この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご意見・ご指摘いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

設備に関しましてお客様にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
当ホテルは本館と新館がございまして、新館のほうが比較的新しい造りとなっておりますので、外の音などが気になりにくい構造でございます。

次回ご利用の際は、ぜひ新館のお部屋をご利用くださいませ。

またのお客様のご来館心よりお待ちしております。

宿泊部　木村

この度は尼崎セントラルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、貴重なご意見をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂きましたこと、大変嬉しく存じます。

しかしお部屋におきましては、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同出来る限り改善に努めてまいります。

また尼崎にお立ち寄りの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

宿泊部　高橋

この度は数あるホテルの中から、尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご指摘をいただき重ねてお礼申し上げます。

最低条件であるWiFiが使えずご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。

早急に原因を解明し改善させていただきます。

またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　長嶺

この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中、貴重なご意見・ご指摘いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様に当スタッフのフロントでの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただける対応と設備を、スタッフ一同心がけて業務に努めてまいります。

また尼崎にお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用くださいませ。

心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　木村

この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご意見いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

滞在中、お客様にはご不便とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

本館は空調が一括管理となっており、あいにく温度の調節が出来なくなっています。

当館には新館のお部屋もございまして、こちらであれば、温度の調節が可能でございますので、快適にお過ごしいただけるかと存じます。

ぜひ次回のご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

宿泊部　高橋

この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

またご貴重なご意見ありがとうございます。

出来る限り団体様のフロアを分けてご案内しておりますが、
その日のご予約状況によっては、出来かねる場合がございます。

前回のご宿泊では、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同業務に努めてまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　山花

この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

清掃の依頼方法に関しまして、チェックイン時の説明が不十分だったことをお詫び申し上げます。
三が日のみ清掃方法が普段と異なっていたことを、うまくお伝え出来ずお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。

さらに清掃時に関しまして、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことが二度とないよう、清掃スタッフとの連携を強化し努めて参ります。

お風呂の椅子に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

上記を踏まえまして、当ホテルスタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう業務に努めて参ります。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。

宿泊部　山花

この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見、ご指摘いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

カードキーに関しまして、カードの電池交換などの定期点検を徹底してまいります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

尼崎にお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用頂けますと大変うれしく存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　木村

この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊の際はフロントスタッフの対応が至らず、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
対応したものを含め、サービス業としての基本から教育してまいります。大阪に比べると海外のお客様は少ないのですが、訪日観光客の方も増えてきており、積極的に外国人雇用・人材育成を行っております。

また浴室のタオルを雑に置いていたということで
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
更なるサービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。

至らぬ点が多々あるかと存じますが、スタッフ一同今まで以上に精進してまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきました事深く感謝申し上げます。

宿泊部：廣瀬

平素から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたお部屋は本館の110cmサイズのお部屋でございました。価格はリーズナブルな設定となっておりますが、その分部屋やベッドのサイズが狭くなっております。

３年半ほど前に新館ができておりご宿泊いただきました本館に比べますと機能性を重視した造りになっており、新しさや設備の内容など充実しております。
ご予約の際にご確認いただければご検討いただければ幸いに存じます。

今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、よりお寛ぎいただける空間づくりを目指してまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、本当にありがとうございました。

宿泊部：廣瀬

平素から尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様に対していっらしゃいませの一言が言えていなかったとのご指摘大変お恥ずかしい限りでございます。このようなことがないようにスタッフ全員でもう一度接客の基本である挨拶から徹底してまいります。

尼崎という土地柄、地元には阪神ファンの方が多く野球の話しは良く耳にいたします。
グループホテル内での移動などもあり、なかなか思うようにいかない部分もございますが、スタッフにはお客様のお顔とお名前やご利用の目的などを極力覚えるように指導しております。

より一層、お客様の事を思い、お客様のお考えや、思いを大事にできるよう精進してまいります。まだまだ至らぬ点があるかと存じますが、スタッフ一同今まで以上に精進してまいりますので、今後とも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

宿泊部：廣瀬

この度は数あるホテルの中から尼崎セントラルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

室内が綺麗でしたとのコメントありがとうございます。今後も皆さまに快適でよりお寛ぎいただける空間創りやサービスの向上に努め、安心してご滞在できるホテルであるように励んでまいります。

ご宿泊いただいたお部屋は本館のタイプとなっておりました。新館のベッドボードにはコンセントがあるのですが、本館のベッドにはコンセントはございません。ご不便をお掛けし申し訳ございません。延長コードや充電器の貸し出しをフロントで行っておりますので、お申し付けくださいませ。

まだまだ至らぬ点があるかと存じますが、スタッフ一同今まで以上に精進してまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せ下さりありがとうございました。


宿泊部：廣瀬

この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、機械の音や廊下の音がうるさく、中々寝付けなかったということでご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。せっかくご利用いただいたにも関わらず、騒音でお客様に寝づらい思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。

建物の構造上のことに関しては早急な改善には至りませんが、少しでもお客様に過ごしやすい空間をご用意できるよう努めてまいります。

本館側のドア下のアンダーカットは、空気の循環と緊急の際のお客様へのメッセージを入れるために設けております。
３年ほど前に増築いたしました新館につきましては、２４時間換気を別に設けておりますので、ドア下の隙間はない造りになっております。少しお値段は上がってしまいますが、次回ご利用の際には是非ご検討くださいませ。

今後も皆さまに快適でよりお寛ぎいただける空間創りやサービスの向上に努め、安心してご滞在できるホテルであるように励んでまいります。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せ下さりありがとうございました。

宿泊部　廣瀬

平素からは尼崎セントラルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、トイレが使いづらかったとのことでご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
何分古いホテルでございますので、至らない点もございますが、少しでもお客様に気持ち良く過ごしていただけるように鋭意改善につとめております。
３年半ほど前に新館ができておりご宿泊いただきました本館に比べますと新しさや設備の内容など充実しております。
お客様によりお寛ぎいただけるように日々思いをこめて客室管理を行ってまいります。スタッフ一同力を合わせて、より快適にお過ごしいただけるホテル目指してまいります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、本当にありがとうございました。

宿泊部：廣瀬

この度は、尼崎セントラルホテルをご利用頂きありがとうございました。折角、当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、フロントの対応にご満足頂けなかったとの事、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。対応したものを含め、サービス業としての基本をもう一度、原点に返り再教育してまいります。お客様の満足や笑顔があってのホテルであると心得ます。もしチャンスを頂けるのであれば、我々が目指すサービスの提供が実行されているかどうかを是非ともご確認頂ければ幸いです。またのお越しをお待ち申し上げております。

平素より尼崎セントラホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘頂きましたＷｉ-Ｆｉのネットへの接続の件ですが、他のお客様からもご意見を頂戴しており、現在、鋭意対応中でございます。また、冷蔵庫の件につきまして大変ご迷惑をお掛け致しました。この場をお借りしましてお詫び申し上げます。今後、このような問題やお気づきの点がございましたら、フロントにお申し付けくださいませ。その場で速やかに対処致します。これに懲りずに今後も尼崎セントラルホテルをご利用頂ければ幸いです。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、尼崎セントラルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。折角当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けなかった点、ホテル従業員一同、心よりお詫び申し上げます。清掃に関しまして、今一度、清掃スタッフと話し合い、清掃を周知徹底し、設備の不具合に関しても、チェック体制を強化し、鋭意改善に取り組みます。アメニティにつきましても、このようなお客様の声を参考にしながら、よりご満足頂けるよう努めてまいります。そして、もし再度ご利用頂けるなら、その際には、期待を裏切らないよう改善を進めて参ります。

平素から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いてご感想とご意見を賜わりましたことを御礼申し上げます。

お客様には不愉快な思いを与えてしまいこの場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
早急に、清掃責任者にはお客様の件をお伝えし今後はこのような事が起きぬよう改善に努めて参ります。また、お客様にとってより快適にお寛ぎいただける空間作りやサービスの向上に努め、安心してご滞在出来るホテルを目指し励んで参ります。

フロント　田中

この度は尼崎セントラルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

リピートしてご利用いただけたということで大変嬉しく感じております。
しかしながらお泊りいただいた客室に至らない点があったということで、申し訳ございません。
何分古い建物であるため、老朽化している部分もございますが、少しでも皆様に快適にお過ごしいただけるように、日々修繕・改装を行っております。

ご予約の際に、部屋タイプの選択が可能でございます。本館に比べますと少しお値段は上がってしまいますが、新館は設備が充実いたしております。また各部屋タイプには数に限りがございますので、ご了承くださいませ。

お客様によりお寛ぎいただけるように日々思いをこめて客室管理を行ってまいります。スタッフ一同力を合わせて、より快適にお過ごしいただけるホテル目指してまいります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、本当にありがとうございました。

宿泊部：廣瀬