ホタル鑑賞のため、この時期に以前も利用しました。今年はホタルの出が遅かったようで、一度は残念ながら引き返したのですが、ホテルの方がわざわざ「このあたりで見たという情報がさきほどありました」と教えてくださいまして、今年も無事鑑賞できました。こういった細かい配慮がとてもうれしく思いました。立地もよいし、ガーデンチャペルも雰囲気がよくて、結婚式とは関係のない私たちまでも楽しく過ごせました。
　また来ようと思います。ありがとうございました。
　

浴衣に着替えてお風呂に行く途中、２階の廊下でウェディングドレスの花嫁が見えました。　こちらは何か支障があるわけではないですが、花嫁から浴衣のおばあちゃんが見えたら雰囲気どうでしょう？？？
　どのホテルでもそうなのですがうちはおばあちゃんを連れて行くので大浴場へは階段よりできるだけエレベーダやエスカレータで行けたならなおよろしいですね。
　レストランでは和食を非常に美味しくいただきました。上品なお料理ですのでお品書きはあった方が良いですね。　　レストランから出て私がサインしてる間におばあちゃんがトイレに行きはぐれてしまいました。スタッフの方、一緒に探してくださってご親切ありがとうございました。気持ちよく過ごせて満足しております。　

ゴールデンウィークの日に行ったので渋滞で夕食の時間が過ぎてしまったのですが嫌な顔せずちゃんと対応してくださりとても良かったです。
夕食をフランス料理にしたのですが料理を持ってきて下さるときに料理の説明がなかったので何を食べているのかよくわからなかったので料理の説明があればもっと良かったと思います。あとフランス料理なので仕方ないとは思うのですが量が少なくて旦那は全く足りずにカップラーメンを買って食べていました。私も少し足りないかなっていう感じだったのでもう少し量があればいいのになと思いました。また、パンのおかわりも料理の終わりごろに聞きにこられたのでお替りをしてはいけないものだと思っていたのでもっと早くに聞いて欲しかったです。お風呂はベビーベットも置いてあり露天風呂も良かったです。
お部屋もサービスも満足しました。後、旦那が受けたのですがエステのアロママッサージがとても気持ち良かったとのことで満足してました。また宿泊させて頂きたいと思います。

全体として満足度の高いステイでした。有難うございました。

（問題点・改善点）
１．夕食は食事の量が少なく、ご飯のおかわりをしてもまた４分の１くらいしか入れてくれず。おかわりの際は「どのくらいお入れしましょうか」と聞いた方がベターかも。忙しそうだし、３杯目のおかわりもするのも品がないしおかずも残っていないのでそれで諦めた。
２．エレベーターが何かカビくさいというか、消臭した方がいいかも知れません。
３．チェック・アウトの時、係員が一人で対応しておりその人がお客様に帰り道を聞かれて時間を取られている間にカウンター内にいる他の係員は知らんぷり。朝のチェック・アウト時は複数体制が必要なのでは。
４．朝食のバイキングはパニくることも少なく比較的スムースだったが、醤油が一つしかなくよく使う調味料はニュートラルな場所にもおいて欲しい。和食系のビュッフェテーブルと洋食系のそれが分かれていて配置は良かったものの、欲を言えば洋食系の方にもお皿がおいてあればもっとスムーズ。洋食をそれだけあるいは追加で取りたい場合に和食の方に列があればマナー悪く列に割って入らないとならないから。

宿泊プランに「喫煙／禁煙」がなかったので、特に指定しなかったところ、タバコの残り香がきつい部屋を案内されました。同行者がタバコが苦手だったので、ＧＷで満室のところ急なリクエストにもかかわらず、禁煙ルームに変更いただきありがとうございました。
予約の際、やはりリクエストしておいた方がいいのでしょうか？
それと、ディナーがフレンチでしたが、お料理の説明をいただけませんでした。。おいしかっただけに、ちょっと残念でした。

ホテル内は綺麗でしたが、入り口前の掃除、庭の手入れがされていれば高級感がでてもっと良かったと思います。料理もおいしかったです。また行かせていただきたいと思います。ありがとうございました。

トイプードルを連れてお世話になりました。行く前はペッドリームに泊まらせる事が不安でしたがとても清潔で設備も良く、かえってお風呂や食事に行く時に無駄吠えを心配せずにゆっくりくつろげました。お風呂も良く（ジャグジーが好きならばまがいもののスーパー銭湯に行けば良い）、食事の際も無理を快く聞いてくださいました。ゴールデンウィーク前のせいかあまり人が多くなかったのも良かったです。宿泊客が多ければ（特に子供）また印象も変わっていたかもしれません。またうかがいたいと思います。

実は、楽天での宿泊予約で日を間違えてしまい、楽天からの確認メールで
間違いを知り、電話で直接ホテルのフロントと交渉させてもらいました。
幸い、部屋の都合がつくとのことで、宿泊が可能になりました。
フロントでの対応が当方のミスにもかかわらず丁寧で、宿泊することが
できて助かりました。
この時期、意外なほどの積雪でたじろぎましたが、温泉や食事を
満喫しました。妻はエステでリフレッシュ。
対応はフレンドリーで、納得のいくものでした。
次回は家族や孫を連れて来ようと思います。ありがとうございました。

料理もおいしく、設備もよく大変満足しました。
さらに希望を言えば、部屋で家族でくつろぐには部屋の照明が暗かった。それぞれの好みでしょうがトランプなどをするには明るい方がよい。
露天風呂は岩風呂だともっと気分がよかったでしょう。
ホームページにスキーレンタルやゲレンデ送迎の情報を詳しくアップしてもらいたい。電話で問い合わせるのも億劫だったので今回は利用しませんでした。

３月４日に家族３人（大人２人＋幼児１人）で一泊しました。予定のチェックイン時刻よりかなり早めに着いたのにもかかわらず直ぐに部屋に入れていただき、その後はホテルの裏山でソリ遊びをし、ギリギリ営業日だったプールで泳ぎ、ゆっくりとお風呂に入った後にフランス料理を堪能しました。
綺麗な露天風呂は天気にも恵まれて夜空が美しく、娘と星を数えながら長湯しました。娘と主人は食後に他のお客さんが遊んでいた花火が残ったからと譲ってもらって、レストランの方にお願いしてロウソクをいただき雪の上で花火を楽しんだようです。（私はダウンしてましたが）翌日はスキー場に急ぐので朝食後直ぐにチェックアウトしましたがもっと長居したかったですね。また利用したいと思います。

とにかく食事する場所が施設内に限られており、またとにかく高い金額設定になっている。リゾート気分を満喫するどころか早く帰って稼がないとという気分になりました。リゾート地だから高くていいという考え方、そろそろ変えませんか？気軽な軽食など、選択肢を広げるとか。また閉店時間が早く、深夜に腹が減った我々は自動販売機のナッツで飢えをしのぎました。

友人との久しぶりのスキー旅行で、大変満足いたしました。プールを利用したのですが、壁やシャワーカーテンにかびがあったのが少し残念でした。でも、また利用したいと思います。

★結論から言わせていただきますが、冬に夫婦二人でのんびりと温泉とカニを楽しむ趣の方には絶対にお勧めできない宿です！！！★


宿に責任が無い部分もありますが、原因はマナーの悪い子連れ客。
それも昨日の宿泊では過半数の客が子連れ。なにか子連れ客向けの企画でもやってらっしゃったのでしょうか？？

風呂に入れば、かかり湯はしない、飛び込む、泳ぐ、湯船の中でタオルと洗面器で遊びまくる、使ったタオルが風呂場に散乱・・・・ついあまりにひどい子供には叱りつけましたが親は知らぬ顔。。。ゆっくり浸かれるわけもなく早々に退散。

食事をすれば、簡単に仕切られた広間食で、周りを子供が走る、走る、走る、奇声を上げる。。カニも食べた気しませんでした(T_T)もっとユッタリ食べたかったです。

いまドップリ「疲れて」帰ってきて、これ書いてます。
まったく寛いだ感がない旅でした。
確かにそれぞれの親が悪い。
がしかし、宿側としてもやるべきことはあるはず。それがぜんぜん感じられなかった。
帰りに次回の割引券をいただきましたが、当然行きません。
それより気持ち的にはカニ代をのぞいた宿泊費を返してほしいくらいです。

スキー場に少々遠かった。食事は、写真のものと違った。部屋はとってもきれいだった。近場の施設の説明など、親切さに欠ける。リゾートホテルとしては、もう少し色んなサービスがあってもよいと思う。

アップ神鍋までも近く、ホテル裏（裏山？）のそり遊びも子供には好評でした。食事にも大変満足していました。機会があればまた利用したいと思います。

手軽にスキーが出来て最高

とても満足しています。食事も美味しかったし、アップ神鍋から雪景色を見ながら歩いて散策できる距離なので静かで良かったです。粉雪舞う中での露天風呂も風情がありました。チェックアウト時にパンが焼けてなかったのが残念（平日だから？)。食パン買いたかった！あと、雪が深かったので仕方ないのでしょうが、４８２号線から折れる場所がわかりづらかったです（二回ほどUターンして結局通行人に尋ねた)。今度は夏にお邪魔したいです。

スキー場も近く、スキーの際の宿泊としては非常に便利できれいな施設かト思います。またフロントの方をはじめ従業員の方も親切に対応していただき感謝しております。

また利用させてもらいたいです。子供も大喜びです。

ウインターファミリープランで宿泊させて戴きましたが、食事の内容をランクアップさせて戴き量的にも味も満足致しました。露天風呂がとても気に入り何度も利用しました。又行かせて戴きます。