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海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼のクチコミ･お客さまの声
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部屋にランプインアラジンのサービスがあったのですが、通信が不安定で繋がりにくく、不明な時にはお気軽にフロントまで、とあったので連絡すると、年配の男性が応対し、「アプリが4つしか表示されない？見れるのは4つだけです！」そんなばかな…「詳しい者が帰ったのでわかりません！」「パスワード？多分なんとかんとか…」宿泊者側では入力できません…ホスピタリティーが素晴らしいとクチコミにあったので、余計がっかりしました。スタッフのほとんどが素晴らしくとも、たった１人の対応で評価って決まったりするものです。
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このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私共従業員の接客対応につきましては、大変失礼な態度で応対してしまい、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。通信機器に不慣れな物が担当したようですが、あまりにも煩雑な対応に深く反省し、大変申し訳なく思います。担当の係には、接客の指導と通信機器についての指導を行って参ります。お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の指導に力を注いで参ります。
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投稿者さんの 海のサウナ＆スパリゾート 本と旅する 島原温泉 ホテル南風楼 のクチコミ
部屋にランプインアラジンのサービスがあったのですが、通信が不安定で繋がりにくく、不明な時にはお気軽にフロントまで、とあったので連絡すると、年配の男性が応対し、「アプリが4つしか表示されない？見れるのは4つだけです！」そんなばかな…「詳しい者が帰ったのでわかりません！」「パスワード？多分なんとかんとか…」宿泊者側では入力できません…
ホスピタリティーが素晴らしいとクチコミにあったので、余計がっかりしました。スタッフのほとんどが素晴らしくとも、たった１人の対応で評価って決まったりするものです。
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このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共従業員の接客対応につきましては、大変失礼な態度で応対してしまい、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
通信機器に不慣れな物が担当したようですが、あまりにも煩雑な対応に深く反省し、大変申し訳なく思います。
担当の係には、接客の指導と通信機器についての指導を行って参ります。
お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の指導に力を注いで参ります。