東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。また、ご投稿頂いたにも関わらずご返答が遅くなりました事お詫びいたします。

ご到着時の際に、お手間を取らせてしまった事については、申し訳なく思います。現状を申し上げますと、お客様と同様にウェブ上でのご予約については、お名前、住所等の情報が記載されている場合は確認のみのお手続きとなりますが、万一記載がない項目は、旅館業法の基施設側で確認する必要があり確認とともに記入をさせて頂く場合もございました。ホテル側でも、予約の通知がホテルに到着する度にご確認をさせて頂きできるだけお客様のお手間を取らせない様させて頂いておりました。担当のお客様への依頼の方法等で不快な思いをさせてしまった可能性もございます。
再度、対応の方法も含め検討してまいります。
大変失礼いたしました。

ご意見を頂きました事、お礼申し上げます。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基