ディズニーランド帰りに利用させて頂きました。冷えた体で行ったので、温かい部屋を期待していたのに、部屋の暖房がついていなかっのでかなりの時間とにかく寒い思いをしました。チェックイン時間をお知らせしてあるのに…部屋をグレードアップして頂いたのも裏目にでて、夜中まで暖まりませんでした。
スカイツリービュープランでしたが、入った時に部屋の窓の結露がひどく窓を拭いて見ました。
二度目の利用でしたが、次回に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

すっごく楽しみにしていたBirthDayサプライズを本人の前で暴露されて台無しに・・・
謝罪はしてもらいましたが・・・　ショックでした。。。

夜のローストビーフも朝のオムレツも美味しかったですが愛想なしで機械的にお皿を渡されるのは「せっかくのお料理がなぁ～」と思いました。

スカイツリービューのお部屋は今回が2回目で、お部屋から見えるスカイツリーは本当に素敵です

ショックな事がなければ、またスカイツリービューのお部屋に泊まりたい！と思っていたので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋からの景色はスカイツリーが正面に見え大変良かった。
しかし、朝食は品数が少なく、また、質の面でも悪かった。少し落胆した。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

今回のホテルはイマイチでした。まずチェックインの時に手続きが終わって、部屋へ移動する時に、エレベーターの場所も何も言ってくれなかったので少し探してしまいました。他の方に聞いて、見つけましたが普通はフロントで言うのでは？と思いながら部屋に入りました。他にはディズニーリゾートへの送迎バスがあることと、パークチケットが買えることが今回予約した決めてだったのに、チケットが1デイしかなく３デイが買えず、日付も入っていないので、入場確約がないものに加え、パークで３デイに変更できるチケットかどうか聞いてもわからない状態でした。こちらも確認不足はありましたが、ホームページにはチケットが購入できることを書いておきながら内容を把握しておらず、あまりにお粗末で本当にグッドネイバーホテルなのかと疑ってしまいました。結局、必要ないスカイツリーのディズニーストアまでパークチケットを買いに行きました。もう少し勉強してほしいと思います。
あとは普通のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

妻とスカイツリーの夜景が見たくて、このホテルに決めましたが、とても残念な結果となりました。
ホームページ等にスカイツリーの全景がいたるところに掲載されていたため、お部屋からスカイツリーが見えると思いこんでおりました。
チェックイン後、スカイツリーとは反対側のお部屋だったため、フロントに電話をしましたが、追加料金（＠１，５００円）を払えば見えるお部屋に交換ができるとのいことでした。
スカイツリーを見るために決めた項をを伝えても聞く耳を持ってくれませんでした。
私の確認不足もありましたが、「花火の見えない側のお部屋プラン」があるように、「スカイツリーの見えない側お部屋プラン」とか、わかりやすくしてみてはいかがでしょうか？
また、フロントの対応も事務的で冷たく、チェックインするのに行列ができていたのに「お待たせいたしました」の言葉もありませんでした。
夜遅くホテルに戻ってきた際には２階の出入り口扉が施錠されており、入るのに苦労しました。（案内図等あるとよかったです）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

不潔
クサイ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

インターネット清算済のお客様に対して、十分な確認もせず「当ホテルは前金制となっております。ご宿泊料金をお願いします。」と言われ、折角の旅行が初っ端で台無しにされました。その言動に対して反省の色もなく笑って誤魔化す態度に怒りを覚えました。

お部屋の掃除に関して、パンフレット類に誰のものか分からない毛髪が！
連泊の際の掃除のとき、お客様の荷物を勝手に移動させたり・・・
中途半端なまま終わらせていたり・・・

ホテルの質は良いのに、従業員の態度や言動にプロ意識が欠けているホテルだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

ディズニーからのお客様も多いと思うのですが家族で子供が小さく添い寝の場合でもせめてタオルは用意していただきたいです。前もってこちらから必要だと言わなければいけなかったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

幼児を連れ、母子3組で宿泊しました。
思い返せば、かなり前に建てられたホテル。東武グループの象徴的ホテルだと勝手にこちらが勘違いしていて、ビジネス利用のホテルだと思いました。
サービスも省力化していて、朝食のビッッフェも、バターでなくマーガリンが用意されていたり、かなり採算化されたものでした。
事前に、子供が手洗いし易いように踏み台や小児用補助便座がありますか？と問い合わせましたが、「無い」と言われました。
先月宿泊した、名古屋駅前のマリオットアソシアホテルは、幼児の宿泊料は無料ですが、加湿器、踏み台、タオル地の小児用スリッパ、ガウン代わりの綿布の薄手のロングシャツを用意してくれていました。
今回、値段の高めのソラカラちゃんルーム宿泊でしたので。こちらは子供同伴の宿泊者も多いと思います。もう少し、心遣いが欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

チェックインした後、スタッフが手荷物を持ってくれて、部屋まで案内とまでは
いかないまでも、エレベーターまでの案内はしたほうが良いと思う。
初めてじゃエレベーターもどこかわからない。
フロント側に女性スタッフ2人くらいいたが、何もしてくれなかった。
それともスィートや高いお金出してる客だけ別格の扱い？！安いプランじゃ自分で考えろって考えかな？
ビジネスホテルと同じ対応のような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

トイレの水が止まらなかった。
一度担当が来て止めてくれたが、頻繁に止まらなくなり夜中に起こされるハメニ・・・
便器部分のセンサーが劣化してたと言う事ですが、劣化は1度来て止めたら治るモノでしょうかね？
なーんも考えない担当なんでしょうね・・・・
まあ、設備の古さは否めないですが、問題外の事だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

部屋の位置は、良かったのですが、朝食時の混雑には閉口。また、アメニティもほとんど無し、アフターシェイブローションくらい置いておけ。２度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

スタッフの教育が全然なされていないという印象を受けました。
ほぼすべてのスタッフがすれ違っても無視だし、一番びっくりしたのはエレベーターを待っていた時、扉が開いて中からスタッフが挨拶もなしに僕にのけと言わんばかりの態度で出ていった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

スタッフの教育が 質がおちている

アメニティなども 二人宿泊にもかかわらず 一人分だったり と アクシデントでしたが どうなんでしょうかね

スタッフも 真剣さにかけ 人事で 聞いているのも どうかと思います。




【ご利用の宿泊プラン】
【人気の宿掲載記念=ポイント2倍】朝食付・冬満喫プラン
★スタンダードツイン

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

２回目の利用です。フロント受付の女性スタッフの対応が悪かった。質問しても愛想のない対応。顔も悪けりゃ心も悪い。また、朝食レストランの厨房にいた男子スタッフも言葉遣いが悪い、対応はビジネスホテル以下、安かろう、悪かろうホテル。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

この日は都区内や周辺のホテルが全く空きが無いか、あっても普段の２倍前後する状況でした。数少ない空きのあるホテルの中では安かったのですがやはり通常であったら泊まらない値段でした。普段よく出ている値段であればかなり評価は高いのですが、今回は高い値段と比べてのものなので厳しい評価となりました。

宿泊年月

2009年10月