いつも当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
ご利用に際し、大変ご迷惑をお掛けしたにも拘わらず斯様な高いご評価を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
いつお越し頂いても変わらないサービスを提供することが、私どもホテルスタッフの務めでございます。
早急に状態を確認し、二度と同様のご不快をお与えすることのない様改善に努めます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。