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東武ホテルレバント東京のクチコミ･お客さまの声
総合2
チエックインの際、ゲストの質問を無視する。シングルを予約したのにもかかわらず、狭い部屋にベッドが二つ設置してあることを全く説明しない。ベッドは余分なベッドは邪魔なだけである。担当した女性の接遇は低レベルで、ゲストを迎えるというホスピタリティの気持ちが皆無であった。
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いつも東武ホテルレバント東京をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂き感謝致します。今回はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ホスピタリティの気持ちが無いという基本的な事が出来ていないとのご指摘を、指導する立場の者として猛省しております。今回の事は厳しく注意をしスタッフで共有させて頂きます。またシングルルームに関しまして説明不足で申し訳ございません。当ホテルはシングルが少なく、少し広めのカジュアルツインにご案内することがございますが、おっしゃる通り説明が不足しておりました。今後は内容をご説明してからご案内させて頂きます。いつもご利用頂き大変恐縮でございますが再度チャンスを頂ければ大変嬉しく存じます。是非ご利用をお待ち申し上げております。東武ホテルレバント東京 フロントマネージャー
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投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
チエックインの際、ゲストの質問を無視する。シングルを予約したのにもかかわらず、狭い部屋にベッドが二つ設置してあることを全く説明しない。ベッドは余分なベッドは邪魔なだけである。担当した女性の接遇は低レベルで、
ゲストを迎えるというホスピタリティの気持ちが皆無であった。
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いつも東武ホテルレバント東京をご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿を頂き感謝致します。今回はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ホスピタリティの気持ちが無いという基本的な事が出来ていないとのご指摘を、指導する立場の者として猛省しております。今回の事は厳しく注意をしスタッフで共有させて頂きます。またシングルルームに関しまして説明不足で申し訳ございません。当ホテルはシングルが少なく、少し広めのカジュアルツインにご案内することがございますが、おっしゃる通り説明が不足しておりました。今後は内容をご説明してからご案内させて頂きます。いつもご利用頂き大変恐縮でございますが再度チャンスを頂ければ大変嬉しく存じます。是非ご利用をお待ち申し上げております。
東武ホテルレバント東京 フロントマネージャー