ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも係わらずご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。
今後もお客様にひと時のご休息と安らぎをご提供出来ますよう、社員一同日々精進して参る所存でございます。
どうぞ引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

毎度ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも係わらずご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。
ご指摘の点に付きましてはお客様のご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。お部屋のご提供は日毎の込み具合によりましてご予約のお部屋タイプかワンランク大きなお部屋かになる場合が多く、ご迷惑をお掛け致しますがどうかご了承下さいませ。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも係わらずご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。
ご指摘の点に付きましては大変なご迷惑と不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
日常より客室管理及び清掃に対しましては厳しく教育致しておりますが、このような結果になりましてことは一重に責任者である私の不徳の致す所であると責任を痛感しております。
今後はこのような事が無いよう再度教育を徹底して参りますので、どうかご容赦賜りますよう切にお願い申し上げます。

ご宿泊賜りまして誠にありがとうござます。
ご多忙中にも係わらずご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。
お客様のご要望に対しましては、可能な範囲で今後も対応して行きたいと思っております。
今後もお客様のご期待に添えるよう精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊並びにレストランをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも係わらずご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。
レストランの連絡の不手際及び品物管理不足に付きましては、大変なご迷惑と不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
レストラン担当者には厳重注意するとともに、今後の業務改善と従業員に再教育を徹底するよう申し付けました。
今後はお客様の信頼を回復できるよう社員一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも係わらずご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。
24階のスカイラウンジ「スカイノーツ」は眺望と夜景がとてもキレイですので、次回ご宿泊の際には是非ご利用下さい。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

又、お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

今回はもっとTokyoの特典をご利用してのご宿泊。泊まるホテルもかなり吟味されたことと推測されます。
その中で当館をお選び頂いたにも関わらず、
ご満足いただけるご滞在を提供できておらず、誠に申し訳ございませんでした。

レバントは今年で25周年を迎えました。
最近の最新鋭のホテルと比べると見劣りする部分も正直あったかもしれません。
我々はその部分を最高のホスピタリティと行き届いた清掃を全面に出して、お客様のご満足を引き出すことを
スローガンとしております。

その一環として常日頃から
決してルール、慣例にとらわれない対応をすることも合わせて指導しております。

しかしながら
今回のご指摘を拝見して
高圧的＝ホスピタリティの欠落

杓子定規＝ルールにとらわれないどころか全くの柔軟性の欠落

我々が目指している物が全て
至らなかったこと、私自身、指導する身として猛省すると同時にお客様にこのような投稿をさせてしまったことに対する、自身の力不足を痛感しております。

感染状況も落ち着きつつあり、ホテル業界もようやく上向き傾向にある中で、このような失態をしているホテルは間違いなく淘汰されていくと危機感も覚えております。

しかしながら過去に時間を戻すことはできません。お詫びしてもしつくせない事は心苦しい限りでございます。

お客様が今回感じた失望感がどれだけのものか
正直、想像することしかできませんが
もし、誠に勝手なお願いではございますが
今一度、次回の機会をいただけた折は、
今回とは違った宿泊を提供することを
スタッフ一同、心がけて参ります。

まとまりのない文章となってしまい恐縮ではありますが
お忙しい中、投稿をいただき誠に感謝申し上げます。

季節の変わり目であり
毎日、暑い日が続いております。
くれぐれもご自愛くださいませ。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　マネージャー
布施　大輔

この度は東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
東京スカイツリーチケットのご説明につきまして、お客様にご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。お寄せいただいたお言葉の重みを痛感し、社員教育の再徹底に尽力して参る所存でございます。次回のご利用の際には、全てにおいてご満足いただけるサービスを提供させていただけますよう、より一層精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は東武ホテルレバント東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用に際しましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
これからも皆様により快適にご滞在いただけます様努力してまいります。
次回のご来館をお待ちしております。

この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が起きない様スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘いただいたこと従業員、清掃員共々周知徹底し改善してまいります。これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力してまいる所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております

東武ホテルレバント東京をご予約いただきまして誠にありがとうございます。今後も末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう日々精進してまいりますので、どうか引き続きのお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。宿泊部一同

この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋およびご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
洗面所の水道の件、ならびに暖房便座につきまして、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
暖房便座につきましては、次年度に順次切り替えを予定しております。
また次回ご利用の機会がございましたら、ぜひ東武ホテルレバント東京をお選び下さいますようお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げます。

宿泊部スタッフ一同