娘家族と2部屋予約で利用させていただきました。15時チェックインの予定が２時間遅れてしまい、電話で連絡したところ、快く了解してくださいました。部屋も向かい側で取って下さっていました。

食事は、美味しく頂きました。食事のアルコールの担当の方が小さな子供にも親切に対応してくださいました。お皿お下げるタイミングもとても良かったです。

お風呂は、行く時の急階段が足の悪い私には大変でした。

部屋は、洗面に入る所の段差がかなり有り、1歳の孫が転んで頭をぶつけて、たんこぶができてしまいました。お子さん連れの方は注意が必要です。

キングサイズのツインで大人2子供2で予約していましたが、ベットはくっつけてくれていませんでした。ご自身でしてくださいとのことでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

昆虫採集目的で家族で伺いました。都市部ではなかなかお目にかかれない昆虫がたくさんおり、子供も大満足でした。
部屋や温泉も清潔で、料理も美味しく、スタッフの皆さんも親切でした。総じて満足度が高く、来年もまた訪れたいなと思える旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

子供連れで、楽しく滞在することが出来ました。
夜星空を見に行く時に花火をもらって楽しむことができ、子供達は喜んでいました。
ビュッフェの食事も白米が美味しかったのが印象的でした。
また違う季節に再訪したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

天気もよく晴れ、景色も良く、温泉もバイキングも蟹も食べ放題、申し分のない1日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

毎年、家族で利用させて頂いております♪
バイキングが美味しく、毎年違う料理が出てくるので嬉しいです(^^)

泊まった次の日は屋内プールで遊んで帰ってます！

ありがとうございました！
また来年行きたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めて利用しました。
前から気にはなっていましたが、夏スペシャルデーというキャンペーンをされていたので、利用してみました。
ホテル前にある道の駅に気を取られていると、前を通り過ぎてしまいました。。少しわかりにくい。
ホテルももっと大きいかと思い込んでいましたが、案外こじんまりとした入口という感想です。
部屋：清掃も行き届いており、まったく不満なし。ただ、エアコンをLOWにしても少し寒い。
食事：バイキング最高でした。味も品数も多くはないものの問題なし。利用者が少なくライブキチンは開店休業状態で、作り置き。。ローストビーフも2枚だけ置いてあったので2枚とも頂いちゃいましたが、気持ち的に残念でした。天ぷらも出来立てが欲しかった。。
お風呂：露天風呂へ行く扉、木の板が少し汚く感じます。泉質は気持ちが良いです。露天風呂は小さく２，３名入っていれば満員。風呂上がりに31アイスクリーム食べようと思いましたが、ほぼ売り切れでした。補充して下さい！
外国客；やはり日本のマナー、タオルは湯舟に付けない。体を洗ってからとか、受け入れるのであれば外国語の注意が必要です。これは利用客ではなくホテルの問題です。早急に対応して欲しい。湯舟が泡とか沢山浮いてましたので。。
サービス：フロントの方も気さくで良かったです。ただ、朝の9時ころに清掃のおばちゃんがマスターキーで勝手に入ってきてビックリしました。偶然にも歯磨き中だったので良かったですが、着替え中だったらどうする気ですかね？
総評：少し高い値段設定のため私にはなかなか利用できませんが、機会があればリピしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

いつもはスキーシーズンに当ホテルを利用するのですが、今回は神鍋山のガイドツアーに参加するため宿泊しました。宿泊するのは今回で6回目です。
道の駅神鍋高原からも近く、便利な立地です。
フォレストアドベンチャー奥神鍋にも行ったのですが、部屋に置いてある宿泊案内に割引券がもらえると書いてあったのでフロントで聞きましたことろ「取り扱っていません」との回答が。古い資料だったなら、宿泊案内のパンフレットを差し替えてもらいたいです。
それ以外のサービスは満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ＧＷ中の5/1～5/2の平日に宿泊しました。
・施設や部屋は全体的には古い感じは感じられるもの、落ち着いている感じでは良かったです。
　立地的には高原と言うことで緑の中にあり、周りには何も無いですが、これも落ち着き感はありました。
・食事は朝夕バイキングで、他の方の投稿を見てどうかなと思いましたが、以下コメントです。
　まず夕食ですが決して豪華ではありませんが、美味しく頂けました。自分的にはデザートは
　あまり食べないのですが、小型サイズでそろえてあって良かったと思います。
　アイスクリームは3種もあり十分でした。
　ただ、ローストビーフはライブキッチンとバイキングで被っていたので、バイキングの方を別の料理に
　したほうが良いかと思いました。バイキングのローストビーフはスジがあって、噛み切れなかったと母が
　言ってました（残しました）。
　朝食は最低限は揃っていたかと思いました（自分はこれで十分と思いましたが・・・）。
　食事は宿泊料金的にはこれ以上求めるのは難しいのかもですが、シーズンごとに色々と入れ替えは
　御願いしたいところです。
・ホテルスタッフは気遣いはあったかと思います。分からないところで立ち止まっていたら、向こうから
　声かけていただいて感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

フロントもレストランも若いスタッフの方は気持ちのいい方ばかりでしたね。フロントの女性2人も親切丁寧、レストランの男性もよく気のつく方でした。あとはあまり気のつかない方でしたね。うまく利用すればゆっくり楽しく過ごせるホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ロケーションが、わかりやすかった。
従業員の方が親切でサービスも良く、気持ち良く過ごすことができた。
料理も美味しく、食事時間を楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

昨年に続き、スキー旅行でお世話になりました
来年もお世話になろうと思えるホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ホテル到着後早めに入れたのはありがたかったのですが、お部屋に入ってトイレのふたを開けると、髪の毛がごっそりついたままで、最初からとても残念に思いました。又、遠方より来られている方も多いと思いますので、受付の方も前の方の話がとても長いことが多いため（バスの時間等色々話が長くなるため）できればもう一人くらい受付の方が対応された方がスムーズにいくと思いました。
スキー場のことも、アップ神鍋が雪が少なく、子供のソリーしかできなくて、事前に何か情報を教えてくだされば‥と思いました。大人も時間と高額を支払って泊まりに来ているのに１日滑れずとても残念でした。場所等は良くまたいつか利用できればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

家族で宿泊しました。小学生の子どもがいたのですが、ホテルの皆様が、子どもに冗談も交えながら気さくに声をかけてくださりとても気持ちよく利用することができました。お部屋も清潔でよかったです。食事の会席もどれも美味しく、季節感があり、とても楽しめました。子どもにも大人と同じ料理で、本人はお子様ランチのようなものより、蟹やお刺身が大好きなので喜んでいました。翌日の朝には、ソリを借りて裏庭で遊びました。雪がアイスバーン状になっており、スピードが出るため、大人もなかなかのスリルで楽しかったです!!動物の足跡を見つけたり、氷を割ったりと童心に返り、ゆっくりと過ごすことができました。また、違う季節に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

蟹、美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

夕食のバイキング料理の質の低さが目立ちました。材料高騰の影響でしょうか。
値段がもう少し高くても充実した内容のほうがよかったです。
ローストビーフはとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

双子ベビーカーで伺ったのですが、こちらから要望するまでもなく先んじて配慮して動いてくださって感無量でした。
但馬牛の焼きすきのタレが異様に美味しかったのですが、ホテルオリジナルとのことで購入できなくて残念でした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

自然豊かな環境のなかにあるリゾートホテルで、おいしい空気を吸いながら、日々の疲れを癒やすことができました。
部屋は古き良きアメリカ調で家具の設えが凝っており、個人的には部屋ごとに異なる壁掛けの絵を楽しませていただきました。
ロビーではボールやソリの貸し出しもされており、家族で楽しめるよう工夫をされていると感じました。
ロビーで購入した地元産小豆コンフィチュールも大変美味で、次に伺う際も購入したくなる味でした。
また、スキー等で利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

大自然のなかにあるお城のようなホテル。部屋も広くてキレイ、食事も懐石で温かいまま出され、とても美味しくいただけました。朝、無料の自転車で散策しましが、気持ち良かったです。費用を考えると、城崎の和風より結果的に良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

食事は、夕食・朝食共に大変満足しました。
1点きになることは、大浴場の扉が重たくて大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

本当はバイキングじゃなくて懐石料理を食べたかったのですが幼児や子供連れは予約できない様でした。
それでもバイキングのローストビーフはとても美味しく、裏庭でバッタやトンボと戯れ、とても楽しく過ごせました。
贅沢を言うなら幼児分のバスタオルも欲しかった…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月