いつも東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

アクセスにつきましてはお客様のおっしゃる通り、最寄りの錦糸町駅は徒歩5分ほどでございます。また、大きな商業施設や飲食店、飲み屋さんまでたくさんのお店が立ち並んでいます。好立地である点も当ホテルの強みでございます。

そして、当ホテルをお気に召していただいているようで、非常に嬉しい気持ちと同時に身の引き締まる思いでございます。
これからもリピートしてご利用いただけるよう、より快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東武ホテルレバント東京 宿泊部

この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食につきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
仰っていただいた実演コーナーのオムレツやパンケーキは出来立て熱々な状態をお召し上がりいただけるため、皆様にご好評をいただいております。

当ホテルは今年で25周年を迎えました。
最近のホテルと比べると設備の面で見劣りする部分も正直あるかもしれません。それでもお客様には快適にお寛ぎいただけるよう、ホスピタリティの面で日々改善に努めてまいります。

お忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東武ホテルレバント東京 宿泊部

この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駐車場につきましては
すべてのプランではございませんが
駐車場を無料にて提供するプランを販売させていただいております。
特に今はまだコロナ禍ということもあり、
公共の交通機関よりも
マイカーにて安心安全なご旅行を好まれるお客様が増えております。

当館は開業25周年になりましたが
最新鋭のホテルというよりは
なつかしい雰囲気を醸し出すレトロ感に満ちた
館内及び、客室作りとなっております。

スカイツリーが至近にあり
もちろん客室からもスカイツリーを正面に望むことができる客室もございますが
我々は、当館にご宿泊いただき
少しでもお寛ぎいただき
ほっとする、そして安らぎを感じていただけるようなおもてなしを追求しております。

またの機会がございましたら是非
当館にまたお帰り頂きたいと思っています。

誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　マネージャー
布施　大輔

この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウィルスの感染がまた再拡大の兆しを
見せておりますが
こういう時だからこそ、お子様連れのお客様にも
安心してお泊りいただけるよう
なお一層の感染対策を行い、
全てのお客様をお迎えする準備をしております。

当館は
今年で25周年を迎えました。
設備面は年月とともに、常に新しい物が登場して
時々のトレンドに対応することは
難しいときも正直申し上げてございます。
しかしながら
接客、つまりはホスピタリティについては
各スタッフのマインドでございますので
決して風化するものではございません。
今後も最大のホスピタリティを全面に出していきたいと考えております。

社会の風潮で
なかなかご旅行が難しいご時世では
ございますが、我々は常に安心安全を
心がけておりますので
機会がございましたら
是非、またお帰りいただけたら幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いて、投稿いただき誠にありがとうございました。

今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　マネージャー
布施　大輔

この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけるご宿泊をご提供できた様子で
大変嬉しく存じます。

当館は平日はビジネスのお客様も多数ご宿泊されますが、週末や休日などはお客様のようにお子様連れの方のお泊りも多いので
是非また機会がございましたら
ご宿泊いただけたら幸いでございます。

また
スカイツリービューは当館の1番のおススメポイントです。
どのホテルにも引けを取らない壮大な景色をお約束することができます。
客室の窓からこれだけ正面にスカイツリーが
遮る物がなく見えるホテルは
ほとんどないことと思われます。

今しばらく
コロナ禍の状況が続くかもしれませんが
お子様も含めまして
くれぐれもご自愛くださいませ。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　マネージャー
布施　大輔

この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回、お客様のご宿泊いただいた客室は
4名様がご一緒にお泊りできるように
ベッドが4台設置された客室になります。
都内において
4名様でご宿泊できるホテルは
なかなかございませんので、
このフォースルームはご家族やお友達との旅行などに人気のある客室になります。
ご満足頂けたご様子で
我々も大変嬉しいかぎりでございます。

ご朝食につきましては
貴重なご意見をありがとうございます。
パンケーキはライブキッチンにてご提供して
おりますので、パサパサ感がでることは大変お恥ずかしいことであり、調理担当者にすぐに
共有させていただきました。
お客様のご指摘によって、改善できることはすぐに改善していきたいと考えております。

また、ソフトクリームやケーキ類など
デザート類の充実も一つの貴重なご意見として
フィードバックさせていただきました。
重ねて御礼申し上げます。

駐車場につきましては
宿泊プランによっては今回のお客様のように
込みになったプランもございますので
ニーズに合ったプランをお選びいただければ
幸いでございます。

毎日、暑い日が続いております。
くれぐれもご自愛くださいませ。
そして
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　マネージャー
布施　大輔

この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館のトリプルルームは
スタンダードツイン(120cm幅x2台/28.5㎡)の客室に110cmのベッドを追加で設置した客室になります。元はソファベッドを利用して3名様に対応しておりましたが、寝心地が良くないとのご意見を多数いただき、新たにベッドを設置いたしました。
そのため、多少の手狭感は否めませんが、
寝心地としては通常のベッドを3台配置しておりますので、改善が図られたと考えております。

コンビニエンスストアについては
館内にはございませんが
ホテル1階の目の前と2階部分も
エントランスを出てすぐにございます。
2階についてはペデストリアンデッキとなっておりますので、雨天時でも濡れずに向かうことができます。

その他、お客様のおっしゃる通り
錦糸町駅から至近になりますので
各種飲食店、複合施設から映画館、スーパーなど
バラエティに富んだロケーションとなっております。

今回のようにご連泊いただいても
十分にご満足いただけることはお約束できるかと思います。


次回はぜひ
スカイツリービュー確約のプランもございますので間近に見えるスカイツリーをお楽しみいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　マネージャー
布施　大輔

この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館だと皆様、やはりスカイツリービューを目的にご宿泊されるお客様が
多いことは事実ですが、実はお客様のおっしゃる通りスカイツリーとは逆側のお部屋からの眺望も中層階くらいから上になると
東京タワーはもちろん東京の臨海地域を望むことができます。
また駅側に面しおり、錦糸町駅は多くのJR車両が乗り入れているハブ駅になりますので
電車好きのお客様にはたまらない眺望となっております。

また朝食につきましては
お客様がホテルを選ぶ過程において
他ホテルとの差別化を図る上でも大切なファクターであることは私たちも認識しております。

その上で、
いかにお客様にご満足いただけるかを
日々、試行錯誤を重ねておりますが、
ライブキッチンは、まさにその目玉でございます。
お客様の視覚と味覚をご満足いただけるように
いわゆる実演販売を実施しております。
やはり目の前で調理した新鮮で温かい食べ物は
とても満足感をあたえるものだと考えております。
中華粥につきましても
お褒めいただき大変嬉しく存じます。
すぐに調理担当者へフィードバックさせていただきます。

このように少しずつではございますがお客様のご意見を出来る限り反映させながら運営してまいりたいと思います。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき重ねてお礼申し上げます。


またの機会がございましたときには
是非とも当館へお帰りいただきたく
心より願っております。

今しばらく
コロナ禍の状況が続くかもしれませんが
くれぐれもご自愛くださいませ。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　マネージャー
布施　大輔

この度は東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきありがとうございます。

お部屋からのスカイツリーの景色をお楽しみいただけ、その様子のクチコミをご投稿いただきありがとうございます。
当ホテルはスカイツリーオフィシャルホテルでございます。
やはりお部屋からのスカイツリーの眺望というのは一番自信を持ってお勧めできるポイントでございます。
スカイツリービュールームにお泊りいただき、少しでもその魅力を共有できたこと嬉しく存じます。

アップグレードに関してもお部屋の空き状況などによってのご回答とはなってしまうものの、できる限り柔軟にご案内させていただきます。
お気軽にお申し付けください。

お近くにいらっしゃった際にはぜひ東武ホテルレバント東京をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部

この度は東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミを投稿していただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回はカジュアルツインルームからスタンダードツインルームへグレードアップさせていただきました。快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。

今回ご利用いただいた駐車場無料のプランですが、駐車しておくだけでなく、出し入れも可能となっています。レジャーやビジネスにお車でいらっしゃる方にはぴったりのプランでございます。

当館はスタイツリービューのお部屋もございますので、是非、そちらもご検討頂ければと思います。またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東武ホテルレバント東京 宿泊部

いつも東武ホテルレバント東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の広さにご満足いただき、気に入っていただけ嬉しく存じます。

当ホテルはは今年で25周年を迎えました。
最近のホテルと比べると見劣りする部分も正直あるかもしれません。
それでも快適にお過ごしいただけるよう日々改善に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お近くにいらっしゃった際にはぜひ東武ホテルレバント東京をご利用くださいませ。

東武ホテルレバント東京
宿泊部

この度は東武ホテルレバント東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

娘様とのご旅行、素敵なお時間をお過ごしいただけましたでしょうか？
今回、東京タワーや都内の夜景などがご覧いただけるお部屋にご案内させていただきました。
高層フロアだと景色を遮る建物が少なく、
最高のロケーションを独り占めすることができます。
娘様も喜んでいただけたようで我々スタッフも
大変嬉しく思います。

朝ごはんに関しましても、料理の品数を増やしたりとリニューアルをしたばかりでございます。


お褒めのお言葉をたくさん頂戴し、
我々ホテルスタッフも大変嬉しく思います。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、口コミを投稿していただきましたこと心より感謝いたします。

真夏日が続いております。
また、コロナも再拡大の兆しを見せ始めておりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。


東武ホテルレバント東京
宿泊部

いつも東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。

駐車場に関して、ご不便をおかけする部分があり申し訳ございません。
仰る通り地下へ降り、曲がる際にご注意いただければと思います。

この他も忌憚なくご意見等いただければ幸いです。

お近くにお越しの際は東武ホテルレバント東京にご宿泊くださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部

いつも東武ホテルレバント東京をご利用いただき誠にありがとうございます。


お客様から頂戴するお褒めのお言葉は、
我々ホテルスタッフにとって何よりも大きな
励みになります。同時に身が引き締まる思いでございます。

これからもより快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいります。
お忙しい中クチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


東武ホテルレバント東京
宿泊部

いつも東武ホテルレバント東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては、100台以上駐車することができ、雨が降っていても濡れることなく、車の乗降が可能となっており、駐車場無料のプランは多くのお客様に大変ご好評いただいているプランでございます。

料金につきましてはホテル内で協議を重ねて決定しております。今後、変更などが発生してしまいましても、ご容赦いただけますと幸いです。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいておりますことに深く感謝申し上げると共に、今後もご愛顧いただけますよう、スタッフ一同親切丁寧なサービスをご案内できるよう尽力させていただきます。

お忙しい中クチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東武ホテルレバント東京 宿泊部

この度は東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

近隣施設へのアクセスや、お部屋からご覧いただいたスカイツリーにもご満足いただけたようで嬉しく存じます。
また、我々スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、喜ばしい限りでございます。

気になったこととして挙げていただきました点につきまして
客室の防音性についてですが、残念ながら防音対策が万全というわけではございません。大声での会話や、室内にて飛び跳ねるなどの行為はご遠慮いただいております。

続いて客室内の証明・乾燥についてですが、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。お部屋の照明はこれ以上明るくはなりませんが、電気スタンドを貸し出させていただいております。数に限りがございますので、今後、当ホテルをご利用いただける際には是非、お声がけくださいませ。
乾燥に関しては、すべてのお部屋に入っております、加湿機能付空気清浄機をご利用いただければと存じます。その後、皆様の体調は良くなりましたでしょうか。重ね重ねお詫び申し上げます。

今すぐにというわけにはいきませんが、お客様からいただきました貴重なご意見は、改修の際にぜひ参考にさせていただきます。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。
お近くにお越しの際は東武ホテルレバント東京をまたご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

東武ホテルレバント東京 宿泊部

この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
又、お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

今回は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
ご満足いただけるご滞在を提供できておらず、誠に申し訳ございませんでした。

この件につきましては、カードキーの不具合も合わせて全くもって弁解の余地がございません。
土曜日は特にお泊りのお客様も多く
お客様がご来館いただいた
15時～17時がチェックインのピークになることは
過去のデータも証明しております。
それを参考に土曜日につきましては
人員も多めに配置しておりましたが、
当日に出勤していたスタッフにもヒアリングを即時行いましたが、
まさにその時間帯において致命的なコントロールミスがあったと言わざるをえないです。

お客様のおっしゃる通り、サービス業を生業としている我々にとって
これは致命的であり、昨今、新規ホテルが続々と開業している中において、
開業25年を迎える我々は、ハード面においては劣っても、ホスピタリティの面で勝負をしようと日々、従事しておりましたが、今回の一件はそれをもろとも崩す惨状であると認識するとともに
何度お詫びしてもお詫びしきれないことでございます。

恐らくは再訪はいただけないものと
それは我々も重々承知しております。

カウンターが4か所あれば
15時～チェックインなんだから4か所開けるべきである。これは至極当たり前のことであり当たり前のことができなかった我々は
お客様から選ばれる資格もないということでございます。

貴重な時間を待ち時間に費やし、多大な疲労感と失望感を与えてしまったことは
もう消すことができません。伏してお詫び申し上げます。

真夏日が続いております。
また、コロナも再拡大の兆しを見せ始めておりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　マネージャー
布施　大輔

この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

昨今は自動チェックイン機なるものが人件費削減、そしてコロナ禍もあり
多くのホテルが導入をしているようでございますが、
我々はあくまで対人接客にこだわりお客様のご満足を引き出すことができたらと考えております。
お客様のお言葉はスタッフの最大の励みとなります。
本当に感謝申し上げます。

レバントは今年で25周年を迎えました。
最近の最新鋭のホテルと比べると見劣りする部分も正直あるかもしれません。
しかしながら我々はお客様からお褒めの言葉を頂戴した
接客を軸に今後も最大のホスピタリティを全面に出していきたいと考えております。

貴重なお時間を割いて、投稿いただき誠にありがとうございます。

またのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　マネージャー
布施　大輔

この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご宿泊であったようで
我々も大変嬉しく存じます。

お客様のご予約はシングルタイプでございましたが
私共の客室構成上の都合により
2つのベッドが設置されたカジュアルツインのお部屋をご準備させていただきました。
少しでも贅沢感を感じてもらえたのなら
幸いでございます。

錦糸町は飲み屋さんからファストフードまで
多岐に渡る飲食店がございます。
錦糸町をご堪能いただけたご様子で何よりでございます。

お子様が近くにお住まいとのことですので
是非またご宿泊の機会をお作りいただきたく
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　マネージャー
布施　大輔

この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
又、お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

全てにご満足いただけたら良かったのですが、
肝心なお子様目線での部分において
不便、そして不快の念を与えてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。

ベビーカーやお風呂場つきましては
ご指摘通りであり、元々あった客室の内装のみを
お子様連れを対象にした客室に改装した経緯もあり、手狭なことは否めません。
ベビーカーについては到着時にお預かりも含めて
スタッフが気付くべきでありました。
重ねてお詫び申し上げます。

また
おもちゃのカビや冷蔵庫周辺の汚れにつきましてもお子様が触れると想定されるにも関わらず
一番大切な清潔感が損なわれていたこと、
申し開きもございません。
いくらお詫びしても足りないところでございます。
こちらは早急に関係各所に
指示を出し、改善、入念な清掃、消毒を実施いたしますことをお約束いたします。

もう再訪は難しいかもしれませんが
今回、お客様からいただいた率直なご意見を
真摯に受け止めて
気持ちよく過ごせる客室作りを
目指して参りますので、なにとぞ今回に懲りず
またのご来館をお考えいただけたら幸いでございます。

季節の変わり目であり
毎日、暑い日が続いております。
くれぐれもご自愛くださいませ。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　マネージャー
布施　大輔