この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
ご利用頂き、ご不便を感じられることなくご出発頂けたご様子を拝見し、従業員一同大変嬉しく存じます。
今回頂きました『まずまず』というご評価を、今後より高く頂ける様従業員一同一丸となって取り組む所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、尼崎セントラルホテルをご利用頂き有難うございました。
料金面やご朝食には概ねご満足を頂けたようで嬉しく存じます。
お部屋の広さやアメニティにつきましては、ご納得頂けなかったとの事で、サービス面につきましては、お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きながら改良を行ってまいります。
それではまたの機会のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
お部屋の臭いにつきまして、お客様にご不快な思いを抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お部屋の消臭を改めて徹底するとともに、貸出し品の点検も行ってまいります。
お客様にご満足頂けるよう点検の徹底とサービスの向上に努めてまいります。
それではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また当ホテルのお部屋の付属の品またお風呂場に関しましてご指摘のお言葉、そして立地に関しましてお褒めの言葉ををいただき重ねてお礼申し上げます。

消臭除菌スプレーはこちらのフロントにお立ち寄りいただきましてお渡しさせていただいております。

当ホテルは本館と新館がございまして、新館は比較的新しい建物となっております。

またご利用いただける機会がございましたら、新館のお部屋をぜひ1度ご利用いただけますと幸いでございます。

お客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同業務に努めてまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　木村

この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ユニットバスの床と机の上に髪の毛が落ちていたということで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃後の確認や体制の強化をいたします。

日々の清掃後のチェックが足りておらずご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。清掃の担当にも注意指導を行い、同じことのないようにハウスクリーニングの質をあげることができるよう努めてまいります。

皆様に快適でよりお寛ぎいただける空間作りやサービスの向上に努め、安心してご滞在出来るホテルであるように励んでまいります。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せ下さりありがとうございました。

宿泊部：廣瀬

この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、早朝から騒音でご迷惑をお掛けしてしまったようで、大変申し訳ございません。
館内巡回を強化し、安心してご滞在できるホテルであるよう、快適でよりお寛ぎいただける空間づくりを目指してまいります。

至らぬ点が多々あるかと存じますが、スタッフ一同今まで以上に精進してまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきました事深く感謝申し上げます。

宿泊部：廣瀬

この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠に有難うございました。

２泊目のご利用ありがとうございます。お部屋・朝食の内容についてご期待に沿うことができず、申し訳ありません。

ご意見をもとに、ご利用いただけるお客様に一人でも多くご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
オレンジジュースは、コーヒーやパンがわずかではございますが、角側の机に設置を行っております。ご説明・ご案内が足りておらず申し訳ございません。

多々至らない点があったにも関わらず、次回また宿泊に行きますとのお言葉をいただき、感謝申し上げます。

コスト面や全社的な方向性もあり、どうしてもできるできないはございますが、私自身がサービス業の本質とは何であるかを今一度深く見つめ直し、責任をもって取り組んでまいります。しばしお時間を頂戴できれば幸いに存じます。

ひなたエンジェル様にはこれからも末永くご愛顧いただけますことを心より願っております。今後とも宜しくお願い申しあげます。


宿泊部：廣瀬

この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。又清掃に関して、ご迷惑をおかけしたとのことで大変に申し訳ございませんでした。又当ホテル新館も昨年オープンして大変好評でございますので、そちらのプランから又選んでいただければと存じます。又のご利用心からお待ち申しあげております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
重ね重ねの設備不良でお言葉もございません。
お荷物の移動等でご迷惑をおかけすることになりますが、お部屋をお変わり頂くことも可能でございますので何なりとお申し付け下さいませ。
朝食、傘でのお言葉には感謝でございます。
ありがとうございます。
今後ともお客様のお声をお聞きし快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
朝食メニューにご満足頂けたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
これからもよりご満足頂けるホテル作りを目指し、一丸となって取り組んで参ります。
さて、当ホテルの所在します阪神尼崎は、大阪梅田へ直通8分、難波へも19分、神戸20分、奈良へ55分と全て直通でお向かい頂ける非常に便利な立地でございます。
是非次回は当ホテルを拠点に関西周遊をご計画下さいませ。
ホテルスタッフ一同情報を取り揃え、全力で皆様のご旅行のお手伝いをさせて頂きたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
糧食にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもよりご満足頂けるサービスの構築を目指し、一丸となって取り組んで参ります。
さて、ホテル1階レストラン『あ・うん』では、17時30分よりディナータイム営業を行っております。
地元の味、大阪の味をご堪能頂ける様、バラエティーに富んだお料理をご用意し、皆様のご利用をお待ちしておりますので、是非次回お越しの際にはご利用頂ければと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
私どもの対応で、不快の念をお抱きになられたにも関わらず、斯様な高いご評価を頂き心よりお礼申し上げます。
館内の放送につきましても、対応は可能でございます。
改めて従業員全員にお客様のお立場になって対応を執り行う様改めて指示し、意識の徹底を図り二度と同様のお叱りをお受けすることのない様努めて参ります。
設備的なご指摘につきましては改めて検討し、今後の運営に活かす所存でございます。
また、関西へお越しの際には是非当ホテルをご利用頂けます様、従業員一同心よりお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
立地やお風呂にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもご利用頂く皆様によりご満足頂けるホテル作りを目指し、一丸となって取り組んで参ります。
さて、入口扉の不具合の件、心よりお詫び申し上げます。
即座に確認し、業者の手配を執り修繕の段取りが付きましたことを報告させて頂きます。
とはいえ、本来のホテルの使命である『安心』『安全』『快適』の部分で不具合を生じましたことを今一度従事者全員が深く捉え、二度と同様のご指摘をお受けすることのない様努める所存でございます。
また関西へお越しの際には、是非当ホテルをご利用頂き、挽回の機会を頂戴できます様心よりお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
ツインルームのトイレのご利用にご不便をお感じになられたご様子、また朝食会場につきましてもお感じになられたご不快の念に対しお詫び申し上げます。
ご利用頂くすべてのお客様に『安心』『安全』『快適』にお過ごし頂ける様、事前のご案内を徹底し二度と同様のお言葉を頂戴することのない様、努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は、尼崎セントラルホテルをご利用頂き有り難うございました。
お部屋につきまして清掃の不備がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらぬよう清掃の徹底を至急行い、お部屋のメンテナンスの強化もあわせて行ってまいります。本当に申し訳ございませんでした。
すべての面でお客様にご満足頂けるようスタッフ教育を再徹底させて頂きサービス向上につとめてまいります。
またの機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。ご来館を心よりお待ち申し上げております。