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東武ホテルレバント東京のクチコミ･お客さまの声
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11月13日から新婚旅行で東京へ行くためにお世話になりました。一番の決め手はディズニー行きでのバスがあったことです。重たい荷物を持って移動したくなかったので。しかしディズニーの帰りのバス、予約していたのにもかかわらずおいて行かれました。22：30発のバスで、私達が着いたのがちょうど30分。(遅れてはいけないと30分前に動いたのですが、ディズニーホテルに預けていた荷物の受取に時間がかかりました)ぎりぎりセーフかと思いきやもう出発したとのこと。ホテルの人に確認したら30分28秒に出たと言われました。確かにぎりぎりに行った私たちも悪いですが、ディズニーからホテルの最終バスで、しかもわざわざ予約を事前にしているのにせめて30分台まで待ちませんか・・・？朝ホテルから出発の時は遅れていた女性を待って3分遅れ位で出発したのに。その後フロントのスタッフの方からチェックアウトの時間を聞かれ、上の者から一言お詫びのご挨拶をさせてくださいと言われました。結構ですと言ったのでが、いやご挨拶を！と言われたのでわかりましたと答え翌日チェックアウト時。普通にチェックアウトして終わりでした。あれ？挨拶は？昨日言ってたことと違うよね？と思いました。ナイトマント日勤と引継ぎが出来てなかったんですかね？それまで楽しかった新婚旅行。この件で一気に怒りと悲しみが。ホテル側というよりお願いしているバス会社の問題ですかね。
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この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回ご滞在に際しまして、ご満足頂けるご滞在となりませんでしたこと、誠に申し訳なく思っております。これからもすこしでもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
11月13日から新婚旅行で東京へ行くためにお世話になりました。一番の決め手はディズニー行きでのバスがあったことです。重たい荷物を持って移動したくなかったので。しかしディズニーの帰りのバス、予約していたのにもかかわらずおいて行かれました。22：30発のバスで、私達が着いたのがちょうど30分。(遅れてはいけないと30分前に動いたのですが、ディズニーホテルに預けていた荷物の受取に時間がかかりました)ぎりぎりセーフかと思いきやもう出発したとのこと。ホテルの人に確認したら30分28秒に出たと言われました。確かにぎりぎりに行った私たちも悪いですが、ディズニーからホテルの最終バスで、しかもわざわざ予約を事前にしているのにせめて30分台まで待ちませんか・・・？朝ホテルから出発の時は遅れていた女性を待って3分遅れ位で出発したのに。その後フロントのスタッフの方からチェックアウトの時間を聞かれ、上の者から一言お詫びのご挨拶をさせてくださいと言われました。結構ですと言ったのでが、いやご挨拶を！と言われたのでわかりましたと答え翌日チェックアウト時。普通にチェックアウトして終わりでした。あれ？挨拶は？昨日言ってたことと違うよね？と思いました。ナイトマント日勤と引継ぎが出来てなかったんですかね？それまで楽しかった新婚旅行。この件で一気に怒りと悲しみが。ホテル側というよりお願いしているバス会社の問題ですかね。
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この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご滞在に際しまして、ご満足頂けるご滞在となりませんでしたこと、誠に申し訳なく思っております。これからもすこしでもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。