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海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼のクチコミ･お客さまの声
海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼（長崎県）
5.0
投稿日：2020-09-15 17:53:02
総合5
anela1133さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
客室露天風呂からの朝日は最高でした。スタッフの方々の対応もとても心地よく、素敵な時間を過ごせました。無料の飲み物やアメニティ、ゲームなどの貸出も充実していました。お部屋にマッサージチェアもあって、両親も喜んでいました。ただ、とてつもなく壁が薄いのか、部屋の外や隣の部屋の物音や声が丸聞こえでした。露天風呂もすぐ隣が違う部屋なので、家族団欒をする訳にもいかず、小声で話すか黙って湯に浸かることしか出来ませんでした。設計の問題なので今更言っても意味ないとは思いますが、決して安くない金額を払う以上、もう少しプライバシーが保たれる空間を想像していたので、とても残念でした。特に近隣に若い学生さんや小さい子供連れの御家族がいたようで、夜中まで騒がしく、なかなか寝る事も出来ませんでした。他のお客様が悪いというよりは、本当に残念なお部屋の作りだなという感じでした。他の部分ではとても満足していただけに、がっかりした部分がより際立ってしまったので、GoToキャンペーンの割引が使えなくなったらもう行かないと思います。
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このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室につきましては、anela1133様に、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お寛ぎいただくはずの客室で、anela1133様にお気遣いいただきました事、大変申し訳なく思います。
お部屋の割り当てについても配慮が足りず申し訳ございませんでした。
anela1133様にいただきましたご意見について、今後私共にできる事を考え、改善の糸口を見つけていきたいと存じております。
anela1133様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
anela1133様には、大変ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、スタッフにはお褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
anela1133様よりいただきました大切なご意見を無駄にしないよう、今後の改善に努めて参ります。