ディズニーランド帰りに利用させて頂きました。冷えた体で行ったので、温かい部屋を期待していたのに、部屋の暖房がついていなかっのでかなりの時間とにかく寒い思いをしました。チェックイン時間をお知らせしてあるのに…部屋をグレードアップして頂いたのも裏目にでて、夜中まで暖まりませんでした。
スカイツリービュープランでしたが、入った時に部屋の窓の結露がひどく窓を拭いて見ました。
二度目の利用でしたが、次回に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

東京ディズニーシーに行った帰りに宿泊しました。
素泊まりだったのですが、他の口コミにあるような食事券はありませんでした。
でも、コンビニが目の前にあるので不便は感じませんし、買い物の帰りには建物の間からライトアップされたスカイツリーが見えて綺麗でした。
難点を言うとチェックイン時にチェックアウトの時間を伝えてくれず、受け取ったカードには11時チェックアウトの文字が。12時チェックアウトなのになんの説明もありませんでした。値段もリーズナブルで立地条件も良いので、東京に行くときはぜひまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年12月

禁煙室で御願いしていました。禁煙階までは良かったのですが、空気清浄機が喫煙対応のものでした。

onとともにタバコ臭がしました。
子供には不向きな部屋で残念でした。
シャワーカーテンもひくだけで外れてしまってた。

子供が同室の場合は気をつけてあげて下さいね。

最低限の契約内容は御確認頂たかったです。

　こんな事があったので朝食は遠慮させて頂きました。

　「ディズニーのグットネイバー」、スカイツリーオフィシャルという事で大変安心して予約したのですが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

カジュアルツインとは一つはエキストラベッドだった。安くて予約したがせっかくの旅だったのにお得感も失せ残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年06月

今回のホテルはイマイチでした。まずチェックインの時に手続きが終わって、部屋へ移動する時に、エレベーターの場所も何も言ってくれなかったので少し探してしまいました。他の方に聞いて、見つけましたが普通はフロントで言うのでは？と思いながら部屋に入りました。他にはディズニーリゾートへの送迎バスがあることと、パークチケットが買えることが今回予約した決めてだったのに、チケットが1デイしかなく３デイが買えず、日付も入っていないので、入場確約がないものに加え、パークで３デイに変更できるチケットかどうか聞いてもわからない状態でした。こちらも確認不足はありましたが、ホームページにはチケットが購入できることを書いておきながら内容を把握しておらず、あまりにお粗末で本当にグッドネイバーホテルなのかと疑ってしまいました。結局、必要ないスカイツリーのディズニーストアまでパークチケットを買いに行きました。もう少し勉強してほしいと思います。
あとは普通のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

妻とスカイツリーの夜景が見たくて、このホテルに決めましたが、とても残念な結果となりました。
ホームページ等にスカイツリーの全景がいたるところに掲載されていたため、お部屋からスカイツリーが見えると思いこんでおりました。
チェックイン後、スカイツリーとは反対側のお部屋だったため、フロントに電話をしましたが、追加料金（＠１，５００円）を払えば見えるお部屋に交換ができるとのいことでした。
スカイツリーを見るために決めた項をを伝えても聞く耳を持ってくれませんでした。
私の確認不足もありましたが、「花火の見えない側のお部屋プラン」があるように、「スカイツリーの見えない側お部屋プラン」とか、わかりやすくしてみてはいかがでしょうか？
また、フロントの対応も事務的で冷たく、チェックインするのに行列ができていたのに「お待たせいたしました」の言葉もありませんでした。
夜遅くホテルに戻ってきた際には２階の出入り口扉が施錠されており、入るのに苦労しました。（案内図等あるとよかったです）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

インターネット清算済のお客様に対して、十分な確認もせず「当ホテルは前金制となっております。ご宿泊料金をお願いします。」と言われ、折角の旅行が初っ端で台無しにされました。その言動に対して反省の色もなく笑って誤魔化す態度に怒りを覚えました。

お部屋の掃除に関して、パンフレット類に誰のものか分からない毛髪が！
連泊の際の掃除のとき、お客様の荷物を勝手に移動させたり・・・
中途半端なまま終わらせていたり・・・

ホテルの質は良いのに、従業員の態度や言動にプロ意識が欠けているホテルだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

チェックアウトの時間の説明や施設内の説明がなかったため、
朝『ジュースを買いに一階にいったところスタッフに部屋着なのでロビーにこないでください』みたいなことをスタッフに言われたがそんな説明しました？すごい不愉快になりました。だったら自動販売機のところに両替機を出すなり考えてほしい。恥かきにいったようなものでした。宿泊代金返して頂きたいぐらいです。
子供二人と泊まったんですが壁とベッドが離れてるため二回も夜中落ちて大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

チェックインした後、スタッフが手荷物を持ってくれて、部屋まで案内とまでは
いかないまでも、エレベーターまでの案内はしたほうが良いと思う。
初めてじゃエレベーターもどこかわからない。
フロント側に女性スタッフ2人くらいいたが、何もしてくれなかった。
それともスィートや高いお金出してる客だけ別格の扱い？！安いプランじゃ自分で考えろって考えかな？
ビジネスホテルと同じ対応のような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

初めて泊まるホテルなので、大変楽しみにしていましたが、
浴室の換気が悪く、嫌な臭いがしていたり、値段のわりにアメニティーが
ほとんどなく、それも古い感じがしてちょっとがっかりしました。
窓からスカイツリーが目の前に見えてとても感動的だったので、
余計に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

『「スカイツリー」が見える！』と、営業前のライトアップされていない夜を諦め、朝を楽しみにしていました。位置的には真正面！駅からも近く立地は申し分ありません！

しかし、部屋の窓の「結露」がひどく、お世辞にも「よく見える」とは言えませんでした。翌朝の天気が良かったため、残念の一言です。
部屋自体はキレイで良かったのですが、窓自体だけでなく、窓周辺（上下とも）の結露がひどくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月