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東武ホテルレバント東京のクチコミ･お客さまの声
部屋4
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立地条件も良く、以前に友人の結婚式で利用したことがあったので今回、初めてこちらのホテルを利用させていただきました。立地条件や外観、お部屋の内装も清潔感があり眺めもよく素敵でしたが、フロントの方々の対応の横柄さがすごく残念でした。チャックイン時に名前を間違えられ、宿泊代金の間違いもあり、以前に伝えてあったことが伝わってなかったり。。。間違えにも横柄な対応ばかりで、宿泊を歓迎されていないような気分になりました。ホテルの顔とも言えるフロントの方ですから、もっと気持ちのよくなるような接客をしていただきたかったです。
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ご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度はフロント係の対応により、ご迷惑、不愉快なお思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。この度の不手際の原因究明は勿論の事、その際の対応につきまして、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このような事がないよう厳しく指導してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
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投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
立地条件も良く、以前に友人の結婚式で利用したことがあったので
今回、初めてこちらのホテルを利用させていただきました。
立地条件や外観、お部屋の内装も清潔感があり眺めもよく素敵でしたが、
フロントの方々の対応の横柄さがすごく残念でした。
チャックイン時に名前を間違えられ、宿泊代金の間違いもあり、
以前に伝えてあったことが伝わってなかったり。。。
間違えにも横柄な対応ばかりで、宿泊を歓迎されていないような
気分になりました。
ホテルの顔とも言えるフロントの方ですから、もっと気持ちのよくなるような
接客をしていただきたかったです。
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ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度はフロント係の対応により、ご迷惑、不愉快なお思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。この度の不手際の原因究明は勿論の事、その際の対応につきまして、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このような事がないよう厳しく指導してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。