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964RSさんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 964RSさん [50代/男性] 2019年10月16日 20:20:08
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前々日キャンセルでキャンセル料を請求されました。
数日前に予約したのになぜか１週間前からキャンセル料がかかるプランだったので当然なのですが、実際に請求されたホテルはこれまでで２件目です。
高級宿が聞いて呆れます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 東武ホテルレバント東京 2019年10月17日 16:15:21
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この度は、不快な思いをさせてしまいました事
お詫び申し上げます。
キャンセル料については、全てのお客様においては掲載させていただいた通り全てお客様に対してご請求申し上げております。
お客様が仰る通り、宿泊プランによってはキャンセル料を明記する事により普段よりお安くご提示
させて頂くプランもございます。
種々あるプランの中でお客様に対してより明確に
料金の違いや条件をご提示する事で、ご選択いただける様にプランを作成させて頂いております。
お客様のご理解を頂ければ幸いでございます。
東武ホテルレバント東京
宿泊部 支配人
藤田 祐基
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期特割♪】60日前計画上手プラン★室数限定★素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル/眺望指定なし】
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投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月19日 14:15:31
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隅田川花火観賞目的で宿泊。フロントの対応は事務的でおもてなしを感じられず、客室への誘導もスタッフにされる人されない人まちまち。勿論、ビジネスホテルのように自分で部屋へ。部屋に入ってビックリする位狭い。花火は第一会場、第二会場観られるが遠くテレビのライブ映像の方が見入ってしまった。食事もとにかく通路が狭く食事している脇を人が何度となく通り落ち着かない。おまけにテーブルも超狭い。（朝食も同様です）
花火大会で特別な料金設定されるのはわかるが、あの部屋・あの食事・あのサービスや対応であの宿泊費は理解出来ない。二度目は絶対にありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 東武ホテルレバント東京 2016年08月19日 16:01:36
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この度は東武ホテルレバント東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様の期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
サービス面につきましても、ご要望にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。
今後につきましてはお客様のご意見を参考にサービス面の改善に着手させていただきます。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊部マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 7/30(土)隅田川花火大会観賞プラン(2食付)【第一会場、第二会場ともご覧いただけます♪】
- ご利用のお部屋
- 【★花火観賞★カジュアルツイン【禁煙】】
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投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月29日 15:29:25
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安いのでしょうがないと思いますが、ホテルマンからしてホテルマンと言えない人達だった。
電鉄系ホテルはホテルのサービスを知ら無すぎる。
安いから、こんなものかも。
東武は切符を切っていれば良いので、ホテルは無理だと思います。建物作れば、ホテルが出来るわけではない。もう、二度と泊まらない。安かろう、悪かろうホテルだ！ホテルという名を止め、インとすれば、まだまし。
【ご利用の宿泊プラン】
【IN18：00・OUT9：00】ショートステイプラン※1泊限定
シングル- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【IN18：00・OUT9：00】ショートステイプラン※1泊限定
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月26日 23:31:48
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２度目の利用でしたが、少しの間でこうもかわるものかと唖然としてます。従業員の高飛車な態度、従業員間の連絡不徹底、掃除は室内・風呂とも不十分で、何から何までひどいものです。従業員教育を一からやり直されてはいかがでしょうか？仕事柄高級ホテルから、民宿まで幅広く宿泊してますが、貴館の通常料金と比べてかなり割安ということを差し引いても、過去最悪！他とは比較にならない不快な滞在でした。もう２度と利用する気はありません。【ご利用の宿泊プラン】
★間際割り引き 超特価プラン！！ 販売数限定
◆シングル◆- 宿泊年月
- 2009年08月
- 東武ホテルレバント東京 2009年08月29日 18:11:06
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ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも係わらずご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。
数々の不手際に付きましては大変なご迷惑と不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
従業員の対応並びに業務怠慢は直ちに厳しく注意し、今後このようなことがないよう再度教育の徹底とお客様の立場で物事を考えるよう指導して参る所存でございます。
どうか引き続きご愛顧賜りましたら幸いと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★間際割り引き 超特価プラン！！ 販売数限定
- ご利用のお部屋
- 【◆シングル◆】
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投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
受付案内から不手際、従業員の教育は３流ホテルそのもの。２度と泊ることはないでしょう。朝食も一見豪華に見えるが貧相。客層もやはり２流３流。不愉快なホテルでした。
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