いつも東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
折角、ご家族でご宿泊頂きましたのにお部屋の不備にてごご不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ありません。ホテルというのは、不特定多数のお客様がご利用頂いておりますので、前にお使い頂いた方の痕跡を残してはいけません。

その為に、対応はさせて頂いておりましたが残念ながら100％の対応ができておりませんでした。
今後の対応としましては、再度客室担当者と協議を行い対応させて頂きます。

大変申し訳ありませんでした。
ご意見を頂きました事感謝申し上げます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
デスク上のコンセントにてご不便をお掛けして申し訳ございません。テレビを更新した際に、以前からのコンセントの位置を変えずにおりました。その為
テレビのかげに隠れてしまうという事になってしまいました。誠に申し訳ありません。直ぐに対応する事は残念ながら、できませんが改修時等や更新の際に必ず対応させて頂きます。
電源の延長コードを繋げる等の対応も検討させて頂きます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。また、ご投稿頂いたにも関わらずご返答が遅くなりました事お詫びいたします。

ご到着時の際に、お手間を取らせてしまった事については、申し訳なく思います。現状を申し上げますと、お客様と同様にウェブ上でのご予約については、お名前、住所等の情報が記載されている場合は確認のみのお手続きとなりますが、万一記載がない項目は、旅館業法の基施設側で確認する必要があり確認とともに記入をさせて頂く場合もございました。ホテル側でも、予約の通知がホテルに到着する度にご確認をさせて頂きできるだけお客様のお手間を取らせない様させて頂いておりました。担当のお客様への依頼の方法等で不快な思いをさせてしまった可能性もございます。
再度、対応の方法も含め検討してまいります。
大変失礼いたしました。

ご意見を頂きました事、お礼申し上げます。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
駐車場料金のご意見は沢山頂いております。
公共交通機関をあえて利用しないお客様が多くいらっしゃるという事をお聞きし、少しでも安心してご来館頂ける様にさせて頂きました。この様なカタチで私たちが気づかない事が、お客様のお言葉で気づく事もございます。

これからも、遠慮なくご意見を頂ければ大変助かります。

また、街歩きの際にお気づきの事がございましたら是非お聞かせ頂けるとありがたいです。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊頂きありがとうございます。この状況下において転勤等で環境が変わる事は、ご家族にとっても非常にストレスに感じる事が多いと想像いたします。その様な様々な状況において短期・長期含めてご利用頂ける事が我々にとって大変ありがたく思いますし、お困りの時にこそお使い頂き、少しでもリフレッシュして頂ければ嬉しく思います。

チェックアウトまで、ごゆっくりお過ごしくださいませ。大変嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。

今回のご滞在はご満足いただけましたでしょうか？
なにか、お気づきな事がございましたら是非お聞かせくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご丁寧なコメントを頂きました事心から感謝申し上げます。

お食事の営業時間については、緊急事態宣言の発令と同時に短縮をさせていただいておりましたのでご不便をお掛けしております。ホテルとしてもとても複雑な気持ちではおりますが、お客様の安心と安全を優先させて頂いております。ご協力とご理解頂ければ幸いです。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

いつも東武ホテルレバント東京をご利用いただきましてありがとうございます。
水周りについてご不便をお掛けしましています。
今の状況としては、お客様の健康を第一に清掃については、私たちができる範囲ではございますが、清掃用の道具等も更新しながら、徹底させて頂いておりますので、どうぞ安心してお使いいただければと思います。

また、私たちにも心温まるメッセージを頂きました事心から感謝申し上げます。

これからも、期待を裏切ることの無い様サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人

藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊頂きましてありがとうございます。また、この度は、
大変喜ばしい言葉をいただけた事重ねてお礼申し上げます。

今の状況下でも、様々な理由でご宿泊頂くお客様に
少しでも満足して頂ければとの思いでご対応させて頂いております。

これからも、感染防止対策とお客様が満足していただける事を考え、精進してまいります。

またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございます。


東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

ヒデ110 様

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。　本来ならば今の時期は新入学、新社会人、春休み等で旅行にはとても良い季節でしたが
残念ながらこの様な状況ですので、私たちは少しでもご宿泊のお客様が安心してご満足頂ければ幸いです。お部屋の変更については状況によっては変更ができない場合も
ございますのでご了承いただければ幸いです。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
『とても感じがよかった』とのご意見は、ホテルにとってとても嬉しいお言葉です。
私たちが目指すところは、お客様に『ほっ』としていただける様な居心地の良いと思われる事がとても大切だと考えております。
これからも、多くのお客様に『感じが良かった』というお言葉をいただける様、精進してまいります。

またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

いつも、東武ホテルレバント東京をご利用いただきましてありがとうございます。　
出張の度に私ともをご利用いただき感謝申し上げます。

この状況下ですので、ご心配な事が多くあるのではないでしょうか？　私ともも感染対策については、対策を講じてはおりますが、眼に見えない敵と戦う事は非常に難しい
とこの1年間感じている事です。今後も感染対策を一番のポイントとして考えその中でお客様に満足して頂けることを考えてまいります。

出張時の東京での起点宿としてご利用いただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
『GO TO TRAVEL』については、事業者についても皆様と同じタイミングでの発表となった為、システムの変更やお客様に周知をする時間が全くなく楽天トラベルはじめ
多くの事業者も混乱をしてしまい、お客様に多大なご迷惑をお掛けする事になりました。誠に申し訳ございません。
できる限り、今後においても、お客様にご負担をお掛けする事の無い様事業者としても努力いたします。

大変ご迷惑をお掛けいたしました。

この状態ができる早い終息を迎える事を祈るばかりでございます。通常の日常に戻りました際のご利用をお待ちしております。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基、

いつも東武ホテルレバント東京をご利用いただきましてありがとうございます。
過日、ご意見いただいた除菌シートは間違えなく設置されてましたでしょうか？　その節はご不便をお掛けしました。
お部屋のしつらいを気に入って頂けたご様子で大変嬉しく思います。大変申し訳ありませんが、私ともではお部屋番号や、フロア指定についてはご到着時の状況如何で
決めさせていただいておりますので、ご指定はご遠慮いただいております。ご理解頂ければ幸いでございます。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
いつも出張時の宿でご利用いただいているとの事、大変ありがたく思います。この様な状況下で、お仕事とはいえども不安をいただきながらもお越しいただきました事心より感謝申し上げます。
その中でお部屋の除菌シートの件でご不便をお掛けしてしまいました。
ホテルでは、全室に除菌シートを設置をさせていただいておりました。残念ながら、私たちの点検時に不備があったようでございます。
ご不便と、なによりご不安な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。
これからも、全室に必ず設置をしておりますので、万一、設置が無き場合は遠慮なくお申し付けください。
その様な事がない様、清掃及び最終的な点検時に確認を怠らない様いたします。
ご指摘いただきありがとうございます。

今後も、感染防止策に取り組みながら、お客様をおむかえいたします。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

subaru20 様

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
夕食時において大変ご不便をおかけしておりまして、心苦しく思っております。このコロナ禍において、ブッフェを再開するにあたり様々な状況を検討した結果
現在の方法でご提供させていただいておりますが、現在も他の方法等も検討中でございます。お客様の健康を第一に考え、どの様なカタチであればご満足いただけるかを
レストランスタッフ、調理スタッフにて検討しておりますので暫くお時間をいただければ幸いでございます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

まちゆ２様

いつも東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
朝食は、一日のエネルギー源です。貴重なご意見ありがとうございます　また『ちゃんこ』という素晴らしいアイデアを頂き誠にありがとうございます。
レストラン調理及びレストラン担当者に必ず申し伝えて実現できるようにさせていただきます。
まちゆ２様の様なご利用いただくお客様からのご意見は非常に私たちにとって、貴重な財産となります。

今後とも厳しい目で見て頂きご意見をいただけると幸いでございます。

ありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

かず６９８０様

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
スカイツリーの『眺め最高でした』ありがとうございます。　今の季節は空気が澄んで景色は最高に良いコンディションでお楽しみいただけるのではないでようか？
空が青いと本当に気もしよいですよね？　なんにもないけど何か少しだけ得した気分になります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

進撃せよ　様

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ツリーは綺麗にご覧いただけたでしょうか？　『朝食も高層階で』とのご意見ありがとうございます。社内でもその意見は出ております。
いろいろな面から精査をさせていただき、できる限りお客様のご要望にお応えすべく現在検討しております。
是非私個人も実現できたら、お客様もお喜びいただけるのではと考えております。

これからもお気づきの点がございましたら、遠慮なくご意見をいただければ幸いです。

ありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
スカイツリーが綺麗にご覧いただけた様子、天候に左右されてしまいますのでとてもラッキーな事だと思います。富士山山頂での朝日を見るよりは確率は良いと思いますが、
朝のスカイツリーは、太陽に反射されそれはとても神秘的な眺望の日もあるそうです。
次回は是非そんな楽しみの方法もございますのでお試しいただければと思います。

朝食時のパン類について貴重なご意見をいただきありがとうございます。調理チーム、レストランチームにて共有させていただき改善できるものは順次改善してまいります。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基