ウェルカムドリンクや13時から温泉に入れるサービスは最高でした。
部屋も良かったのですが、窓が汚く景色がよく見えないのが残念でした。
バスタオルがすごく臭いのがありそれも残念でした。
サービスや接客は良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

ウェルカムドリンクやケーキなど更には夜のラウンジでのお酒までサービス！至れり尽くせりでした。
しかしながら少し高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

ラウンジはとても楽しめました。スイーツやおつまみも美味しかったです。食事は朝、夜共に安定の美味しさで接客して頂いたスタッフさんも感じが良かったです。

お部屋にお風呂が付いているので
バススポンジがアメニティで置いてあると良いと思いました。今回も7階の洋室でしたが
大浴場に行く時の湯カゴが小さくてバスタオル類がきちんと入らず使いにくいかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

ラウンジのきのこ汁がいつも楽しみです♪朝食ブュッフェも美味しくていつも大満足です！温泉旅行に行くときには必ず候補にしている宿ですので、また伺います♪アメニティやお部屋の設備、飲み物が充実している特別室の予約が取れないので、部屋数が増えたら嬉しいです♪

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レジャー

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宿泊年月

2024年12月

せっかくの連泊プランで３０００円の利用券をいただいたのですが　３６５日営業となっていたのに　水曜日お休みでした。そのせいもあり看板もわかりずらく　私たちだけではなくほかの観光客たちも迷っていました。和洋室の部屋は玄関と洗面所で左と右に分けられており洋室の一人掛けの椅子も二つしかなく不便でした。室内展望風呂はとても気持ちよく温度も４０度と程よい。食事もおいしく朝食がビュッフェタイプで　困っていたところ追加料金もなく二日目は　朝食はテーブル席にしていただきました。ありがとうございました。ラウンジは最高で２時ころから食べ飲み放題で７時からはアルコールも無料。チェックアウト後　当日もリビングは無料でのんびりと迎えのバスを待つことができました。朝食に異物が入っていたこともフロントまで報告されておりレストランとフロントでの二回も謝罪していただきました。お世話になりました。

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宿泊年月

2024年10月

10月に宿泊しました。
場所、時期もあってカメムシがたくさんお部屋・風呂に出ます、、！スタッフの方が退治してくれますが虫が無理な方は10月はやめておいた方がよいかも。
ラウンジサービスが充実していて、時間ごとに美味しい物がたくさん出てきます。無くなり次第終了なので時間厳守です！貸切露天風呂も無料なのも嬉しいポイントでした。
夕食の量もちょうど良かったです。
また利用したいです。

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家族

宿泊年月

2024年10月

部屋も広く部屋のお風呂含め、色んな温泉を楽しめました。2階ラウンジも綺麗で飲み物や食べ物が時間ごとに変わり、ラウンジに向かうごとにワクワクしました。
総合的には満足しておりますが、宿泊者のチェックインの先着順で夕飯の時間が決まることを当日に知ったため、遅い夕飯のスタートしか選べなかったことが残念でした。
また、コース料理を頼んだのですが、途中からなぜか隣とのシェアスタイルで2人前ずつ運ばれてきました。コース料理なので出来れば最後まで一人前ずつ提供してほしいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

大人2人、小学生2人の4名で利用させていただきました。
印象的だったのは食事で、とてもおいしく、スタッフの方も料理に詳しくて、楽しく過ごさせていただきました。
また、ドリンクやアルコール、アイスなどの無料サービスが充実していて、もうちょっと早く到着して宿でゆっくりできればと思いました。
残念だったのは、部屋までの案内や部屋の中の説明がなくフロントの対応がビジネスホテルライクだったことと、これは最近の宿には言えることですが全体的に照明が暗かったことでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年07月

母との旅行で利用しました。
お部屋はきれいに清掃されていて大変快適に過ごす事ができました。
ラウンジのお菓子や軽食は種類も豊富でとても美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2024年07月

数年ぶりに家族で利用しました。スタッフの対応・食事・部屋等満足です。ラウンジの無料飲み放題は最高でした。

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家族

宿泊年月

2024年07月

何回か利用させてもらってます。夜、お酒などが飲み放題になつており有り難いです。

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宿泊年月

2024年05月

客室内でゆっくり温泉を楽しみたかったため、松風の部屋に宿泊しました。客室自体が広いですが、お風呂も広く快適で、特に寝湯が最高でした。他の宿泊施設でも同様のタイプの部屋が増えて欲しいと思うくらいです。

お料理は、夕食朝食ともに、際立った特徴はなく、普通に美味しいかなという印象。また、私には量が多く、半分位は残してしまいました。料理のプランも選べたら、なお最高でした（知らないだけで実は選べたのでしたらすみません）。ただ、ウェルカムデザートの最中や、お夜食はとても美味しかったです。

スタッフさんは、みなさんとても親切であたたかかったです。

ありがとうございました。

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宿泊年月

2024年06月

リピーターです。今回は工事中でしたが、飲み物のラウンジが2階の元売店の場所になりお風呂や食事の際に通るので、前回よりも利用回数が増えました。食事もとても美味しかったです。お部屋のお風呂も良かったです。また利用したいです。

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宿泊年月

2024年05月

初めて部屋に温泉がついているお宿に宿泊しました。いつでも好きなときに温泉に入れてとっても良かったです。温泉付きの部屋の特典で、無料で家族風呂に入れたのも嬉しかったです。ラウンジでお酒や軽食もいただけてゆっくり楽しませてもらいました。また利用させて頂きたいです。

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宿泊年月

2024年03月

食事も美味しく、部屋にも満足です。
改装工事中で利用できなかったりした設備があったことが惜しまれます。

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宿泊年月

2024年02月

コスパ的には満足です。しかしながら大きな宿なので客層が様々。静かで寛ぎたい方にはオススメ出来ません。今回はスイート170平米と広く過去最高でした。部屋の展望風呂も大浴場並みの広さ！過去温泉でスイートは広くて100平米位を考えると驚きます。お食事は夕飯はそれなりに！朝食は量、質とも最高クラス。ここのリピートは迷う。エステあればリピート確定ですね。

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家族

宿泊年月

2024年02月

改装工事中だったので、通常の売店が閉まっていたり休憩場所が閉じていたり喫茶コーナーも広い場所は閉まっていたり残念なことは多かったですが、部屋の展望風呂で好きな時にお風呂に入れたのでのんびり出来て良かったです。
改装が済んだら、また行ってみたいです。

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家族

宿泊年月

2024年01月

とても丁寧な対応して頂きありがとうございます。
お部屋のお風呂も大変よく寛げました。
ゆかたの帯がなく驚きましたが対応してもらいました。
夕食はお鍋がありまぁまぁでしたが、朝食はおかずが少なくラウンジのクロワッサンも詰まった感じで私たちにはいまいちでした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年12月

娘の２０歳のお誕生日の記念に予約しました。
事前に連絡をしケーキを用意していただたきました。
快く対応くださり当日もスムーズに出してくださいました。ありがとうございます♪
客室のお風呂も心地よく貸切のお風呂も7階にしてよかったです。
唯一大浴場が残念でした。。
全体的にぬるいのと、なんとなく、、老朽化が目立ちました。
サウナがあったのは良かったですがら水風呂？が、循環されていないような足されてないような、、ちょっと心配になりました。

お食事もおいしく、フリーのサービスなども他にはなくうれしいサービスで利用させていただきました。

従業員の方の対応もとても優しくよかったです。
特に、雨の中傘を持ってきてくれて待っていてくれたり、着いた時から良い対応をしていただいてありがたかったです。

よい記念になりました。
ありがとうございました！

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レジャー

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宿泊年月

2023年11月

温泉が源泉かけ流しなのが良いです。定山渓の温泉は、温泉特有の色・匂いが薄い所も多いですが、こちらは濃い目です。また、ドリンク・おやつのサービスが非常に充実しており、ついつい食べ過ぎ、飲みすぎてしまいます。チェックイン前にラウンジを利用できるのも良いです。Wifiの速度が遅かったのが残念な点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月