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神鍋温泉 自然に癒される高原ホテル ブルーリッジホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
年末に３泊４日で昨年と同様に家族で宿泊しました。チェックインは早く済み改善されていたのでよかったですが、あいにく、スキーの雪が溶けていてそれに関してバスを利用できないため色々とアドバイスをいただきましたが皆さんの言われること（スキー場までの時間等）が異なっておりあきらめようかどうか等困惑しました。結局１日だけ何とか滑れました。雪の事は仕方がないのですが、ホテルの方でも近場のスキー場までの距離等を把握されていないのは残念でした。最後の最後にチェックアウトの際、最初に受付された方が９万いくら・・・と請求をされて、夫がすでに全額支払い済みのはずなのに大変驚き又困惑させられました。夫を呼び後で受付していただいた方に確認してもらい、支払い済みが確認されたのですがなにの謝罪もなく、最後に大変不快に感じました。静かな環境でレストランのお料理はとてもおいしかったですが、今後は残念ながら利用しないと思います。
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今シーズンもブルーリッジホテルにご来館いただきましたのにこの度は、スキー場までの案内、精算などスタッフの対応にご気分を害されました事を深くお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止めスタッフの教育に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの 神鍋温泉 自然に癒される高原ホテル ブルーリッジホテル のクチコミ
年末に３泊４日で昨年と同様に家族で宿泊しました。チェックインは早く済み改善されていたのでよかったですが、あいにく、スキーの雪が溶けていてそれに関してバスを利用できないため色々とアドバイスをいただきましたが皆さんの言われること（スキー場までの時間等）が異なっておりあきらめようかどうか等困惑しました。結局１日だけ何とか滑れました。雪の事は仕方がないのですが、ホテルの方でも近場のスキー場までの距離等を把握されていないのは残念でした。
最後の最後にチェックアウトの際、最初に受付された方が９万いくら・・・と請求をされて、夫がすでに全額支払い済みのはずなのに大変驚き又困惑させられました。夫を呼び後で受付していただいた方に確認してもらい、支払い済みが確認されたのですがなにの謝罪もなく、最後に大変不快に感じました。
静かな環境でレストランのお料理はとてもおいしかったですが、今後は残念ながら利用しないと思います。
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今シーズンもブルーリッジホテルにご来館いただきましたのにこの度は、スキー場までの案内、精算などスタッフの対応にご気分を害されました事を深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め
スタッフの教育に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。