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海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼のクチコミ･お客さまの声
海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼（長崎県）
1.0
投稿日：2020-06-14 19:59:02
食事1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
わいわい0750さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
食事が２階の大広間で食事しましたが、入るなり料理を運ぶスタッフが２人とテーブル数に対して少ないと感じました。案の定、料理は出てこないし、順番もバラバラ。
しまいには、料理が出てこないので、メーンを早く持ってきてきてもらうように催促したら、中々出てこず、他のテーブルに持っていく次第。テーブルのベルを３回押すも無視。 そして、デザートお持ちしますかと、一言。
コロナ問題で、人材が辞めたのか？ キャンペーンなので、お客様を低くみているのか？
施設やスタッフはいいのに、夕食のシステムなど現場を見て検討して頂きたい。
これから、Go to キャンペーンで各ホテル、観光地が盛り上げ、今後につながる営業展開せねばならない時期に、大変残念な思いをしました。
でも機会があれば、また利用したいです。
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このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の際のスタッフの対応につきましては、わいわい0750様に大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ただでさえ、料理の遅れでご迷惑をおかけしたにもかかわらず、あるまじき行為に唖然としてしまいました。
私共の教育が至らないばかりに、わいわい0750様のせっかくのご夕食をご不快なものにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、料理のスムーズな提供やスタッフの対応など、改めて見直ししていきたいと存じております。
わいわい0750様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の改善に繋げてまいります。
また、機会があればまたのご利用をご検討いただいているとのお言葉、心より感謝申し上げます。
次回こそは、わいわい0750様の信頼を取り戻せるよう全力で努力致して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。