この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ユニットバスの床と机の上に髪の毛が落ちていたということで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃後の確認や体制の強化をいたします。

日々の清掃後のチェックが足りておらずご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。清掃の担当にも注意指導を行い、同じことのないようにハウスクリーニングの質をあげることができるよう努めてまいります。

皆様に快適でよりお寛ぎいただける空間作りやサービスの向上に努め、安心してご滞在出来るホテルであるように励んでまいります。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せ下さりありがとうございました。

宿泊部：廣瀬

この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、早朝から騒音でご迷惑をお掛けしてしまったようで、大変申し訳ございません。
館内巡回を強化し、安心してご滞在できるホテルであるよう、快適でよりお寛ぎいただける空間づくりを目指してまいります。

至らぬ点が多々あるかと存じますが、スタッフ一同今まで以上に精進してまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきました事深く感謝申し上げます。

宿泊部：廣瀬

この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

１階レストラン「あうん」夜の営業は日祝が定休となっており、昼の営業についてコロナウイルスの影響でまだ再開できておりません。

以前ご宿泊いただいた際に、ゴキブリが出現したということでご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。毎月の点検に加え、対策を講じてまいります。

ロビーのコーヒーは朝６時から夕方６時まで無料でご利用いただけます。ご説明が足りておらず申し訳ございません。
ウォーターサーバーと電子レンジの設置が無く、ご不便をお掛けいたします。フロントに商品をお持ちいただければ温めてお渡しすることは可能でございますので、お申し付けくださいませ。

スタッフ一同今まで以上に精進してまいりますので、今後とも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

宿泊部：廣瀬

平素から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

新館のベッドはセミダブルベッドを完備しており、部屋が広いという訳ではないかもしれませんが、機能性に重視した造りとなっております。問題なしと快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。

またスタッフの接客は問題なく良いお褒めのお言葉を賜り恐縮でございます。皆様に快適でよりお寛ぎいただける空間作りができるように全力で励んでまいります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せ下さりありがとうございました。
ふつうにはる様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


宿泊部：廣瀬

平素から当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お風呂を気に入っていただけるとお褒めの言葉を賜り有難うございます。
皆さまに快適でよりお寛ぎいただける空間創りやサービスの向上に努め、安心してご滞在できるホテルであるように励んでまいります。

より一層、お客様の事を思い、お客様のお考えや、思いを大事にできるよう精進してまいります。まだまだ至らぬ点があるかと存じますが、スタッフ一同今まで以上に精進してまいりますので、今後とも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

宿泊部　廣瀬

この度は尼崎セントラルホテルをご利用を頂き、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見として、しっかりとレストランと情報を共有して、改善に努めてまいります。

まだまだ至らぬ点があるかと存じますが、今後とも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せ下さりありがとうございました。

宿泊部　松下

この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただきありがとうございます
お客様の仰る通り、阪神尼崎駅より徒歩3分の恵まれた立地となっております。
価格に関しましてお日にちによって異なりますが、できる限りリーズナブルな値段でのご提供を心がけております。

また駐車場におきまして、わずかですがホテル敷地内にもございます。ご予約制となっておりますので、満車の場合は近隣のコインパーキングをご紹介させていただいております。（＊尚、ホテル提携では無い為、料金はお客様ご負担となります。）
この度は、駐車場に関するご案内がきちんとできておらず大変申し訳ございませんでした。

今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、よりお寛ぎいただける空間づくりを目指してまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部　松下

この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は工事の音でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。８階でエアコンの工事をしており、その音がご宿泊されていたお部屋までしていたものと思われます。

今後、二度とこのような事がないよう徹底し、皆さまに快適でよりお寛ぎいただける空間創りやサービスの向上に努め、安心してご滞在できるホテルであるように励んでまいります。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せ下さりありがとうございました。

宿泊部　廣瀬

平素から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は電球の交換についてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。ご対応がすぐに出来なかったことを、この場を借りてお詫び申し上げます。
再度教育を徹底し、以降同じのことの無いよう対応を改善してまいります。

ご滞在中は、テーブルがなくご不便をお掛けし申し訳ございません。今後の課題として検討してまいります。

またテレビの後ろのホコリがたまっていたということで大変お恥ずかしい限りでございます。部屋のチェックが足りていなかったものと思われます。清掃後の確認体制を見直し、快適で過ごしやすい空間をご提供できるよう鋭意努めてまいります。

至らぬ点が多々あるかと存じますが、スタッフ一同今まで以上に精進してまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきました事深く感謝申し上げます。

宿泊部：廣瀬

この度は数あるホテルの中から尼崎セントラルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

阪神尼崎駅から徒歩3分の場所にあり、立地・交通の便が良い反面、繁華街の近くにあるため、深夜まで周辺が賑やかである時がございます。巡回などを強化し、ご安心して滞在いただけるよう努めてまいります。

情緒と活気にあふれる尼崎の魅力をより良いかたちでお客様にお伝えできるように努めてまいります。
今後も皆さまに快適でよりお寛ぎいただける空間作りやサービスの向上に励んでまいります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せ下さりありがとうございました。

宿泊部：廣瀬

平素から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新しく入社した社員も多くおり、違うものが受付を行っていたのかと思います。
慣れないことも多く至らない部分もあるかと存じますが、教育を徹底しより一層のサービス向上に努めてまいります。

旅のお疲れを少しでも癒していただけるようにおもてなしの心もって、更なるサービスの向上とよりお寛ぎいただけるホテル創りを目指してまいります。
これからも末永くご愛顧頂けますことを心より願っております。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せ下さりありがとうございました。

宿泊部　廣瀬

平素から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

安くて良いとの高い評価をたまわりありがとうございます。価格に関しましてお日にちによって異なりますが、できる限りリーズナブルな値段でのご提供を心がけております。

常宿に使っていただき大変光栄でございます。今後とも末永くご愛顧をたまわりますようお願い申し上げます。

更なるサービスの向上とよりお寛ぎいただけるホテル創りを目指し、少しでも皆様にご利用いただき易いように新しいプランの作成や、日々料金の見直しを行ってまいります。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せ下さりありがとうございました。

宿泊部：廣瀬

この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回清掃が行き届いておらずお客様を不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
wifiに関してもフロアによって多くのお客様がご利用の場合はどうしても電波が弱くなってしまう事がございます。
今後wifi台数を増やすなどの対策を考えて参ります。
次回宿泊して頂くご予定ございましたら、お客様に満足していただけるよう心掛けてまいります。

貴重なお時間を割いて感想を頂戴し、本当にありがとうございます。

平素より尼崎セントラホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘頂きましたＷｉ-Ｆｉのネットへの接続の件ですが、他のお客様からもご意見を頂戴しており、現在、鋭意対応中でございます。期限は明言できませんが、なるべく早期の状況改善に努めてまいります。ご不便、ご迷惑をお掛けしておりますが、今しばらくお待ちくださいませ。今後も尼崎セントラルホテルをご贔屓賜りますようお願い申し上げます。

平素より尼崎セントラホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、新館のお部屋をご利用頂きましたが、少々使いづらかったとの事、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。確かに構造上、使いづらい面もあるかと思います。賜りましたご意見は、貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。また、レストランにつきましてもご満足頂けなかった点、お詫び申し上げます。その日の予約状況により、混雑が予想される、もしくは予約席で埋まっているケースなどいろいろとご不満に思われる事もあろうかと思います。なるべくそのような状況下に置きましても、全てのお客様に配慮できるよう努めてまいります。今後共、ご利用賜りますよう切にお願い申し上げます。

この度は尼崎セントラホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。折角、新館をご利用頂いたにもかかわらず、ご満足頂けなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。コーヒーとお茶についてですが、本来は2セット設置されていなければなりません。明らかに当方のミスによるものです。このような際は、フロントまでその旨をお伝え頂ければ、直ちにお部屋の方にお持ち致します。お手数をおかけしますが、宜しくお願い申し上げます。またご来館頂けるよう一つずつでも改善できるようホテル全体として、質の向上に全力で取り組んでまいります。

この度は尼崎セントラホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。総じて良いホテルとお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。その中で、1点ご指摘を頂きましたＷｉ-Ｆｉのネットへの接続の件につきまして、この春に一度、改善のため工事を実施致しましたが、依然、繋がりにくいとのご指摘を頂いております。現在、再度この状況を改善すべく準備を進めております。今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠に有難うございました。

２泊目のご利用ありがとうございます。お部屋・朝食の内容についてご期待に沿うことができず、申し訳ありません。

ご意見をもとに、ご利用いただけるお客様に一人でも多くご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
オレンジジュースは、コーヒーやパンがわずかではございますが、角側の机に設置を行っております。ご説明・ご案内が足りておらず申し訳ございません。

多々至らない点があったにも関わらず、次回また宿泊に行きますとのお言葉をいただき、感謝申し上げます。

コスト面や全社的な方向性もあり、どうしてもできるできないはございますが、私自身がサービス業の本質とは何であるかを今一度深く見つめ直し、責任をもって取り組んでまいります。しばしお時間を頂戴できれば幸いに存じます。

ひなたエンジェル様にはこれからも末永くご愛顧いただけますことを心より願っております。今後とも宜しくお願い申しあげます。


宿泊部：廣瀬