当日の１２時に予約し、高校生の息子を含む家族３人で宿泊しました。連休の中日ということで宿泊客は小さい子供連れが多かったです。
良かった点・悪かった点を箇条書きします。
【良かった点】
・お部屋，大浴場，食事処，ロビー，庭など施設自体はとても綺麗で、お部屋や大浴場からの眺めは最高でした
・ロビーにはコーヒーサービスがあり、いつでも自由に飲めました。南風楼のオリジナルコーヒーが美味しかった
・お部屋の鍵を２つ頂けたので、夫婦分かれてお風呂に行く時に助かりました
【悪かった点や要望など】
・お部屋のアメニティが２人分しかなく、部屋に着いてフロントに電話しました
・食べ盛りの息子がいたので、チェックインの際に夕食のメニューに牛肉料理があるか確認し、長崎県産牛のすき焼きということだった。食事の席にもお品書きが置いてあり、牛すきの記載があったため、その場で追加料理として鳥の唐揚げを一人前注文しました。でも実際には、豚すきでした。ホールの人に確認すると、牛肉が在庫切れになったため豚肉に変更になったとのこと。チェックイン時にメニューを確認したこと、メニューに牛肉メニューがないとわかっていれば牛肉の鉄板焼きを追加で注文しようと思っていたことを伝えました。鳥の唐揚げは既に注文していた為、ホテルとしてはそれをサービスさせて下さいと言われました。こちらはそんなつもりで言ったわけではなかったのですが、料理を楽しみにしていただけに残念でした
・食事処の大広間で子供連れの団体客がいて、子供が大はしゃぎで走りまわり、とにかくうるさかった。親もホテルの方も特に注意などせず、料理をゆっくり味わうことが出来なかった。ファミリー向けのホテルのため、子供が多いのは理解出来ますが、子連れのお客とそうでないお客の食事処をわけるなど対応があればいいなと思いました。
・夕食後、部屋でくつろいでいると、大きなゴキブリが１匹、ベッドルームの方にいました。フロントに電話しようと思いましたが、そのすきにどこかにいってしまいました…
・大浴場がとにかく素晴らしいので、何度もお風呂に入りましたが、タオルが一枚だけなので、大浴場に予備のタオルがあるといいなと思いました

いろいろ書かせて頂きましたが、プランの値段に見合っているとお宿とは思います。

また機会があれば利用させて頂きます。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月