ホテルの社員教育が全くなってません（怒）
１０月１０日に宿泊しましたが、ホテルに入っても従業員から誰も挨拶無し！
挙句にフロントでのチェックイン時にも“こちらへどうぞ”や“いらっしゃいませ”も無く面倒臭そうにチェックインの手続きをされました。
時間的な制約もあり今回最安値プランがちょうど良かったので食事無しを予約していたのですが、翌日の朝食割引券も投げ捨てるように渡されました

翌日のチェックアウト時も同じ人が対応でしたので妻に手続きしてもらって、離れたところから様子を見ているとやはり面倒臭そうに手続きをして“ありがとうございました”すらなく終わらそうとしていたので、近寄ると私の顔を見て始めて挨拶する始末。

私も妻もハイグレードホテルということで楽しみにしていたので、残念を通り越して怒りが収まりませんでしたが、妻がいたので我慢してフロンとの別の従業員に苦情を言ってホテルを後にしましたが、お陰で翌日からのスケジュールが台無しとなりました。
ハイグレードホテルとは、従業員の態度の横柄さがハイグレードなのでしょうか？？？


今回は、プライベートな所要のためラフな格好で訪問したせいでホテル従業員に馬鹿にされたのでしょうか？

最近、所要で京都ホテルオークラさんへ訪問しましたが、キチンと社員教育がされており非常に気持ちの良い時間が過ごせましたし、ビジネスホテルではホテルグレイスリー田町さんにも宿泊しましたが、やはり社員教育はしっかりできている印象でした。



私もお客様と接することが多い職種の責任者をしておりますが、今までで一番最低の対応で年下のホテルマンに人間的に侮辱された思いです。
２度と宿泊することありませんし、部下を含め関係各所には今回の件を話し絶対に宿泊しないようさせます。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月