この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
ご利用に際し、給湯関連で多大なご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様よりのご指摘は、もっともなご意見でございます。
業者さんに修繕をお願いし、完了の報告を受け、その後は問題なく稼働すると共に、異常の発生を注意深く見ておりましたが、お客様をお迎えするにあたり、どのタイミングでも発生させてはならない事象であると猛省しております。
今回皆様がお感じになられた不快の念を除去ることはできないことは重々承知しております。
全てのお客様に深くお詫び致しますと共に、今度二度と同様のお叱りをお受けすることの無い様鋭意努めて参ります。
また、関西へお越しの際には是非ご利用下さいます様、心よりお願い申し上げます。