平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
枕とこたつの件では、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急に備品の確認を行います。
お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
一部ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、食事や接客等、お褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
次こそはお客様にご期待にお応えできるよう精進致して参ります。