このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室の件では、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
事前の案内が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お身体は大丈夫でしたでしょうか。
今後、客室（ご宿泊）についてのご心配ごとやご不安ごとがございましたら、何なりとご相談下さいませ。できる限り対応させていただきたいと存じます。
大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。