いつも東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
フロントの手続きの際、不安を抱かせてしまった事大変申し訳ございませんでした。コロナ禍の中で、おっしゃる通り、皆様が安心して頂ける様に、できる限りお客様の持ち物については、接触する事を避けておりましたが、統一がされておりませんでした。今後はフロントスタッフ全員の所作を統一できる様対応いたします。

朝食のご飯については、早速レストランの料理長と確認を取らせていただきました。
恐らく炊き方の過程での問題だと思われます。
お米の産地や種類については、大変美味しいお米を使わせて頂いておりますので、まずは、調理過程を見直しをさせていただきます。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
これからも、お気づきの点がございましたらご意見を頂ければ幸いです。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基