この度は東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

出張でのご利用ということで、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
ホテルのすぐ隣にJR総武線が通っており、鉄道好きのお子様連れの方たちにも大変人気のあるお部屋となっております。
またスカイツリー側のお部屋に関しても、
大きな窓からスカイツリーを眺めることができます。景色を遮るような高いビルはなく、当ホテルでの最大の魅力でございます。
また、ご機会がございましたらスカイツリー側のご宿泊もご検討くださいませ。

ホテル周辺には、ショッピングモールや商業施設が多く立ち並び、お食事やショッピングを楽しむことができます。平日、休日問わずたくさんの人が行き交うので賑やかな町だと思います。

またお近くにお越しの際は東武ホテルレバント東京をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
また、お忙しい中このような口コミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。


東武ホテルレバント東京
宿泊部

この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきありがとうございます。

お部屋からのスカイツリーのライトアップにご満足いただけたようで嬉しく思います。
客室の大きな窓から見えるスカイツリーのライトアップはやはり当ホテルの最大の魅力でございます。
特に近隣に高い建物もないため、スカイツリーの全景がきれいにご覧いただけたかと思います。

ご朝食に関してご意見ありがとうございます。
今後のサービス向上のためにも、是非参考にさせていただきます。

またお近くにお越しの際は東武ホテルレバント東京をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部

いつも東武ホテルレバント東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。

この度はお客様にお手数をおかけして申し訳ございません。
ホテルスタッフ間での情報の共有、対応の統一がされておらず、ご迷惑をおかけしました。
誠に申し訳ございません。

今後同じことが起きないよう、改めてフロントスタッフを指導してまいります。
お客様の目線に立ったサービスを提供するということを改めてスタッフ一同実践してまいります。
またお泊りいただいた際、どの点でもご滞在に満足いただけるようサービス・施設の向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

東武ホテルレバント東京
宿泊部

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。

この度のご滞在中はご満足いただけましたでしょうか？
多数宿泊プランを掲載させて頂いております。
どの様なプランを皆様がお選びいただけるのか？
お客様にご満足いただける内容でプランを造成していきたいと考えております。

今後の宿泊プランを造成する際の参考にさせて頂きます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

いつも、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
この度は、朝食の件でご意見をいただきました。
ご朝食付きのプランをお選びいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。レストラン担当者に申し伝えるとともに今後の対応については、きちんと話し合う事で解決させていただきます。
朝食の時間を取る事で、その日のスタートのスイッチを入れる切り替えの大切な時間と認識をしております。しっかりとスタッフに伝え、対応させて頂きます。

ご指摘頂きました事感謝もうしあげます。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご宿泊は久しぶりとの事の様でしたが、コメント通り『変わらず』とのお言葉を頂きました。非常に喜ばしく思います。
これからもサービス面について向上させていきます。

今後も是非ご意見をいただきお客様にご満足いただけるホテルにしていきたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。また、ご投稿頂いたにも関わらずご返答が遅くなりました事お詫びいたします。

ご到着時の際に、お手間を取らせてしまった事については、申し訳なく思います。現状を申し上げますと、お客様と同様にウェブ上でのご予約については、お名前、住所等の情報が記載されている場合は確認のみのお手続きとなりますが、万一記載がない項目は、旅館業法の基施設側で確認する必要があり確認とともに記入をさせて頂く場合もございました。ホテル側でも、予約の通知がホテルに到着する度にご確認をさせて頂きできるだけお客様のお手間を取らせない様させて頂いておりました。担当のお客様への依頼の方法等で不快な思いをさせてしまった可能性もございます。
再度、対応の方法も含め検討してまいります。
大変失礼いたしました。

ご意見を頂きました事、お礼申し上げます。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊頂きありがとうございます。この状況下において転勤等で環境が変わる事は、ご家族にとっても非常にストレスに感じる事が多いと想像いたします。その様な様々な状況において短期・長期含めてご利用頂ける事が我々にとって大変ありがたく思いますし、お困りの時にこそお使い頂き、少しでもリフレッシュして頂ければ嬉しく思います。

チェックアウトまで、ごゆっくりお過ごしくださいませ。大変嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。

今回のご滞在はご満足いただけましたでしょうか？
なにか、お気づきな事がございましたら是非お聞かせくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご丁寧なコメントを頂きました事心から感謝申し上げます。

お食事の営業時間については、緊急事態宣言の発令と同時に短縮をさせていただいておりましたのでご不便をお掛けしております。ホテルとしてもとても複雑な気持ちではおりますが、お客様の安心と安全を優先させて頂いております。ご協力とご理解頂ければ幸いです。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

ヒデ110 様

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。　本来ならば今の時期は新入学、新社会人、春休み等で旅行にはとても良い季節でしたが
残念ながらこの様な状況ですので、私たちは少しでもご宿泊のお客様が安心してご満足頂ければ幸いです。お部屋の変更については状況によっては変更ができない場合も
ございますのでご了承いただければ幸いです。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
いつも出張時の宿でご利用いただいているとの事、大変ありがたく思います。この様な状況下で、お仕事とはいえども不安をいただきながらもお越しいただきました事心より感謝申し上げます。
その中でお部屋の除菌シートの件でご不便をお掛けしてしまいました。
ホテルでは、全室に除菌シートを設置をさせていただいておりました。残念ながら、私たちの点検時に不備があったようでございます。
ご不便と、なによりご不安な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。
これからも、全室に必ず設置をしておりますので、万一、設置が無き場合は遠慮なくお申し付けください。
その様な事がない様、清掃及び最終的な点検時に確認を怠らない様いたします。
ご指摘いただきありがとうございます。

今後も、感染防止策に取り組みながら、お客様をおむかえいたします。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

進撃せよ　様

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ツリーは綺麗にご覧いただけたでしょうか？　『朝食も高層階で』とのご意見ありがとうございます。社内でもその意見は出ております。
いろいろな面から精査をさせていただき、できる限りお客様のご要望にお応えすべく現在検討しております。
是非私個人も実現できたら、お客様もお喜びいただけるのではと考えております。

これからもお気づきの点がございましたら、遠慮なくご意見をいただければ幸いです。

ありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

緋色の音階　様

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきありがとうございます。
『ひいろ』スカーレットととも呼ばれるそうですね。和の茜色といも言いますよね！
とても素敵な色だと思います。

アメニティについてご意見をいただいてますが、これは、ご利用になるお客様によってご意見は様々だと認識しております。
日本では、CO2の排出問題や食品、物のロスの問題等かなり世界に比べると遅れている様に感じています。その中にあって、ホテル業（宿泊業）に携わる者として
この問題に積極的に関わっていきたいと考えております。その為、若干種類や個数を見直していきたいと考えております。
その為、お客様のご意見をうかがいながら必要な物を設置していきます。ぜひ、お気づきの点がございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後の参考にさせていただきます。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

shouichimさん　様

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ホテルは錦糸町駅からも近く東京駅、横浜・千葉方面にお出かけも大変便利です。

GO TO トラベルのキャンペーン実施中にまたぜひお越しください。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
スカイツリーからの景観とスカイツリーを外から見る景観と趣きが違います。ホテルのスタッフの意見をあえて言わせて頂くと7階、8階からの眺望が一番きれいに（タワーの上から下まで）見えるという意見も多くございます。

やはり、上層階の景観も是非体験していただきたいと思いますので、次回お越しいただける機会がございましたら遠慮なくフロントにお申し付けください。可能な限りご希望に添える様にさせて頂きます。お約束はできかねますが......

レストランの件においては、せっかくご予約まで頂きながら、ご満足頂く事ができなかったのは大変申し訳なく思います。
この件についても、レストラン担当者としっかり
共有させていただき、今後の対応方法を検討させて頂きます。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　支配人

藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊を頂きまして
ありがとうございます。
お忙しい中、ホテルへのご意見をいただきました事重ねてお礼申し上げます。

フロントのチェックインに時間がかかってしまった事については大変失礼いたしました。「

ITが日進月歩で進んでいる中、ホテル産業は世界と比べると数段遅れを取ってしまっていると思います。皆様が予約を入れて頂ける際に様々な情報を折角入力して頂いているにも関わらず、予約経路の煩雑さや、ホテルからご提供させて頂くご案内を含めて確認等の作業が多くその為に
要する時間も長くなってしまいます。


我々も、お客様の立場にあった接客を含めサービスの低下にならない部分においては積極的にITを活用しながら、サービスの向上に努めてまいります。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ホテルからの交通至便は非常に良いかと思います。渋谷へも東京メトロで直通で約30分、JR東京駅までも15分程、横浜方面へも一本で非常に便利です。

機会がございましたら、是非遊びにいらっしゃってください。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊　支配人

藤田　祐基

ハネムーンでのご宿泊　ありがとうございます。
とても、嬉しく思います。大切な記念日に数ある
宿からお選び頂きました事光栄でございます。

記念日は楽しくお過ごし頂けたでしょうか？
ご満足頂いけたのであれば更に嬉しく思います。

また、朝食やお土産の件でもご意見をいただきありがとうございます。お土産については、売店を
設置していた時期もございますが、様々な事由にて昨年より売店を撤退させていただきました。

機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

末永くお幸せに

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　支配人

藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊頂きましてありがとうございます。ディズニーとスカイツリー
に行かれたとの事、お疲れは出ませんでしたでしょうか？ディズニーもそうですが、スカイツリーも外国から遊びに来ている方々が非常に多くなっている様です。
我々のホテルも多くの外国から訪れて頂いておりますので日本とは違う文化を日々学ばせて頂いております。普段と違う雰囲気が味わえるのでは？
と思っております。

機会がございましたら是非またご宿泊ください。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　支配人

藤田　祐基