この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
ご満足いただけるご滞在を提供できておらず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様がホテルを選ぶ過程においてお食事というものは重要な要素の一つであり、他ホテルとの差別化を図る上でも大切なファクターで
あることは私たちも認識しております。

頂戴したご指摘は大変有益なものであり
値段とのミスマッチを感じるということは
お客様のご指摘通り、どこか物足りないということなのでしょう。
最近ではございますが社内検食も実施しております。実際にお客様目線で食事をとり、サービスを受け、その中で感じたことを実践に向けて
フィードバックさせる試みです。

もちろんすぐに調理担当者とも共有させていただきました。
今日明日にすぐ目に見える形では難しいかもしれませんが
少しずつではございますが改善を重ねていければと考えております。

誠に勝手なお願いではございますが
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いて投稿いただき、ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　マネージャー
布施大輔