初めて利用させて頂きました。札幌から無料バスでホテルに到着し、受付カウンターが3カ所しかなくチェックインにかなり時間がかかりました。お部屋は露天風呂部屋で、広さや雰囲気もよかったです。
楽しみの大浴場に行き、古さが目立ち大浴場からの景色もなかったし、露天風呂に行くには、一旦脱衣場を抜けドレッサーの後ろを歩いて行くのには、びっくりしました。
大浴場に入ったら、お風呂のお湯を水道水で薄めていて、ホースが長く床をはっていました。チェックイン前に、お湯調整は済ませ皆さんがお風呂を利用する時には作業は辞めて頂きたかったです。
総合的には残念だったかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

チェックインは15時からですが、4時間前から隣にできた新しい施設を利用することができて楽しめました。
ラウンジサービスが時間ごとに充実していて、とても居心地が良かったです。お部屋のお風呂も大浴場も離れの湯もどれも大変良くて、全部回って歩くのに忙しかったです。夕食はカジュアルコースでも十分でした。朝食のフルーツ類はもう少し充実させてほしかったです。次回行くことがあれば、もう少しお部屋でゆったりくつろぐことをメインにしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

とても素敵なホテルでした。
夕食も朝食も和で私の好みでした。
なんといってもあの雰囲気の良いラウンジで飲み直せるのが最高でした。ラウンジの場所もいいと思います。お食事処と温泉と図書館のどこに行くにもとおるし行きやすいです。ラウンジって一階だったり最上階だったり意外と女性は行きにくい場所だったりするので
この場所は浴衣で寄れて静かで係の方もとても優しく
定宿にしたいと思います。
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

３月２２日に初めて宿泊しました。
午後１時前に到着しフロントで荷物を預かってくれお風呂に入れると聞きタオルをもらい大浴場に入れました。
風呂上りはお水とアイスのサービスがあり、フロント横のラウンジではウエルカムシャンパン、カツゲン、黒豆茶と温泉まんじゅうがありチェックインまでくつろげました。お部屋も家族３人では６０平米でも広すぎる感じでした。
1５時３０分からは2階のラウンジで数種類のタルトケーキ、プリン、挽きたてコーヒーや飲み物をいただきながら隣のワンフロアーにある本を見ながらゆっくり過ごせました。夕食は翠山御膳で和食のフルコースが忘れられない美味しさで大満足でした。銀婚祝いだったのでケーキ付プランにしました。何と言ってもサプライズプレゼントでホテルの箸置きとお箸を頂き感激しました。１９時からのラウンジではビール、日本酒、焼酎、果樹酒、ハイボールやドリンクを飲む事ができ２３時までラウンジでゆっくりできました。途中に稲荷ずしやキノコ汁、デザート、シュークリームも配ってくれ大満足でした。朝食も個室でゆっくり食べる事ができて美味しく頂けました。その後もラウンジで１５時間かけて落とした水出しコーヒーが最高おいしいです。焼き立てパンもついつい食べてしまいました。ちなみにお昼は食べれませんでした。
こちらのホテルの良い所はスタッフの皆さんの親切な対応や笑顔が最高でした。
毎年色々なホテルに宿泊していますが翠山亭さんが過去最高でした。また利用しますね。
有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

部屋のお風呂やサウナがゆっくり過ごせてよかったでした。
大浴場や離れの温泉などたくさん満喫できました。
他、ラウンジのサービス・お食事も美味しくて最高でした。
大事な人の誕生日をこちらで過ごせてよかったです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年03月

部屋、食事、サービス
全てにおいて高水準で最高でした。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年03月

ウェルカムドリンクやケーキなど更には夜のラウンジでのお酒までサービス！至れり尽くせりでした。
しかしながら少し高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

約１年ぶりでしたが、大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

彼との誕生日旅行で行きました。
部屋のタイプが残り一部屋でユニバーサルデザインになってしまいましたが、ラウンジでのお菓子や飲み物種類豊富なお風呂でとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年12月

フリードリンクやフードが充実していて楽しかったです。部屋の温泉の温度が高くて戸惑ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

客室露天風呂の大きさも良く、何度も入れて最高でした。ラウンジもケーキやソフトドリンク、お酒の種類も多くて楽しめました。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

朝ごはんがとても美味しく、とても気に入っており、定山渓に泊まる際には空いていたら必ず選ぶ旅館です。お部屋も広く、アメニティもすごく気に入っています。
客室風呂は源泉のようで、非常に熱いのですぐの温度調節が難しいです。
今回はリニューアルされたラウンジサービスも楽しみに伺いました。きのこ汁がとても美味しかったです。ラウンジにあるスイーツやドリンクが充実しているので、お部屋に置いてくださるお夜食やデザートに手を付けられないのが、申し訳なく残念です。お菓子は持ち帰ることができる包装だと家でも余韻を楽しめて嬉しく思いますので、翠山亭の方がご覧になっていたら、ご検討いただけたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

ギリギリに飛び込みで予約したので、無料送迎バスの席が埋まってしまっていたのは残念でした、、、
でも、バス停が目の前なので全く問題なかったです！
ラウンジのサービスがとても良くて、時間によってケーキやフォカッチャ、お酒やフルーツ牛乳が無料で楽しめました！
お酒は日本酒から焼酎、モヒートや果実酒まであり、無料なのに充実していて本当に良かったです！
お部屋のお風呂も源泉だし、貸切のお風呂も露天風呂になってて、他人とお風呂に入るのが苦手でも楽しめて本当にまた泊まりたいと思える素敵な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

ラウンジでのドリンクやスイーツなど盛りだくさんで、時間帯によって種類を変えてるのが楽しくて飽きさせないおもてなしが素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

銀婚祝いを兼ねた家族旅行として伺いました。
こんなに素晴らしいところでいい思い出ができました。
お部屋もゆったりふた部屋でくつろぐ事ができ、部屋のお風呂も風情があります。食事も美味しく豪華。ラウンジも素敵な空間です。
一泊ではもったいないと思いました。また訪れたい素敵な場所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

新婚旅行の最終日に宿泊しました。部屋はとても綺麗！各部屋温泉付きなので好きなだけ何回でも入れます。食事もとても満足しました！また是非行きたい宿です。立地的に車必須です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

とてもゆっくり過ごせました。
また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

札幌駅からホテルまでの送迎、お風呂付きのお部屋、大浴場、夕食も朝食も、サービスも大満足でした。また、ぜひ宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

ラウンジでのつまみや、スイーツ、ドリンクサービスがとても満足な内容でした。
部屋の展望風呂もとても良かったです。毎年行きたい候補に上がるほど家族全員満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

車椅子を貸してもらって宿泊した。スロープが急なところはスタッフが介添えしてもらえとてもありがたかったです。惜しむらくは、車椅子の前キャスターの軸がゆがんでいて動かしつらかった。
食事はおいしいく、量も適量で楽しめた。夕食、朝食とも満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月