部屋が広くてきれいで、価格を考えると、全般的にはお得感のあるプランでした。
温泉が夜12時まで（サウナは11時まで）と、朝は６～11時しか入れないのが残念。連休中で混雑していたために夕食が午後８時からと遅めだったので、食後に落ち着いてからお風呂やサウナに行きたいと思っても間に合いませんでした。せめてあと１～２時間長く開けておいてもらえるといいのになあ、と思いました。
夕食は和食をいただきました。料理長おまかせの懐石でしたが、お品書きが欲しいところです。それと、せっかくなので但馬牛がいただきたかったです。料金追加で但馬牛を選べるようなプランだと、もっといいのにと思いました。
朝食バイキングのパンがとても美味しかったです。私はドイツのパンが好きなのですが、それに近いパンで、感激しました。ソーセージやベーコンも美味しくて、ドイツを思い出しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

全体としては、大変満足できる利用でした。

車で伺いましたが、雪のため、最初はカーナビに沿ってもホテルへの入口がわかりませんでした。その後、道路の反対側から近づくと、看板を見つけることができ、無事到着できました。

夕方の風呂は、屋内側がかなり熱く、露天側だけで入浴しました。屋内側は、窓側、洗面側の両方から熱い温泉がでるようになっているので、温度の低い所が無い状態でした。
翌朝に入った時には、屋内側も適温でしたので、ゆっくりと入浴できました。たまたまだったのかもしれません。

夕食は、コース料理のどれも大変美味しく、適度なボリュームだったので、良かったです。

朝食は、ビュッフェ形式で、好みのものを食べることができました。
ただ、和食コーナーと洋食コーナーの和食側にお皿がまとまっている上に、そのすぐ次に、そばがあるため、すぐに行列になってしまうようです。場所的に難しいのかもしれませんが、洋食選択者と分割できるように、中央のコーヒーやパンなどのコーナー付近にも皿やお盆を準備頂くと混雑解消によいのかもしれません。

後、電波状況については、ロビーや風呂周辺では、softbankは入りませんでしたが、部屋の窓側では大丈夫でした。
もう一台のEモバイルは、どこでも大丈夫でしたので、キャリアによって電波状況は違うようです。

美味しい食事と、温泉、リーズナブルなサービス類と、よい点が揃っていましたので、冬に限らず、また、夏や秋にも是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

初めて宿泊しましたが、評判通りの良いホテルです。しかしながらちょっと感じる点があったので、少しでも改善を目指していただければと記載します。

１．夕食時間の自由度がなさすぎ
　評判のフランス料理を食べたいと思いましたが、予約したのが３連休の直前だったこともあり、１７時または２１時以外はテーブルが取れないとのこと。やむなくキャンセル空きの出た和食にして１９時半からの食事となった。混雑時期に予約するなら注意が必要です。なお、ホテルから良い時間帯に食事が出来ないとの電話があらかじめあったことは評価出来ると思います。

２．大浴場のマナー
　脱衣場にタオルが投げ捨てられたままになっていたり、使用済みのクシが所定の箱に入れられないで洗面台に放ってあったり、風呂の蛇口から湯が出しっぱなしになっていたり、客のマナーの悪さが目につきました。掃除の方はちょくちょく片づけに来られていたのに、これ程ひどいのを見たのは初めてです。これはホテルの責任ではないかも知れませんが、こういう客が来るホテルというイメージがまずいです。何らかの対策を取れないでしょうか。せめてタオルの返却場所や表示を見直すとか、、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

１１月４日宿泊。
紅葉を観たいと出かけましたが、まだ一寸早過ぎたようです。でも、ホテルの周りは綺麗で充分に秋を感じさせてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

また、お世話になります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

客室の掃除のクオリティなど厳しい評価があり少し心配でしたが、問題はなくお風呂のアメニティもそろっていて過ごしやすかったです。最終日にチェックアウトが朝食が食べられないぐらい早朝になったのですが、朝食のお弁当を用意して頂き助かりました。ありがとうございます。

【ご利用の宿泊プラン】
贅沢な味わいを・・・マル得　おすすめ蟹コース（１泊２食）
◆ジョージア 禁煙室 DXタイプ◆36平米 ～最上階の贅沢～

宿泊年月

2009年11月

高原のペンション風温泉ホテルで、客層も良かったと思います。
敷地内の裏庭？草原の坂？で坂滑りやバドミントンで遊べて、子連れには良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋からの景色は雨だったけど雲が雲海のように見えて素敵だった。露天風呂は木々に囲まれていい気持ちでした。きっと晴れてたら夜には満天の星かな。夕食も朝食も、美味しくて食べすぎてしまった。ビーフシチュー、おばんざいがおいしかった。全館空調？部屋の空調がまだ暖房（？）なのか、涼しくならなかったので、空気清浄機で涼みました。扇風機があればよかったな。全体的に気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋に最初に入った時に、タバコの臭いが強いと感じて、禁煙じゃないの？とびっくりしましたが、フロントに連絡するとすぐに部屋を変えてくれて安心しました。おかげで快適に過ごせました。
バイキングはよくある唐揚げやハンバーグなどはなく、カニやローストビーフ、鯛のしゃぶしゃぶがあり、好みのものだったので嬉しかったです。
温泉はゆっくりできてくつろげました。ベビー用のバスチェアのマットが少し黒カビっぽいのが目立ってたのが気になりました。
バトミントン、フリスビー、ボールなどが借りられて、子供が喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ホテルの外観や、ライトアップ、エントランスなどがとてもきれいでした。料理の内容は、大人1人万4000円を考えると、妥当なところかなと思います。
露天風呂では、少し雪が降る中で、程良い温度でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

奥神鍋スキー場で遊んだ後に泊まりました。スキー場から近くて助かりました。

カニの食べ放題があり、全ての料理が美味しかったです。
また、子供たちは裏の山の斜面で、雪ソリをしました。とても楽しかったようで、また行きたいと言っていました。

良い滞在になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ベニズワイガニ食べ放題を楽しみに行きましたが、ちょっとしょっぱかったです。ライトアップもあり、スキーをしなくても回りの雪景色を楽しみました。部屋はスタンドなどアンティークっぽく雰囲気が良かった。送迎の方が回りの説明などしてくださり、行きから楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事はブュッフェ形式で、朝、夕共に楽しめました。特に地元産を謳った食材を使ったお料理が美味しかったです。ただ、会場の一部が（コロナ対策もあるのか）一階ロビーのすぐ横で、出入りの多い時間帯に重なると冷たい空気が入ってきました。お部屋は広々として清潔でした。たまたま部屋のトイレの換気扇が壊れていて動かなかったので、わざわざ共用のトイレまで行かなくてはいけないことがあり、そこは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

和食のお料理が美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

2023.10.4に一泊しました。森の中に囲まれた自然の中で宿泊出来、静かで良かったです。なんと言っても夕食のバイキングの内容が豪華でした。松茸の土瓶蒸しもあり、栗ご飯やローストビーフもとても美味でした。全部屋が洋室とあってファミリー向けでないとも思うかもしれませんがベットのサイズを選べば有りです！リピートしたい場所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

台風通過後の８月１６日に家族で一泊。森林の中の綺麗なホテルで良かったです。
食事のバイキングも良かったですが、デザートのアイスクリームの補充がなくて残念でした。
敷地に以前はポニーとか兎がいたと思うのですが、今は小屋だけで飼育されていないとのこと。小動物と触れ合いできたら子供が喜んだと思います。
森林浴できる露天風呂が良かったですが、お風呂は２階から階段利用なので、エレベーターが利用出来るとより良かったです。
ホテルにはお土産メインの売店しかないので、近くの道の駅も閉まってましたし、近くにコンビニがないので、道中のコンビニで飲み物とかは買物する方が良いです。
でも、また利用したいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

娘家族と2部屋予約で利用させていただきました。15時チェックインの予定が２時間遅れてしまい、電話で連絡したところ、快く了解してくださいました。部屋も向かい側で取って下さっていました。

食事は、美味しく頂きました。食事のアルコールの担当の方が小さな子供にも親切に対応してくださいました。お皿お下げるタイミングもとても良かったです。

お風呂は、行く時の急階段が足の悪い私には大変でした。

部屋は、洗面に入る所の段差がかなり有り、1歳の孫が転んで頭をぶつけて、たんこぶができてしまいました。お子さん連れの方は注意が必要です。

キングサイズのツインで大人2子供2で予約していましたが、ベットはくっつけてくれていませんでした。ご自身でしてくださいとのことでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めて利用しました。
前から気にはなっていましたが、夏スペシャルデーというキャンペーンをされていたので、利用してみました。
ホテル前にある道の駅に気を取られていると、前を通り過ぎてしまいました。。少しわかりにくい。
ホテルももっと大きいかと思い込んでいましたが、案外こじんまりとした入口という感想です。
部屋：清掃も行き届いており、まったく不満なし。ただ、エアコンをLOWにしても少し寒い。
食事：バイキング最高でした。味も品数も多くはないものの問題なし。利用者が少なくライブキチンは開店休業状態で、作り置き。。ローストビーフも2枚だけ置いてあったので2枚とも頂いちゃいましたが、気持ち的に残念でした。天ぷらも出来立てが欲しかった。。
お風呂：露天風呂へ行く扉、木の板が少し汚く感じます。泉質は気持ちが良いです。露天風呂は小さく２，３名入っていれば満員。風呂上がりに31アイスクリーム食べようと思いましたが、ほぼ売り切れでした。補充して下さい！
外国客；やはり日本のマナー、タオルは湯舟に付けない。体を洗ってからとか、受け入れるのであれば外国語の注意が必要です。これは利用客ではなくホテルの問題です。早急に対応して欲しい。湯舟が泡とか沢山浮いてましたので。。
サービス：フロントの方も気さくで良かったです。ただ、朝の9時ころに清掃のおばちゃんがマスターキーで勝手に入ってきてビックリしました。偶然にも歯磨き中だったので良かったですが、着替え中だったらどうする気ですかね？
総評：少し高い値段設定のため私にはなかなか利用できませんが、機会があればリピしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

いつもはスキーシーズンに当ホテルを利用するのですが、今回は神鍋山のガイドツアーに参加するため宿泊しました。宿泊するのは今回で6回目です。
道の駅神鍋高原からも近く、便利な立地です。
フォレストアドベンチャー奥神鍋にも行ったのですが、部屋に置いてある宿泊案内に割引券がもらえると書いてあったのでフロントで聞きましたことろ「取り扱っていません」との回答が。古い資料だったなら、宿泊案内のパンフレットを差し替えてもらいたいです。
それ以外のサービスは満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ロケーションが、わかりやすかった。
従業員の方が親切でサービスも良く、気持ち良く過ごすことができた。
料理も美味しく、食事時間を楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月