この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回、お客様のご宿泊いただいた客室は
4名様がご一緒にお泊りできるように
ベッドが4台設置された客室になります。
都内において
4名様でご宿泊できるホテルは
なかなかございませんので、
このフォースルームはご家族やお友達との旅行などに人気のある客室になります。
ご満足頂けたご様子で
我々も大変嬉しいかぎりでございます。

ご朝食につきましては
貴重なご意見をありがとうございます。
パンケーキはライブキッチンにてご提供して
おりますので、パサパサ感がでることは大変お恥ずかしいことであり、調理担当者にすぐに
共有させていただきました。
お客様のご指摘によって、改善できることはすぐに改善していきたいと考えております。

また、ソフトクリームやケーキ類など
デザート類の充実も一つの貴重なご意見として
フィードバックさせていただきました。
重ねて御礼申し上げます。

駐車場につきましては
宿泊プランによっては今回のお客様のように
込みになったプランもございますので
ニーズに合ったプランをお選びいただければ
幸いでございます。

毎日、暑い日が続いております。
くれぐれもご自愛くださいませ。
そして
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　マネージャー
布施　大輔

この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館だと皆様、やはりスカイツリービューを目的にご宿泊されるお客様が
多いことは事実ですが、実はお客様のおっしゃる通りスカイツリーとは逆側のお部屋からの眺望も中層階くらいから上になると
東京タワーはもちろん東京の臨海地域を望むことができます。
また駅側に面しおり、錦糸町駅は多くのJR車両が乗り入れているハブ駅になりますので
電車好きのお客様にはたまらない眺望となっております。

また朝食につきましては
お客様がホテルを選ぶ過程において
他ホテルとの差別化を図る上でも大切なファクターであることは私たちも認識しております。

その上で、
いかにお客様にご満足いただけるかを
日々、試行錯誤を重ねておりますが、
ライブキッチンは、まさにその目玉でございます。
お客様の視覚と味覚をご満足いただけるように
いわゆる実演販売を実施しております。
やはり目の前で調理した新鮮で温かい食べ物は
とても満足感をあたえるものだと考えております。
中華粥につきましても
お褒めいただき大変嬉しく存じます。
すぐに調理担当者へフィードバックさせていただきます。

このように少しずつではございますがお客様のご意見を出来る限り反映させながら運営してまいりたいと思います。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき重ねてお礼申し上げます。


またの機会がございましたときには
是非とも当館へお帰りいただきたく
心より願っております。

今しばらく
コロナ禍の状況が続くかもしれませんが
くれぐれもご自愛くださいませ。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　マネージャー
布施　大輔

いつも東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。

駐車場に関して、ご不便をおかけする部分があり申し訳ございません。
仰る通り地下へ降り、曲がる際にご注意いただければと思います。

この他も忌憚なくご意見等いただければ幸いです。

お近くにお越しの際は東武ホテルレバント東京にご宿泊くださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部

この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は宴会場、婚礼施設、複数の料飲施設を
完備したいわゆるシティホテルに分類される施設になります。ビジネスホテルは宿泊に特化した施設になりますので、シンプルであり、愛好者もかなりいらっしゃると思います。

アメニティにつきましては
かなり質素にまとめている関係もあり
お客様には物足りなかったかもしれません。
いまだコロナ禍ということもありコロナ仕様になっていることも一因と考えられます。
お客様のご満足に至らなかったことについては
大変残念でございます。

しかしながら再訪を考えていただけている旨を
伺えて大変嬉しく存じます。

他にも客室タイプのご用意もございますので
是非お試しいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　マネージャー
布施　大輔

この度は東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきありがとうございます。

ご朝食に関しまして期待に沿えず申し訳ございません。
改めて品数や料理の質を見直し、よりご満足いただけるよう日々改善に努めてまいります。

エレベーターの件でございますが、すぐに改善というのは難しい箇所でございます。
私どももセキュリティに関してより一層強化していきたいと思い、エントランスおよび2階の出入口にオートロックを付ける等検討しております。
今すぐにというわけにはいきませんが、改修の際に頂いたご意見をぜひ参考にさせていただきます。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございます。
お近くにお越しの際は東武ホテルレバント東京をまたご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部

この度は東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきありがとうございました。

喫煙所に関してご協力いただきありがとうございます。
当ホテルは全館禁煙であり、喫煙所が1階のみのご用意でございます。
そのため喫煙の際に1階へ降りて頂くという形となり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
次回改修の際に頂いたご意見も参考にさせていただきます。

朝食会場の室温に関してはすぐに改善させていただくようレストランにも共有させていただきます。
また廊下に関しましても巡回を強化させていただき対応させていただきます。

またお近くにお越しの際は東武ホテルレバント東京にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部

この度は東武ホテルレバント東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋のアップグレードに関してはわずかばかりのお気持ち程度にはなるものの、出来る限りご要望やご期待に沿えるよう行わせて頂いております。
もちろんお部屋の空き次第でのご案内ということにもなりますが、次回以降もぜひお気軽にご相談いただければ幸いです。

当ホテルが開業して25年を迎えました。
そのため修繕を繰り返してはいるものの、やはり設備に若干古さを感じる部分もございます。
特にユニットバスに関しまして、すぐに改善するというのが最も難しい部分ではございますが、次回の修繕に頂いたご意見をぜひ参考にさせていただきます。

お近くにお越しの際はぜひ東武ホテルレバント東京をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部

この度は東武ホテルレバント東京にご宿泊頂きありがとうございます。
またブライダルフェアより再訪とのことで、改めてご来館いただきありがとうございます。

お部屋に関してご期待に添えず申し訳ございません。
お部屋が7階～23階までございまして、近隣に高い建物は少ないものの低層階ですと若干気になってしまったかと思われます。
事前にご要望頂いた場合、できる限りとはなりますがご希望に添えるようご案内しております。
もし次回お泊りの際はぜひ高層階へのリクエストを頂ければ幸いです。

またレストランおよびルームデリバリーもご利用いただきありがとうございます。
今回のご宿泊では中国料理竹園のルームデリバリーをお召し上がりになられたとの事ですが、ホテル最上階にはフレンチと和食のレストラン、簾もございます。
簾の店内からはスカイツリーを目の前に眺めることのできるお席もございます。
次回ご利用の際にはぜひご検討ください。

ご朝食に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
やはりコロナ禍になってからというものの、以前にもまして皆様衛生面には注意がいくものかと思います。
お客様皆様に安心してご利用頂けるよう、頂いたご意見をもとに改善できる点からすぐに取り組みさせていただきます。

またお近くにお越しの際は東武ホテルレバント東京を是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

末尾とはなりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。


東武ホテルレバント東京
宿泊部

いつも東武ホテルレバント東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
　
お誕生日ということで、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
私どものホテルの最大の魅力は、やはり客室の大きな窓からご覧いただけるスカイツリーの景色かと思います。
時間や四季に応じて、様々な表情をしたスカイツリーをお楽しみいただけます。

天候にも恵まれ、堪能できたというお言葉を聞くことができ、我々も大変嬉しく思います。
ぜひ、またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。


東武ホテルレバント東京
宿泊部

この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
ご満足いただけるご滞在を提供できておらず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様がホテルを選ぶ過程においてお食事というものは重要な要素の一つであり、他ホテルとの差別化を図る上でも大切なファクターで
あることは私たちも認識しております。

頂戴したご指摘は大変有益なものであり
値段とのミスマッチを感じるということは
お客様のご指摘通り、どこか物足りないということなのでしょう。
最近ではございますが社内検食も実施しております。実際にお客様目線で食事をとり、サービスを受け、その中で感じたことを実践に向けて
フィードバックさせる試みです。

もちろんすぐに調理担当者とも共有させていただきました。
今日明日にすぐ目に見える形では難しいかもしれませんが
少しずつではございますが改善を重ねていければと考えております。

誠に勝手なお願いではございますが
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いて投稿いただき、ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　マネージャー
布施大輔

この度は東武ホテルレバント東京にご宿泊頂きありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございます。

夜遅くにご到着のようでしたが、お部屋で快適にお寛ぎいただけたようで幸いです。
フロントのある1階は24時間出入り可能です。
またフロントスタッフも24時間フロントカウンターにおりますのでご到着が遅くなる場合でもご安心くださいませ。

お近くにお越しの際はぜひ東武ホテルレバント東京をご利用くださいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部

この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきありがとうございます。

お部屋からのスカイツリーのライトアップにご満足いただけたようで嬉しく思います。
客室の大きな窓から見えるスカイツリーのライトアップはやはり当ホテルの最大の魅力でございます。
特に近隣に高い建物もないため、スカイツリーの全景がきれいにご覧いただけたかと思います。

ご朝食に関してご意見ありがとうございます。
今後のサービス向上のためにも、是非参考にさせていただきます。

またお近くにお越しの際は東武ホテルレバント東京をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部

この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきありがとうございます。
またお子様の初の外泊に当ホテルを選んでいただき、誠にありがとうございます。

ファミリールームのアメニティやおもちゃはお子様も楽しんでいただけてたでしょうか？
初の外泊とのこともあって、心配事も多かったのではないかと思います。

そんな中ファミリールームへの貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
実際に子育て中のご両親のご感想は大変貴重なものでございます。
いただいたご投稿の内容を参考にし、今後の改善に努めてまいります。

またお子様とぜひ東武ホテルレバント東京へ遊びにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部

この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご息女さまとは無事にお会いになりましたでしょうか。

通常のチェックインの時間は15時でございますが、今回はお部屋の準備が完了していたため、少し早めにチェックインさせていただきました。

また、お客様のおっしゃる通り、今回はスカイツリーとは反対側のお部屋にご宿泊いただきました。スカイツリーを目的にしている方には少し残念かもしれませんが、階数によっては電車が走る姿も望むことが出来ます。
次回ご宿泊の際は是非、スカイツリービュールームをご予約いただければと思います。正面に見えるスカイツリーはまさに絶景です。

お忙しい中、口コミを投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東武ホテルレバント東京　宿泊部

この度は数あるホテルの中から、東武ホテルレバント東京をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

ご出張での利用とのことで、お仕事の疲れを癒すことが出来ましたでしょうか。

お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
ご料金に関しましては季節や曜日によって形態が異なってしまう部分もありますが、ぜひまたご満足いただけるようにスタッフ一同尽力させていただきます。

ご出張以外でもご旅行やお食事などでのご利用もぜひお待ち申し上げております。
お部屋からスカイツリーをご覧になりながらのご宿泊もお勧めでございます。

当ホテルをまたご利用して頂けるよう安心安全な空間をご提供出来る事、疲れを癒しにまたお越しいただく事をお待ち申し上げております。

今後とも東武ホテルレバント東京をよろしくお願い申し上げます。
この度はご利用頂きまして有難うございました。



東武ホテルレバント東京
宿泊部

この度は東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

仰っていただいたように当ホテルはJR・半蔵門線ともに錦糸町駅からのアクセスが良く、近くには多くの飲食店や商業施設などがあります。
レジャーでいらっしゃる方だけでなく、お仕事の方にもおすすめです。

また、今回はシティービューのお部屋に宿泊していただきましたが、次回は是非、スカイツリービューのお部屋をご検討いただければと思います。
全く異なる景色でダイナミックなスカイツリーが望むことが出来ます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部

この度は東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。

東京都内は駐車場の確保が難しいことや料金が高くかかってしまうこともあり、多くのプランで1泊24時間の駐車場利用無料の特典を付けさせていただいております。
この特典にご満足いただけたことがうかがえ幸いです。

またスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
お褒めの言葉はスタッフの励みにもなります。
今後も今回のご宿泊の様にご満足いただけるよう努めて参ります。


お近くにお越しの際は東武ホテルレバント東京をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。


東武ホテルレバント東京
宿泊部

いつも東武ホテルレバント東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。

この度はお客様にお手数をおかけして申し訳ございません。
ホテルスタッフ間での情報の共有、対応の統一がされておらず、ご迷惑をおかけしました。
誠に申し訳ございません。

今後同じことが起きないよう、改めてフロントスタッフを指導してまいります。
お客様の目線に立ったサービスを提供するということを改めてスタッフ一同実践してまいります。
またお泊りいただいた際、どの点でもご滞在に満足いただけるようサービス・施設の向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

東武ホテルレバント東京
宿泊部

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、お引っ越し作業との事でお疲れ様で御座いました。
お引越し作業の疲れの癒しができましたでしょうか。

仰る通りアルカタワーズと併設されている駐車場でございますので収容能力に関しましては多くの方がご利用されていても十分なスペースを随時ご用意しております。

設備面に関しましてはUSBポートではなく、コンセント式の為ご不便をおかけしてた大変申し訳ございません。

昨今多くの場所においてUSB対応の物が普及しており、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
フロントデスクでは無料で充電器の貸し出しも行っておりますので、次回ご利用の機会がございましたら併せましてご検討いただきますと幸いでございます。

以前にご利用いただいたとの事で、また私どものホテルをご利用いただいたこと非常に感謝申し上げます。
東京スカイツリーが2012年5月に開業致しましたので丁度開業前後の時にご利用いただいたかと思います。
今後も思い出に残るホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、またのご利用を是非お待ち申し上げております。

ご子息様の初めての一人暮らしで不安な部分も多々あるかと思いますので、どうか皆様のご健勝を心からお祈り申し上げております。
今後も何かのご機会にレストランやご宿泊でご利用いただき、少しでもお力添えができれば幸いでございます。

この度は誠にありがとうございました。



東武ホテルレバント東京
宿泊部

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在ご満足頂けたご様子嬉しく思います。
当日は、寒波の影響もあり気温が低くお部屋でゆっくりされる方も多くいらっしゃった様です。

のんびりホテルでお過ごし頂くのもホテル利用の
一つだと思います。是非またのんびりされる為に
お越しくださいませ。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基