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海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼のクチコミ･お客さまの声
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ここの温泉と朝食が好きで何度も利用してきたが今回は残念だった。以前は夕食にお弁当があり部屋まで運んでくれたが今回は「もうやってない」と男性の係りにバッサリ。しかもホテルマンらしからぬ言葉遣いで呆れる。他に夕食をとれるところがあるか聞いたが、レストラン予約は終わってるのでわからないと確認すらしてくれなかった。（宿泊日前日の夜）この時点で既に評価はガタ落ち。翌朝にはチェックアウト前にもかかわらず清掃のおばちゃんが部屋に入ってきて、私の顔をみるや「10時がチェックアウトですから…」だって。そんなこと解ってますけど。ノックはされたけど返事返してるから部屋には入ってくるべきではないと思うが。チェックアウト時に一言でもあれば印象も変わってきたけどお詫びなんて一言もなし。わざわざ長崎市内から島原まで移動したのに残念な宿泊になった。
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平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊では、あらゆる部分でお客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。以前、販売していたお弁当付きプランの販売停止、及びせっかくお問い合わせ下さったにもかかわらず不誠実な対応等、お客様には大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございませんでした。従業員には、お客様目線での対応を心がけるよう常々教育致して参りましたが、私共の教育不足で徹底されておりませんでした。今後、教育の見直しと改善に取り組んで参ります。お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。わざわざ長崎より南風楼にお越しいただきましたのに、ご満足どころかこのように残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。
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投稿者さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
ここの温泉と朝食が好きで何度も利用してきたが今回は残念だった。
以前は夕食にお弁当があり部屋まで運んでくれたが今回は「もうやってない」と男性の係りにバッサリ。しかもホテルマンらしからぬ言葉遣いで呆れる。
他に夕食をとれるところがあるか聞いたが、レストラン予約は終わってるのでわからないと確認すらしてくれなかった。（宿泊日前日の夜）
この時点で既に評価はガタ落ち。
翌朝にはチェックアウト前にもかかわらず清掃のおばちゃんが部屋に入ってきて、私の顔をみるや「10時がチェックアウトですから…」だって。そんなこと解ってますけど。
ノックはされたけど返事返してるから部屋には入ってくるべきではないと思うが。
チェックアウト時に一言でもあれば印象も変わってきたけどお詫びなんて一言もなし。
わざわざ長崎市内から島原まで移動したのに残念な宿泊になった。
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平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、あらゆる部分でお客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
以前、販売していたお弁当付きプランの販売停止、及びせっかくお問い合わせ下さったにもかかわらず不誠実な対応等、お客様には大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
従業員には、お客様目線での対応を心がけるよう常々教育致して参りましたが、私共の教育不足で徹底されておりませんでした。今後、教育の見直しと改善に取り組んで参ります。
お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
わざわざ長崎より南風楼にお越しいただきましたのに、ご満足どころかこのように残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。