平素より東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回も数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
ご満足いただけるご滞在を提供できておらず、誠に申し訳ございませんでした。

客室清掃につきましては
接客同様に、当館の最優先事項として取り組んでおりますが故に、今回のご指摘は大変お恥ずかしい限りであり、申し開きもございません。

客室は商品であり、最高の状態でお客様に
ご提供することが我々の最大の責務であることは
常日頃から教育・指導しているところではございますが、実際にこのような事象が発生したことにつきましては速やかに関係部署に申し送りをいたしました。

もし
またのご宿泊の機会を頂戴できるのであれば
今回のようなことは絶対になきように
対応することをお約束いたします。

また今回はご朝食付ではなかったようでございますが、是非、我々のレストランのブッフェモーニングもお試しいただければ幸いでございます。
様々なご指摘を頂戴するなかで試行錯誤を
繰り返しながら、ご満足いただけるものを提供できるように努力を重ねております。

長々となりましたが
今回に懲りずまたのご宿泊をいただければ
幸いでございます。

真夏日が続いております。
また、コロナも感染拡大の収束が見えない状況ではございますが、くれぐれもご自愛くださいませ。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　マネージャー
布施　大輔