラウンジで数種類のタルトケーキ、プリン、挽きたてコーヒーや飲み物をいただきながら隣のワンフロアーにある本を見ながらゆっくり過ごせました。夕食は翠山御膳で和食のフルコースが忘れられない美味しさで大満足でした。銀婚祝いだったのでケーキ付プランにしました。何と言ってもサプライズプレゼントでホテルの箸置きとお箸を頂き感激しました。１９時からのラウンジではビール、日本酒、焼酎、果樹酒、ハイボールやドリンクを飲む事ができ２３時までラウンジでゆっくりできました。途中に稲荷ずしやキノコ汁、デザート、シュークリームも配ってくれ大満足でした。朝食も個室でゆっくり食べる事ができて美味しく頂けました。その後もラウンジで１５時間かけて落とした水出しコーヒーが最高おいしいです。焼き立てパンもついつい食べてしまいました。ちなみにお昼は食べれませんでした。
こちらのホテルの良い所はスタッフの皆さんの親切な対応や笑顔が最高でした。
毎年色々なホテルに宿泊していますが翠山亭さんが過去最高でした。また利用しますね。
有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

10年近く前に、両親を招待した事のあるホテルです。足の悪かった母の為に、部屋に温泉があるホテルを探していて見つけたお宿でした。昨年、母が他界して、元気の無い父の誕生日のお祝いをする為に再度こちらのホテルを予約。母の写真を持って一緒に行こうと決めていました。予約日1週間程前に、食事の際、母の写真を部屋に置いて行くのは可哀想だと思い、ホテルに電話して、亡くなった母の写真を食事の場所に持って行きたいので、席と折供膳を用意して頂けないか相談したところ、快く受けてくださいました。
当日、部屋に入ると　洋室だったのでスリッパを履いたまま過ごす感じだったので、高齢の父が疲れてしまうんじゃないかと思い、追加料金を払うので空いていたら和洋室に移動させてもらえないか相談したところ、それも、一部屋だけ残っていたお部屋に移動させていただけました。勝手ばかり言ってしまいましたが、最初より広い部屋になった事を、無駄遣いするなと言ってはいるものの嬉しそうで、食事の際に母のお膳があった事にビックリしながら、お母さん笑ってるように見えると写真を見ながら喜んでいました。出不精で気難しい父が、昔話しをしながら、時には母の話しをして声を詰まらせ、笑い、愚痴り、真夜中になったので、身体に障るから寝たら？と言うと、楽しくて全然眠く無いと話し続け、私の予定では12時位には寝るだろうから大浴場はそれからと思っていましたが、結局父が布団に入ったのは4時過ぎでした。父も87歳、心臓を患ってペースメーカー入り、私は肺がんステージ4。私が出来る孝行は限られていますが、最後までいい日だ、幸せだ、楽しいと言って過ごしてもらえたので、本当に良い思い出になりました。温泉が好きで色々行きましたが、ここのお湯が1番だと思っています。私にはあまりに高価ですが、また父を誘って行けるよう頑張ります。スタッフの方達のレベルも最高でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

部屋のお風呂やサウナがゆっくり過ごせてよかったでした。
大浴場や離れの温泉などたくさん満喫できました。
他、ラウンジのサービス・お食事も美味しくて最高でした。
大事な人の誕生日をこちらで過ごせてよかったです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年03月

部屋、食事、サービス
全てにおいて高水準で最高でした。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年03月

ウェルカムドリンクやケーキなど更には夜のラウンジでのお酒までサービス！至れり尽くせりでした。
しかしながら少し高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

ラウンジはとても楽しめました。スイーツやおつまみも美味しかったです。食事は朝、夜共に安定の美味しさで接客して頂いたスタッフさんも感じが良かったです。

お部屋にお風呂が付いているので
バススポンジがアメニティで置いてあると良いと思いました。今回も7階の洋室でしたが
大浴場に行く時の湯カゴが小さくてバスタオル類がきちんと入らず使いにくいかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

約１年ぶりでしたが、大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

ラウンジのきのこ汁がいつも楽しみです♪朝食ブュッフェも美味しくていつも大満足です！温泉旅行に行くときには必ず候補にしている宿ですので、また伺います♪アメニティやお部屋の設備、飲み物が充実している特別室の予約が取れないので、部屋数が増えたら嬉しいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年12月

彼との誕生日旅行で行きました。
部屋のタイプが残り一部屋でユニバーサルデザインになってしまいましたが、ラウンジでのお菓子や飲み物種類豊富なお風呂でとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年12月

フリードリンクやフードが充実していて楽しかったです。部屋の温泉の温度が高くて戸惑ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

客室露天風呂の大きさも良く、何度も入れて最高でした。ラウンジもケーキやソフトドリンク、お酒の種類も多くて楽しめました。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

朝ごはんがとても美味しく、とても気に入っており、定山渓に泊まる際には空いていたら必ず選ぶ旅館です。お部屋も広く、アメニティもすごく気に入っています。
客室風呂は源泉のようで、非常に熱いのですぐの温度調節が難しいです。
今回はリニューアルされたラウンジサービスも楽しみに伺いました。きのこ汁がとても美味しかったです。ラウンジにあるスイーツやドリンクが充実しているので、お部屋に置いてくださるお夜食やデザートに手を付けられないのが、申し訳なく残念です。お菓子は持ち帰ることができる包装だと家でも余韻を楽しめて嬉しく思いますので、翠山亭の方がご覧になっていたら、ご検討いただけたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

ギリギリに飛び込みで予約したので、無料送迎バスの席が埋まってしまっていたのは残念でした、、、
でも、バス停が目の前なので全く問題なかったです！
ラウンジのサービスがとても良くて、時間によってケーキやフォカッチャ、お酒やフルーツ牛乳が無料で楽しめました！
お酒は日本酒から焼酎、モヒートや果実酒まであり、無料なのに充実していて本当に良かったです！
お部屋のお風呂も源泉だし、貸切のお風呂も露天風呂になってて、他人とお風呂に入るのが苦手でも楽しめて本当にまた泊まりたいと思える素敵な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

せっかくの連泊プランで３０００円の利用券をいただいたのですが　３６５日営業となっていたのに　水曜日お休みでした。そのせいもあり看板もわかりずらく　私たちだけではなくほかの観光客たちも迷っていました。和洋室の部屋は玄関と洗面所で左と右に分けられており洋室の一人掛けの椅子も二つしかなく不便でした。室内展望風呂はとても気持ちよく温度も４０度と程よい。食事もおいしく朝食がビュッフェタイプで　困っていたところ追加料金もなく二日目は　朝食はテーブル席にしていただきました。ありがとうございました。ラウンジは最高で２時ころから食べ飲み放題で７時からはアルコールも無料。チェックアウト後　当日もリビングは無料でのんびりと迎えのバスを待つことができました。朝食に異物が入っていたこともフロントまで報告されておりレストランとフロントでの二回も謝罪していただきました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

ラウンジでのドリンクやスイーツなど盛りだくさんで、時間帯によって種類を変えてるのが楽しくて飽きさせないおもてなしが素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

母親用に車イスをレンタルしたのですが、食事に行く為には階段があるのですが、毎回部屋迄送迎して頂きました。又、職員用エレベーターに乗せて頂き階段も通らず楽しめました。食事自体も素晴らしかったです。配膳の方の説明も丁寧で交換が持てました。ラウンジの無料ケーキやお酒も堪能させて頂きました。家族旅行で初めて宿泊しましたが、サービスが細部に迄行き届いていて全員が満足出来たホテルです。温泉図書館も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月に宿泊しました。
場所、時期もあってカメムシがたくさんお部屋・風呂に出ます、、！スタッフの方が退治してくれますが虫が無理な方は10月はやめておいた方がよいかも。
ラウンジサービスが充実していて、時間ごとに美味しい物がたくさん出てきます。無くなり次第終了なので時間厳守です！貸切露天風呂も無料なのも嬉しいポイントでした。
夕食の量もちょうど良かったです。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月