この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。レストラン部門にも共有させていただきます。
お部屋の清掃に関しましてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございません。
今後はさらに清掃スタッフをはじめ従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。

またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部

この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回、お客様のご宿泊いただいた客室は
4名様がご一緒にお泊りできるように
ベッドが4台設置された客室になります。
都内において
4名様でご宿泊できるホテルは
なかなかございませんので、
このフォースルームはご家族やお友達との旅行などに人気のある客室になります。
ご満足頂けたご様子で
我々も大変嬉しいかぎりでございます。

ご朝食につきましては
貴重なご意見をありがとうございます。
パンケーキはライブキッチンにてご提供して
おりますので、パサパサ感がでることは大変お恥ずかしいことであり、調理担当者にすぐに
共有させていただきました。
お客様のご指摘によって、改善できることはすぐに改善していきたいと考えております。

また、ソフトクリームやケーキ類など
デザート類の充実も一つの貴重なご意見として
フィードバックさせていただきました。
重ねて御礼申し上げます。

駐車場につきましては
宿泊プランによっては今回のお客様のように
込みになったプランもございますので
ニーズに合ったプランをお選びいただければ
幸いでございます。

毎日、暑い日が続いております。
くれぐれもご自愛くださいませ。
そして
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　マネージャー
布施　大輔

この度は東武ホテルレバント東京にご宿泊頂きありがとうございます。
またブライダルフェアより再訪とのことで、改めてご来館いただきありがとうございます。

お部屋に関してご期待に添えず申し訳ございません。
お部屋が7階～23階までございまして、近隣に高い建物は少ないものの低層階ですと若干気になってしまったかと思われます。
事前にご要望頂いた場合、できる限りとはなりますがご希望に添えるようご案内しております。
もし次回お泊りの際はぜひ高層階へのリクエストを頂ければ幸いです。

またレストランおよびルームデリバリーもご利用いただきありがとうございます。
今回のご宿泊では中国料理竹園のルームデリバリーをお召し上がりになられたとの事ですが、ホテル最上階にはフレンチと和食のレストラン、簾もございます。
簾の店内からはスカイツリーを目の前に眺めることのできるお席もございます。
次回ご利用の際にはぜひご検討ください。

ご朝食に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
やはりコロナ禍になってからというものの、以前にもまして皆様衛生面には注意がいくものかと思います。
お客様皆様に安心してご利用頂けるよう、頂いたご意見をもとに改善できる点からすぐに取り組みさせていただきます。

またお近くにお越しの際は東武ホテルレバント東京を是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

末尾とはなりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。


東武ホテルレバント東京
宿泊部

この度は東武ホテルレバント東京にご宿泊頂きありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございます。

夜遅くにご到着のようでしたが、お部屋で快適にお寛ぎいただけたようで幸いです。
フロントのある1階は24時間出入り可能です。
またフロントスタッフも24時間フロントカウンターにおりますのでご到着が遅くなる場合でもご安心くださいませ。

お近くにお越しの際はぜひ東武ホテルレバント東京をご利用くださいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部

この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきありがとうございます。

お部屋からのスカイツリーのライトアップにご満足いただけたようで嬉しく思います。
客室の大きな窓から見えるスカイツリーのライトアップはやはり当ホテルの最大の魅力でございます。
特に近隣に高い建物もないため、スカイツリーの全景がきれいにご覧いただけたかと思います。

ご朝食に関してご意見ありがとうございます。
今後のサービス向上のためにも、是非参考にさせていただきます。

またお近くにお越しの際は東武ホテルレバント東京をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

東武ホテルレバント東京
宿泊部

この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご息女さまとは無事にお会いになりましたでしょうか。

通常のチェックインの時間は15時でございますが、今回はお部屋の準備が完了していたため、少し早めにチェックインさせていただきました。

また、お客様のおっしゃる通り、今回はスカイツリーとは反対側のお部屋にご宿泊いただきました。スカイツリーを目的にしている方には少し残念かもしれませんが、階数によっては電車が走る姿も望むことが出来ます。
次回ご宿泊の際は是非、スカイツリービュールームをご予約いただければと思います。正面に見えるスカイツリーはまさに絶景です。

お忙しい中、口コミを投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東武ホテルレバント東京　宿泊部

この度は数あるホテルの中から、東武ホテルレバント東京をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

ご出張での利用とのことで、お仕事の疲れを癒すことが出来ましたでしょうか。

お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
ご料金に関しましては季節や曜日によって形態が異なってしまう部分もありますが、ぜひまたご満足いただけるようにスタッフ一同尽力させていただきます。

ご出張以外でもご旅行やお食事などでのご利用もぜひお待ち申し上げております。
お部屋からスカイツリーをご覧になりながらのご宿泊もお勧めでございます。

当ホテルをまたご利用して頂けるよう安心安全な空間をご提供出来る事、疲れを癒しにまたお越しいただく事をお待ち申し上げております。

今後とも東武ホテルレバント東京をよろしくお願い申し上げます。
この度はご利用頂きまして有難うございました。



東武ホテルレバント東京
宿泊部

いつも東武ホテルレバント東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。

この度はお客様にお手数をおかけして申し訳ございません。
ホテルスタッフ間での情報の共有、対応の統一がされておらず、ご迷惑をおかけしました。
誠に申し訳ございません。

今後同じことが起きないよう、改めてフロントスタッフを指導してまいります。
お客様の目線に立ったサービスを提供するということを改めてスタッフ一同実践してまいります。
またお泊りいただいた際、どの点でもご滞在に満足いただけるようサービス・施設の向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

東武ホテルレバント東京
宿泊部

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在ご満足頂けたご様子嬉しく思います。
当日は、寒波の影響もあり気温が低くお部屋でゆっくりされる方も多くいらっしゃった様です。

のんびりホテルでお過ごし頂くのもホテル利用の
一つだと思います。是非またのんびりされる為に
お越しくださいませ。

ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

subaru20 様

東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。
夕食時において大変ご不便をおかけしておりまして、心苦しく思っております。このコロナ禍において、ブッフェを再開するにあたり様々な状況を検討した結果
現在の方法でご提供させていただいておりますが、現在も他の方法等も検討中でございます。お客様の健康を第一に考え、どの様なカタチであればご満足いただけるかを
レストランスタッフ、調理スタッフにて検討しておりますので暫くお時間をいただければ幸いでございます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊支配人
藤田　祐基

東武ホテルレバント東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の空調の操作については、ご不便をお掛けし大変失礼いたしました。

客室の設定については、なるべくお客様が外から入室した際に不快に思う事の無い様に初期設定させて頂いておりましたが、初期設定温度を再度、検討させていただきます。尚、夏季の期間も同様に温度設定をさせて頂いておりますので、今夏の
ご宿泊時にも確認していただきご意見をいただければ我々としてもお客様のご意見として非常に
参考になります。


貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。

東武ホテルレバント東京
宿泊部　支配人

藤田　祐基

この度は、数あるホテルの中から、東武ホテルレバント東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけ、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様により一層ご満足いただけるホテルをめざし、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から、東武ホテルレバント東京をお選びいただきまして、誠にありがとございます。
この度のご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスにご満足いただけたとのお言葉を頂くことができ、大変光栄でございます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの改善、向上に努めて参ります。
今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう日々精進してまいりますので、どうか引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から東武ホテルレバント東京をご利用頂きまして誠に有難うございました。このようなお言葉を頂きましてスタッフ一同心よりお礼申し上げます。
ご滞在中は、当ホテル自慢のスカイツリービューもご堪能頂けたご様子に大変嬉しく思います。今後もより一層ご満足いただけます様努力して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご感想までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご利用に際しまして褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

いつも東武ホテルレバント東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また従業員の接客についてお褒めのお言葉を賜りまして、大変励みになりました。次回いらした時にがっかりさせる事のないようにさらにより良いおもてなしを目指しスタッフ一同精進していく次第でございます。20階の製氷機は故障中となっており、ご不便をおかけいたしました。大変申し訳ございません。
朝晩日毎に冷え込んできました。体調を崩されませんよう、ご自愛ください。またお近くにお立ち寄りの際は是非、東武ホテルレバント東京をご利用下さい。

この度は東武ホテルレバント東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度のご利用に際し、ご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。頂きましたご指摘につきましては、すぐに点検を行い、他の客室でも同様の事象がないかどうか調査を実施、改善しております。「ホテルにおいて快適な空間の提供」は基本の一つであり、その重要さを社内で再認識し、徹底するよう努めて参ります。
次回のご来館をお待ちしております。