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マコフィさんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- マコフィさん [50代/男性] 2013年07月16日 12:02:44
-
妻とスカイツリーの夜景が見たくて、このホテルに決めましたが、とても残念な結果となりました。
ホームページ等にスカイツリーの全景がいたるところに掲載されていたため、お部屋からスカイツリーが見えると思いこんでおりました。
チェックイン後、スカイツリーとは反対側のお部屋だったため、フロントに電話をしましたが、追加料金（＠１，５００円）を払えば見えるお部屋に交換ができるとのいことでした。
スカイツリーを見るために決めた項をを伝えても聞く耳を持ってくれませんでした。
私の確認不足もありましたが、「花火の見えない側のお部屋プラン」があるように、「スカイツリーの見えない側お部屋プラン」とか、わかりやすくしてみてはいかがでしょうか？
また、フロントの対応も事務的で冷たく、チェックインするのに行列ができていたのに「お待たせいたしました」の言葉もありませんでした。
夜遅くホテルに戻ってきた際には２階の出入り口扉が施錠されており、入るのに苦労しました。（案内図等あるとよかったです）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】ショートステイプラン（IN-18:00pm～OUT-9:00am）
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【20階以上のお部屋確約】】
サービス2
投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月11日 22:37:53
-
不潔
クサイ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ご利用の宿泊プラン
- レバントサマープラン★駐車場無料★【40種類のバイキング朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン】
サービス2
投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月20日 17:57:51
-
ディズニーからのお客様も多いと思うのですが家族で子供が小さく添い寝の場合でもせめてタオルは用意していただきたいです。前もってこちらから必要だと言わなければいけなかったのでしょうか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】春のスペシャルプラン☆40種類のバイキング朝食付☆駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン】
サービス2
投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月02日 21:25:40
-
幼児を連れ、母子3組で宿泊しました。
思い返せば、かなり前に建てられたホテル。東武グループの象徴的ホテルだと勝手にこちらが勘違いしていて、ビジネス利用のホテルだと思いました。
サービスも省力化していて、朝食のビッッフェも、バターでなくマーガリンが用意されていたり、かなり採算化されたものでした。
事前に、子供が手洗いし易いように踏み台や小児用補助便座がありますか？と問い合わせましたが、「無い」と言われました。
先月宿泊した、名古屋駅前のマリオットアソシアホテルは、幼児の宿泊料は無料ですが、加湿器、踏み台、タオル地の小児用スリッパ、ガウン代わりの綿布の薄手のロングシャツを用意してくれていました。
今回、値段の高めのソラカラちゃんルーム宿泊でしたので。こちらは子供同伴の宿泊者も多いと思います。もう少し、心遣いが欲しいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【東京スカイツリー(R)公式キャラクター】ソラカラちゃん(R)ルームご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ソラカラちゃんルーム（スカイツリービュー）禁煙】
サービス2
投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月22日 09:42:07
-
チェックインした後、スタッフが手荷物を持ってくれて、部屋まで案内とまでは
いかないまでも、エレベーターまでの案内はしたほうが良いと思う。
初めてじゃエレベーターもどこかわからない。
フロント側に女性スタッフ2人くらいいたが、何もしてくれなかった。
それともスィートや高いお金出してる客だけ別格の扱い？！安いプランじゃ自分で考えろって考えかな？
ビジネスホテルと同じ対応のような気がしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 冬のSTAYプラン★素泊り★駐車場無料＆レイトチェックアウト12時まで無料
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月15日 07:50:24
-
84歳の母の誕生日に、できるだけの演出をしたくてソラカラルームに宿泊しました。部屋から確実にスカイツリーが見えるかを確認したくて、事前にホテルに連絡した際、母の誕生日であることを伝えたのに、当日はホテルからの何のサービスも祝福の言葉もありませんでした。また、誕生日当日の夕食をホテル最上階のレストランでとりたくてフロントを通じ、レストランから連絡をもらいましたが、誕生日翌日、チェックアウト後の夜の席の予約として返事がきました。結局、誕生日の夜はスカイツリーの見える席があいていないため、翌日の夜に予約しました。その際も、宿泊は土曜であり母の誕生日であるため本当は土曜に席をとりたかったことをレストランに伝えていたが、当日食事に行った際、何の引き継ぎもされていなかった。すべて話して、ようやく少しのサービスを受けられた。また、チェックアウトの際、母を連れてスカイツリーを観光するのに、現地に荷物預かりがあるかフロントに聞いたが、情報がなく、また、ホテルで預かるという申し出もなかった。ホテルもレストランもサービスや気遣いが要であるはずだし、それなりのプランを利用している客に対して、あまりに配慮がないと感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ソラカラちゃん(R)ルーム×東京スカイツリー入場券引換券付】ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ソラカラちゃんルーム（スカイツリービュー）禁煙】
サービス2
投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月05日 10:21:10
-
値段のことで言えば安いと思いますが、線路が近いせいか夜まで電車の音がうるさかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 年末年始の大バーゲン＆お正月大特価プラン【40種類のバイキング朝食がワンコイン（500円）】
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン】
サービス2
投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月04日 12:14:20
-
部屋の位置は、良かったのですが、朝食時の混雑には閉口。また、アメニティもほとんど無し、アフターシェイブローションくらい置いておけ。２度と行かない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆大人気◆東京スカイツリー(R)ビュー客室確約プラン♪【40種類のバイキング朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（スカイツリービュー）】
サービス2
投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月30日 10:22:31
-
施設に負けてますね、フロントの対応が良くないです。
笑顔も無く、無機質な対応。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【5月限定】お得なご宿泊プラン◇素泊り
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル】
サービス2
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投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月04日 08:56:13
-
ホテルの口コミで初めて苦情を書きます。「お得な朝食バイキング付」という事で決めたホテルでしたが、「お得」ではないです。美味しくなかったです。到着した前日の夜のバイキングも頂いてみたのですが、美味しくなかったです。しかも「カードキーを見せれば宿泊者は食事代金が10％オフ」という事も受付では聞いておらず（食事をする事を伝えたにもかかわらずです）食事後に部屋に戻って知りました。レストランのレジでも何も言ってもらえませんでした。後から言いに行くのも気が引けたので「まぁいいか」とそのままにしましたが、レストランの店員さんの態度や動きも「？」な部分がいっぱいありました。ネットの写真で見た「チョコレートファウンテン」は、高さ４０センチほどの小さなもの・・しかも、チョコをつけていただけるのは「鈴カステラ」と「マシュマロ」だけ・・ホテルで「鈴カステラ」なんて食べたくありません。小学校１年生の息子でさえも「こんなのつまらない。もういらない」と全然食べませんでした。ホテルでの楽しい家族の思い出や、美味しい食事を重視する人にはお勧めできないホテルです。私たちにとっては「失敗ホテル」でした。苦情ばかりになってしまいましたが「ビジネスホテル」だと思って行く方にはお勧めです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 東武ホテルレバント東京 2010年04月05日 20:26:22
-
ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご指摘を頂き大変恐縮するばかりでございます。この度は弊ホテルスタッフの対応により不愉快なお思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。レストランのご予約をいただいたにもかかわらず、また会計時にも割引の件をご案内しないという対応ではお客様よりご指摘をいただいて当然の事でございます。責任者として恥じ入るばかりと痛感しております。早速、フロント、レストランスタッフには今後このような事が二度とないよう厳しく指導いたしました。今後はご宿泊である有無のご確認を怠り無く周知徹底させていただきます。またバイキングのメニュー構成につきましても、今後の検討課題とさせていただき、レストランスタッフのサービス向上も合わせてより良く改善出来るように努めてまいります。
何卒、今回の対応、ご海容賜りたくお願い申し上げます共に、貴重なご指摘を感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 春のスペシャルプラン【お得な朝食バイキング付】
- ご利用のお部屋
- 【★スタンダードツイン】
サービス2
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投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月05日 14:25:57
-
スタッフの教育が 質がおちている
アメニティなども 二人宿泊にもかかわらず 一人分だったり と アクシデントでしたが どうなんでしょうかね
スタッフも 真剣さにかけ 人事で 聞いているのも どうかと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【人気の宿掲載記念=ポイント2倍】朝食付・冬満喫プラン
★スタンダードツイン- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気の宿掲載記念=ポイント2倍】朝食付・冬満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【★スタンダードツイン】
サービス2
りゅう2504さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- りゅう2504さん [50代/男性] 2010年01月16日 08:44:03
-
1月12日・13日に宿泊しました。
駅から近く便利
部屋は広く良かったのですが、
トイレは暖房便座でもなく、ウォシュレットも壊れぎみで不安定であった。
また、バスのカランが少し回りにくく困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付・冬満喫プラン【販売数限定】
- ご利用のお部屋
- 【★スタンダードツイン】
サービス1
ゴリサワさんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- ゴリサワさん [40代/男性] 2022年07月11日 20:04:29
-
チェックイン遅い、なんで30分以上かかるのかわからないです。
カウンターが4箇所あるのに2箇所しか対応していない。
子供も大人も待ち疲れた態度しているのに人員も増えない。ほとんどのスタッフがそれを見ているのに…。やっとチェックインしたらルームカードキーが開かない…。
本当に疲れました。
サービス業を生業としているならどうかしてる。
初めて書くけどもう二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 東武ホテルレバント東京 2022年07月12日 12:32:32
-
この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
又、お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
ご満足いただけるご滞在を提供できておらず、誠に申し訳ございませんでした。
この件につきましては、カードキーの不具合も合わせて全くもって弁解の余地がございません。
土曜日は特にお泊りのお客様も多く
お客様がご来館いただいた
15時～17時がチェックインのピークになることは
過去のデータも証明しております。
それを参考に土曜日につきましては
人員も多めに配置しておりましたが、
当日に出勤していたスタッフにもヒアリングを即時行いましたが、
まさにその時間帯において致命的なコントロールミスがあったと言わざるをえないです。
お客様のおっしゃる通り、サービス業を生業としている我々にとって
これは致命的であり、昨今、新規ホテルが続々と開業している中において、
開業25年を迎える我々は、ハード面においては劣っても、ホスピタリティの面で勝負をしようと日々、従事しておりましたが、今回の一件はそれをもろとも崩す惨状であると認識するとともに
何度お詫びしてもお詫びしきれないことでございます。
恐らくは再訪はいただけないものと
それは我々も重々承知しております。
カウンターが4か所あれば
15時～チェックインなんだから4か所開けるべきである。これは至極当たり前のことであり当たり前のことができなかった我々は
お客様から選ばれる資格もないということでございます。
貴重な時間を待ち時間に費やし、多大な疲労感と失望感を与えてしまったことは
もう消すことができません。伏してお詫び申し上げます。
真夏日が続いております。
また、コロナも再拡大の兆しを見せ始めておりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
東武ホテルレバント東京
宿泊部 マネージャー
布施 大輔
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】計画上手。24時間駐車場無料（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】フォース/眺望指定なし】
サービス1
投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月22日 22:52:28
-
直前で決めたので、部屋からの景色は最悪の部屋でした。
それ以上に最悪は、チェックインの時に次の日の夜ご飯を予約。少し対応が不安だったので、次の朝に確認！やはり、予約が取れてなく、もう一度予約をお願いしました。
予約した時間になり、レストランに行くと、予約が入ってません！とのこと、、、
慌てて席を用意していただきましたが、隅っこの席！！料理からもかなり遠く、、、
とても悲しい気分になりました。
言葉や紙で伝達できないのであれば、今時なのですから、データ管理をしていただきたいと思います。よろしくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 東武ホテルレバント東京 2020年12月23日 19:49:23
-
のぶたこ 様
東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございました。
この度は、私ともの不手際にてのぶたこ様には大変不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。
状況の調査をさせていただきましたが、担当させていただいた係が自分の記憶を過信してしまい業務をこなす間に失念してしまいました。
その後のフロントからレストランへの伝達も口頭での伝達のみで済ませてしまった為に結果のぶたこ様にご迷惑をおかけする事となってしまいました。
フロントでのお客様からの依頼は必ず決められたメモに記入をする事、決して口頭で受ける事の無い様に業務をあらためさせていただきます。
この様な軽率な振る舞いをしてしまい、誠に申し訳ありまんでした。
ひとつひとつの業務を丁寧にかつ確実に行う事でお客様の信頼を得れる様に、精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田 祐基
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】12時レイトアウト無料プラン♪（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】カジュアルツイン/眺望指定なし】
サービス1
投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月06日 17:33:23
-
２食付のプランでした。
夕食時料理を取り分ける人の中で年齢が高めの方の態度が悪過ぎでした。
料理自体もオーダー制のメイン料理以外は微妙で朝食も品数が悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 東武ホテルレバント東京 2020年12月07日 11:34:52
-
YAMATO195 様
東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
楽しいひとときをお過ごし頂く大切なお食事時間にホテルスタッフの態度で台無しにしてしまい、誠に申し訳ございません。
またお食事の内容についても、数々のご指摘をいただきました。レストラン担当、調理担当者にも共有をさせていただき改善すべき点については早急に改善してまいります。
また、スタッフの態度の件についても調査をさせていただく事と我々にとって今一番必要な事、ホテルで従事している者として何が大切な事なのかをあらためて見直し
お客様がいつでも、気持ち良く・楽しめるレストランにすべくサービス、料理の質の向上に努めてまいります。
大変申し訳ありませんでした。
東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田 祐基
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】オードブルとメインディッシュが選べる新しいスタイルの夕食ビュッフェ付プラン♪駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン/眺望指定なし】
サービス1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月31日 22:08:14
-
8月26日～28日までスカイツリーの見えるフォースの部屋に大人2人、小学生2人で2泊、後から28日～29日の1泊を眺望指定無しのプランで追加して、合計3泊しました。
最初の2泊は、駐車料金無料のプランでしたが、3泊分の駐車場代金5400円（1泊1800円×3泊分）を請求されました。フロントの方に予約の詳細を見せて、最初の2泊は駐車料金無料のプランであることを説明して、1泊分しか払わずにすみました…。
素泊まりで予約していましたが、朝食ブュッフェの評判が良かったので、27日の朝に食べに行ってきました。料金は前払いで、大人2人、小学生2人だったのに、大人4人分の料金を請求されました。こちらが間違いに気づいたので良かったのですが、気がつかなかったら、そのまま大人4人分の料金を払っていたと思います…。ブュッフェの生搾りのオレンジジュースを楽しみにしていましたが、9時半過ぎにはオレンジを絞る機械の電源が切られていて、飲むことができませんでした。年配の男性の方の対応がイマイチです。
また、客室には大人のパジャマしか用意されておらず、フロントに電話でお願いしましたが、小1時間待っても持ってきてもらえず、再度お願いして、やっと持ってきてくれました。
1泊目から部屋にはバスタオルとフェイスタオルしかなかったので、「ハンドタオルを人数分お願いします」とメモ書きを置いておいたのですが、メモ書きが処分されていただけで、ハンドタオルは持ってきてもらえませんでした。
3泊目にスカイツリーの見えない部屋に移動しましたが、この部屋にも大人のパジャマしか用意されておらず、歯ブラシも3本しかありませんでした。
3泊目は眺望指定無しのプランで予約していましたが、お部屋に余裕があったようで追加料金を払えばスカイツリーの見えるお部屋に変更できるとフロントで言われました（変更はしませんでしたが）。
連泊の初日から未熟なスタッフにモヤモヤすることもたくさんありましたが、親切で丁寧な対応のスタッフの方もいて、当たり外れがあるのかなぁといった印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 東武ホテルレバント東京 2017年09月01日 12:04:50
-
この度は東武ホテルレバント東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
そしてご滞在中、フロント係員の駐車場料金案内の件をはじめ、客室清掃の不備、未整備（パジャマ、ハンドタオル、歯ブラシ）、レストランにおけるご朝食料金の請求間違い、オレンジジュース提供器の停止、レストランスタッフの接客対応と、再三にわたりご迷惑、ご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。
まったくご指摘通りでございます。
対応させていただきました従業員の教育不足も痛感致しております。早速、責任者にご意見を回覧し、社員の再教育を徹底し再発の防止に努める所在でございます。
これからも皆様に喜んでいただけるホテルにしてまいりますので、今後ともご利用くださいますようどうぞお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割★2泊以上★駐車場無料】絶景♪東京スカイツリーの見えるお部屋確約(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】フォース(スカイツリービュー)】
サービス1
投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月14日 15:55:51
-
眺望指定なしのプランですし、見えないのは覚悟してたのに。(スカイツリーはマンションの部屋から毎日見えるので興味ないのに) チェックインの一言目がプラス三千円でスカイツリーの見える部屋にできますって質問ってか余計な会話から始まりました、品のないホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 東武ホテルレバント東京 2016年04月15日 12:04:57
-
この度は弊社東武ホテルレバント東京をご利用頂き大変ありがとうございました。当日はお客様へ不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。東京スカイツリー側のお部屋が空いている場合はフロントよりお声がけをさせていただいている次第でございます。ご興味のあるお客様には金額を提示しておりますが、最初から金額を提示しお客様に不愉快な思いをさせてしまいました。数あるホテルの中から弊社をお選びいただいたにも関わらず、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割30】計画上手プラン★室数限定★素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】カジュアルツイン/眺望指定なし】
サービス1
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Stewiw1さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- Stewiw1さん [30代/女性] 2015年12月09日 00:29:08
-
雰囲気や部屋はとても良く、清潔感もあります。スカイツリーも綺麗に見えました。
ただハード面が良いホテルなだけに、ソフト面がただがっかりでした。
事前にTDLのバス予約の問い合わせ電話をした時、何度も待たされた上に勝手に違うスタッフに代わられ、また最初から説明。
チェックインの際フロントの女性は予約確認の画面を見て怪訝な顔。しばらく待たされ、「どうかしましたか？」と言ってもこちらの顔も見ず「少々お待ちください」。
結局明確な理由は言わず、待たされた上に予約と異なる部屋にされたが、申し訳ありませんの一言もなかった。。何より、彼女が客を待たせている様子を見ても周りがすぐにフォローしないのが気になりました。
また翌日、寒い中部屋に戻ると「さむっ！」部屋の空調が21度で効いていました。もはや嫌がらせかとすら思ってしまう。。
感じの良いスタッフも見かけたので、当たりが悪かったのかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 東武ホテルレバント東京 2015年12月09日 18:41:57
-
この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただきましたのに、スタッフの対応が悪く大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたように、今後そのようなことが起こらないよう、しっかりと研修・教育を徹底して参る所存でございます。
お部屋の温度に関しましてもご利用されるお客様が、いつも快適にご滞在いただけますよう改善をしてまいります。
これからもロケーションに甘えることなく、スタッフ一同お客様満足実現に取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊部一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割★2泊以上★駐車場無料】絶景♪東京スカイツリーの見えるお部屋確約(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン(スカイツリービュー)】
サービス1
投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月02日 00:54:02
-
東京ディズニーシーに行った帰りに宿泊しました。
素泊まりだったのですが、他の口コミにあるような食事券はありませんでした。
でも、コンビニが目の前にあるので不便は感じませんし、買い物の帰りには建物の間からライトアップされたスカイツリーが見えて綺麗でした。
難点を言うとチェックイン時にチェックアウトの時間を伝えてくれず、受け取ったカードには11時チェックアウトの文字が。12時チェックアウトなのになんの説明もありませんでした。値段もリーズナブルで立地条件も良いので、東京に行くときはぜひまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 冬のSTAYプラン★素泊り★駐車場＆レイトチェックアウト12時まで無料
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【20階以上のお部屋確約】眺望指定なし】
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投稿者さんの 東武ホテルレバント東京 のクチコミ
今回のホテルはイマイチでした。まずチェックインの時に手続きが終わって、部屋へ移動する時に、エレベーターの場所も何も言ってくれなかったので少し探してしまいました。他の方に聞いて、見つけましたが普通はフロントで言うのでは？と思いながら部屋に入りました。他にはディズニーリゾートへの送迎バスがあることと、パークチケットが買えることが今回予約した決めてだったのに、チケットが1デイしかなく３デイが買えず、日付も入っていないので、入場確約がないものに加え、パークで３デイに変更できるチケットかどうか聞いてもわからない状態でした。こちらも確認不足はありましたが、ホームページにはチケットが購入できることを書いておきながら内容を把握しておらず、あまりにお粗末で本当にグッドネイバーホテルなのかと疑ってしまいました。結局、必要ないスカイツリーのディズニーストアまでパークチケットを買いに行きました。もう少し勉強してほしいと思います。
あとは普通のホテルでした。
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